Superchat und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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€89.00 Pro Monat
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Superchat
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(112)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€89.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,444)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in Benutzerfreundlichkeit glänzt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die ihre Abläufe optimieren möchten.
- Benutzer sagen, dass Superchat in seiner Fähigkeit glänzt, mehrere soziale Konten zu integrieren und alle Nachrichten an einem Ort zu halten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die verschiedene Plattformen verwalten, da sie sicherstellt, dass alles organisiert und leicht zugänglich ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird das Ticket-Management-System von Zoho Desk hoch geschätzt, wobei Benutzer die vielfältigen Optionen zur Bearbeitung von Tickets hervorheben. Funktionen wie das Verknüpfen und Halten von Tickets helfen Benutzern, ihre Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Superchat zwar eine steile Lernkurve hat, aber zu einem leistungsstarken Werkzeug wird, sobald es beherrscht wird. Benutzer haben festgestellt, dass es ihnen Hunderte von Stunden sparen kann, was darauf hinweist, dass sich die anfängliche Investition in Zeit durch Effizienz auszahlt.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Zoho Desk einen robusten Support bietet, mit einer Qualitätsbewertung, die sein Engagement für die Unterstützung der Benutzer widerspiegelt. Viele Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Support ausgedrückt, was für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, unerlässlich ist.
- Benutzer berichten, dass das Help Center von Superchat außergewöhnlich ist und wertvolle Ressourcen und Automatisierungen bietet, die das Benutzererlebnis verbessern. Diese Funktion ist besonders ansprechend für Unternehmen, die ihre Kundenserviceprozesse durch Automatisierung optimieren möchten.
Superchat vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Superchat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Superchat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Superchat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Superchat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Superchat gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Superchat
Basic
€89.00
Pro Monat
Ideal für kleinere Teams
- Verbinden Sie bis zu 1 WhatsApp-Nummer
- Erreichen Sie unbegrenzte Kontakte
- WhatsApp-Newsletter inbegriffen
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Superchat
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
99
8.7
5,964
Einfache Bedienung
9.0
106
8.5
6,044
Einfache Einrichtung
8.7
95
8.1
5,317
Einfache Verwaltung
9.1
66
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.2
96
8.3
5,360
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
64
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
9.5
103
8.9
5,714
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
967
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1922
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
7.7
55
8.2
119
7.7
28
8.1
117
Prozess
7.7
88
8.7
491
7.7
90
9.0
638
8.1
88
8.5
490
Kanäle
7.7
91
9.0
627
8.6
89
8.5
545
8.3
88
8.7
516
7.0
81
8.6
459
Funktion nicht verfügbar
8.8
485
Einblick
7.2
84
8.7
494
7.4
84
8.9
546
Funktion nicht verfügbar
8.8
516
8.1
85
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Superchat und Zoho Desk sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Superchat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Superchat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
10.9%
Einzelhandel
8.2%
Freizeit, Reisen & Tourismus
8.2%
Marketing und Werbung
8.2%
Automotive
7.3%
Andere
57.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Diskussionen
Superchat hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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