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Sprinklr Service
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Sprout Social in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Sprinklr Service aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die leistungsstarken Analysen, was es zu einem Favoriten für das Social-Media-Management macht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess für Sprout Social bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele die einfache Einarbeitung hervorheben. Im Gegensatz dazu haben einige Sprinklr Service-Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration der Plattform zur Anpassung an ihre spezifischen Arbeitsabläufe erwähnt.
- Rezensenten erwähnen, dass die robusten Funktionen von Sprout Social, wie die Möglichkeit, gleichzeitig über mehrere Kanäle zu veröffentlichen, die Produktivität erheblich steigern. Diese Funktion wird besonders dafür gelobt, das Social-Media-Management zu vereinfachen, während Sprinklr Service-Benutzer die Anpassungsoptionen zur Definition von Arbeitsabläufen schätzen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Sprout Social durch seine Qualität des Supports aus, wobei Benutzer häufig die reaktionsschnelle Unterstützung und hilfreiche Ressourcen erwähnen. Auf der anderen Seite bietet Sprinklr Service zwar auch Support, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass dieser verbessert werden könnte, um das Serviceniveau von Sprout Social zu erreichen.
- Benutzer heben hervor, dass das Analysemodul von Sprout Social klare und umsetzbare Einblicke bietet, was ein bedeutender Vorteil für datengetriebene Entscheidungsfindung ist. Im Vergleich dazu schätzen Sprinklr Service-Benutzer die Fähigkeit, Kundeninteraktionen über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, aber einige finden, dass es an der Tiefe der Analysen fehlt, die in Sprout Social zu finden sind.
- Rezensenten schätzen die Skalierbarkeit von Sprinklr Service, was es für komplexe Unternehmensanforderungen geeignet macht, während Sprout Social von kleinen Unternehmen wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und niedrigeren Einstiegspreise bevorzugt wird. Dies macht Sprout Social zu einer zugänglicheren Option für kleinere Teams, die ihre Social-Media-Präsenz verbessern möchten.
Sprinklr Service vs Sprout Social
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Sprout Social einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Sprout Social zu machen.
- Sprinklr Service und Sprout Social erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Sprout Social.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sprout Social gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
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Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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Am besten geeignet für größere Teams, die im Kundenservice glänzen möchten. Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
- Zugang zu über 30 sozialen und digitalen Kanälen
- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
- Premium-Kontaktcenter-Intelligenz
Sprout Social
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- All-in-One-Sozial-Posteingang
- Sozialer Inhaltskalender
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Sprout Social
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
581
8.5
5,016
Einfache Bedienung
8.3
597
8.8
5,069
Einfache Einrichtung
7.9
441
8.7
3,454
Einfache Verwaltung
8.1
230
8.8
2,160
Qualität der Unterstützung
8.1
558
8.6
4,486
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
231
8.7
2,127
Produktrichtung (% positiv)
8.7
587
8.9
4,941
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziale Analytik
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7.7
2944
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7.8
3128
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8.7
3292
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7.2
2584
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7.0
2591
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7.2
2350
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7.1
2287
Berichte & Dashboards
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3166
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8.5
3231
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8.5
3071
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
883
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6.2
876
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
868
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
874
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
874
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
66
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
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Wissensmanagement
8.4
48
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8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
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Beachtung
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
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Kundenbetreuung
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
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Datensicherheit
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
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8.6
48
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8.6
46
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Verwaltung
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
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Generative KI
7.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
56
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte & Zusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
3111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2954
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2849
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2962
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Sozialmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
4134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
4125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
3772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
4075
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2863
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
2461
Agentic KI - Social Media Management
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
1050
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1041
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
1037
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
1033
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1025
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1026
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
1022
Antworten
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Social-Media-Listening-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
2,099
Überwachen & Zuhören
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5(gewonnen durch Standard)
1887
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0(gewonnen durch Standard)
1426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
1191
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9(gewonnen durch Standard)
1177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
1148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
1176
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
382
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
380
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
383
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
381
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4(gewonnen durch Standard)
381
Datenmanagement und -analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5(gewonnen durch Standard)
1193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6(gewonnen durch Standard)
1946
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
1212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
1117
Generative KI
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
226
7.1
856
6.8
223
6.9
845
Prozess
8.3
310
8.4
1446
7.7
306
7.9
1233
8.1
306
7.7
1000
Kanäle
7.3
282
Funktion nicht verfügbar
8.8
324
8.8
1495
7.2
274
Funktion nicht verfügbar
6.6
261
Funktion nicht verfügbar
7.5
271
Funktion nicht verfügbar
Einblick
7.7
290
7.4
1121
8.3
311
8.4
1417
7.9
286
Funktion nicht verfügbar
7.6
281
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.0
115
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
6.0
33
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sprinklr Service und Sprout Social sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Sprout Social ist kategorisiert als Soziale Medien Suiten, Social-Media-Listening-Tools, Soziale Medien Verwaltung, und Soziale Medien Analytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprout Social
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
Marketing und Werbung
20.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.2%
hochschulbildung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.2%
Andere
60.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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6 Kommentare
EC
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Ist Sprout Social seriös?
4 Kommentare
JG
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Wie kann ich eine günstigere, preislich angemessene Mitgliedschaft bei Sprout Social erhalten?
3 Kommentare
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