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Superchat und Zoho Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€89.00 Pro Monat
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Superchat
Sternebewertung
(112)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€89.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,7 punktet, während Superchats Bewertung nicht verfügbar ist, was darauf hindeutet, dass Zoho Desk eine intuitivere Oberfläche für die Erstellung von Support-Tickets bieten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Superchat in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,4 im Vergleich zu Zoho Desks 8,3 erreicht, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von Superchat als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden könnten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Zoho Desk eine umfassendere Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 8,3 bietet, während Superchats Bewertung in diesem Bereich niedriger ist, was darauf hindeutet, dass Zoho Desk verschiedene Kommunikationskanäle besser unterstützen könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Superchat eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Zoho Desks 8,5 hat, was darauf hindeutet, dass Superchat für neue Benutzer oder weniger technikaffine Personen benutzerfreundlicher sein könnte.
- Rezensenten sagen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktionen von Zoho Desk mit 8,6 bewertet werden, was die Teamarbeit bei der Lösung von Kundenproblemen verbessern könnte, während Superchat keine vergleichbare Bewertung bietet, was auf eine mögliche Lücke in den kollaborativen Fähigkeiten hinweist.
- Benutzer berichten, dass die Leistungsüberwachungsfunktionen von Superchat mit 8,4 bewertet werden, was möglicherweise bessere Einblicke in Support-Operationen bietet im Vergleich zu Zoho Desks Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass beide Produkte in diesem Bereich ähnlich abschneiden, aber Superchat möglicherweise zusätzliche Funktionen hat, die die Überwachung verbessern.
Superchat vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Superchat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Superchat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Superchat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Superchat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Superchat gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Superchat
Basic
€89.00
Pro Monat
Ideal für kleinere Teams
- Verbinden Sie bis zu 1 WhatsApp-Nummer
- Erreichen Sie unbegrenzte Kontakte
- WhatsApp-Newsletter inbegriffen
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Superchat
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
99
8.7
5,665
Einfache Bedienung
9.0
106
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
8.7
95
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
9.1
66
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
9.2
96
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
64
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
9.5
103
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
7.7
55
8.2
119
7.7
28
8.1
117
Prozess
7.7
88
8.7
490
7.7
90
9.0
634
8.1
88
8.5
487
Kanäle
7.7
91
9.0
624
8.6
89
8.5
543
8.3
88
8.7
514
7.0
81
8.6
457
Funktion nicht verfügbar
8.8
482
Einblick
7.2
84
8.7
493
7.4
84
8.9
545
Funktion nicht verfügbar
8.8
515
8.1
85
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Superchat und Zoho Desk sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Superchat hat keine einzigartigen Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Superchat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
10.9%
Einzelhandel
8.2%
Marketing und Werbung
8.2%
Freizeit, Reisen & Tourismus
8.2%
Automotive
7.3%
Andere
57.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Diskussionen
Superchat hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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