Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Chatstack und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ServiceNow Customer Service Management
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Typewise
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$139 per year
$15.00 Pro Monat
Chatstack
Sternebewertung
(38)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$139 per year
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während Live Help Messenger mit 8,4 leicht zurückfällt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Freshdesk die Erstellung und Verwaltung von Tickets effizienter macht.
- Rezensenten erwähnen, dass Live Help Messenger in der einfachen Einrichtung glänzt und mit 9,2 im Vergleich zu Freshdesk's 8,6 bewertet wird. Benutzer auf G2 schätzen den unkomplizierten Onboarding-Prozess von Live Help Messenger, was es zu einer günstigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die schnell starten möchten.
- G2-Benutzer heben die überlegene Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit einer Bewertung von 8,4 hervor und loben insbesondere die robuste E-Mail- und Social-Media-Integration. Im Gegensatz dazu werden die Multi-Channel-Fähigkeiten von Live Help Messenger niedriger bewertet, was auf einen weniger umfassenden Ansatz zur Kundenbindung hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit der von Live Help Messenger gleichauf liegt, beide mit einer Bewertung von 8,8. Rezensenten erwähnen jedoch, dass Freshdesk umfangreichere Ressourcen und Community-Unterstützung bietet, was für Benutzer, die Hilfe suchen, von Vorteil sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, insbesondere in der Antwortautomatisierung und SLA-Verwaltung, mit 8,5 bewertet werden und den Benutzern effiziente Arbeitsabläufe bieten. Live Help Messenger, obwohl funktional, erreicht nicht dieses Automatisierungsniveau, was die Produktivität für Benutzer, die große Ticketmengen verwalten, beeinträchtigen kann.
- Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk mit 8,7 bewertet wird, was es den Kunden erleichtert, eigenständig Antworten zu finden. Im Gegensatz dazu wird die Wissensdatenbank von Live Help Messenger mit 7,9 niedriger bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer sie als weniger effektiv für den Selbstbedienungssupport empfinden könnten.
Chatstack vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Chatstack einfacher zu verwenden, einzurichten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Verwaltung mit Freshdesk.
- Chatstack und Freshdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Chatstack.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Chatstack gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Chatstack
Starter License
$139
per year
Sonderpreise bis zum 5. Oktober 2015
- Einzeldomänen-Nutzung
- Keine monatlichen Gebühren
- Unbegrenzte Chats
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
Chatstack
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
31
8.6
3,176
Einfache Bedienung
9.0
31
8.8
3,198
Einfache Einrichtung
9.3
7
8.6
2,258
Einfache Verwaltung
7.6
7
8.7
2,152
Qualität der Unterstützung
8.8
30
8.7
3,075
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
7
8.8
2,077
Produktrichtung (% positiv)
9.2
31
8.8
3,151
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
391
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
487
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
8.9
24
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
7.9
19
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
8.5
199
8.5
16
8.2
202
Interner Gebrauch
8.1
18
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
20
8.6
204
7.9
16
8.1
186
8.3
21
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.2
20
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.6
16
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Chatstack und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Chatstack hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Chatstack
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
7.9%
Einzelhandel
5.3%
Arztpraxis
5.3%
Versicherung
5.3%
Andere
65.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist ein Live-Chat-System?
1 Kommentar
AL
Es ist eine großartige Möglichkeit, Fragen zu navigieren, die möglicherweise nicht in Frage und Antwort enthalten sind.Mehr erfahren
Chatstack hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
