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Sprinklr Service
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass der Zoom Virtual Agent in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,6 hervorragend abschneidet, während Sprinklr Service eine etwas niedrigere Bewertung von 8,4 hat, was auf einen reibungsloseren Prozess bei der Ticketerstellung in Zoom hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports des Zoom Virtual Agent mit 9,0 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 8,3 von Sprinklr Service, was darauf hindeutet, dass die Benutzer das Support-Team von Zoom als reaktionsschneller und hilfsbereiter empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass der Zoom Virtual Agent über überlegene Predictive Dialing-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 8,9 verfügt, verglichen mit den 7,1 von Sprinklr Service, was ihn zu einer besseren Wahl für Unternehmen macht, die stark auf ausgehende Anrufe angewiesen sind.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Sprinklr Service bei der Integration von sozialen Medien mit einer Bewertung von 8,9 glänzt, während die Bewertung des Zoom Virtual Agent von 7,0 darauf hindeutet, dass er möglicherweise nicht so robust im Management von sozialen Kanälen ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen des Zoom Virtual Agent mit 8,1 bewertet werden, was niedriger ist als die 7,4 von Sprinklr Service, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise fortschrittlichere Automatisierungsoptionen in Sprinklr finden.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank des Zoom Virtual Agent mit 8,9 bewertet wird, was höher ist als die 7,9 von Sprinklr Service, was darauf hindeutet, dass Zoom eine umfassendere Ressource für Benutzer bietet, die nach Self-Service-Support suchen.
Sprinklr Service vs Zoom Virtual Agent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoom Virtual Agent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zoom Virtual Agent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoom Virtual Agent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoom Virtual Agent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoom Virtual Agent gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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Am besten geeignet für größere Teams, die im Kundenservice glänzen möchten. Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
- Zugang zu über 30 sozialen und digitalen Kanälen
- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
- Premium-Kontaktcenter-Intelligenz
Zoom Virtual Agent
Standard
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Standardmerkmale:
- Intelligente Selbstbedienungs-Q&A
- Unterstützung für Bilder in Antworten
- UI-Konfigurationsmanager
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Sprinklr Service
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Zoom Virtual Agent
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
581
8.6
148
Einfache Bedienung
8.3
597
8.7
148
Einfache Einrichtung
7.9
441
8.5
104
Einfache Verwaltung
8.1
230
8.6
98
Qualität der Unterstützung
8.1
558
9.0
147
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
231
9.4
100
Produktrichtung (% positiv)
8.7
587
9.0
135
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
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Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
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Daten
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Interaktion
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Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
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Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
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Generierung von Inhalten
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Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
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system
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Agentic KI - KI-Chatbots
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Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
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Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
66
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
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Kundenbetreuung
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
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Datensicherheit
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
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Verwaltung
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Schreibassistent13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grammatik
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Formatierung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Produkttyp
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
56
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.5
57
7.9
34
8.5
57
7.7
34
8.5
57
8.4
34
8.6
55
8.2
29
8.3
53
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.5
54
8.3
29
8.4
56
8.0
33
8.5
56
8.4
34
8.6
55
8.2
33
8.1
51
7.2
23
8.4
56
7.8
24
8.2
53
7.3
27
Generative KI
7.9
38
9.3
10
7.8
37
9.3
10
Personalmanagement
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
41
8.7
5
Self-Service-Erlebnis
7.9
52
8.1
45
7.6
54
8.1
80
7.3
53
6.6
27
8.1
51
8.6
30
7.6
52
7.8
36
Self-Service-Plattform
8.1
53
8.4
44
7.7
51
8.1
42
7.4
52
7.8
44
7.6
53
7.9
36
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
274
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
271
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
7.7
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
311
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
281
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.0
115
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Vorbereitung - KI-Meeting-Assistenten
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9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Meeting-Automatisierung - KI-Meeting-Assistenten
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8.9
9
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8.1
8
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8
Meeting-Einblicke - KI-Meeting-Assistenten
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8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
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9.1
9
Barrierefreiheit - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Agentic KI - KI-Meeting-Assistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
6.0
33
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sprinklr Service und Zoom Virtual Agent sind kategorisiert als Chatbots und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Zoom Virtual Agent ist kategorisiert als KI-Meeting-Assistenten, KI-Chatbots, und KI-Schreibassistent
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Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
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Computersoftware
19.4%
Einzelhandel
7.0%
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7.0%
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5.5%
Andere
55.7%
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Diskussionen
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