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UserGuiding Preisübersicht

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UserGuiding Preisbewertungen

(2)
Develyn M.
DM
product designer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Praktische Interaktionsleitfäden zur Unterstützung der Kundenerfahrung im System."
Was gefällt dir am besten UserGuiding?

Die Benutzerfreundlichkeit, das Erstellen von Anleitungen auch für neue Benutzer, das Erstellen von Anleitungen, um den Kunden auf einfache und intuitive Weise zu instruieren, immer mit Hinweisen zur Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UserGuiding?

Ich denke, es könnte eine Möglichkeit geben, die RC-Taste zu verschieben, wohin wir es auf dem Bildschirm für am besten halten, weil diese Tasten an der Seite des Systems oft übersehen werden; leider ist das noch nicht möglich.

Und auch die Berichte zur Datenanalyse, das könnte innerhalb des Userguiding praktischer sein, heute muss ich, um jedes erstellte Segment zu verfolgen, eins nach dem anderen und Anleitung für Anleitung gehen, um alle Interaktionen zu analysieren.

Der Service ist super schnell, aber wenn wir den Chat schließen müssen, um etwas zu überprüfen, ist es schwieriger, das Gespräch später wieder aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
AC
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sie haben ihr Abonnement in einem Jahr verdoppelt und mein Konto in einer Woche deaktiviert."
Was gefällt dir am besten UserGuiding?

Nach 12 Monaten produktiver Nutzung erkennen wir immer noch den Wert von UserGuiding – seine einfache Installation und das reibungslose Onboarding bleiben starke Vorteile, vorausgesetzt, der Benutzer verwendet einen aktualisierten Browser. Wir waren gezwungen, unsere Nutzung einzustellen, da sich der Abonnementpreis innerhalb eines Jahres verdoppelt hat.

Der Kundensupport war reaktionsschnell und hilfsbereit. Ich habe ihn ausgiebig genutzt, um die digitale Onboarding-Tour einzurichten, die wirklich interessant war und unserem Benutzererlebnis Mehrwert verlieh. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UserGuiding?

Der Abonnementpreis hat sich seit letztem Jahr ohne klare Rechtfertigung oder spürbaren Mehrwert verdoppelt. Mein Konto wurde innerhalb einer Woche gesperrt und der Dienst wurde ohne vorherige Warnung oder Anleitung zur Sicherung unserer Wissensdatenbank und unseres Ressourcen-Centers eingestellt. Dieser Ansatz im Kundenmanagement ist inakzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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