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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Shopify Inbox
Sternebewertung
(16)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Shopify InboxZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,648)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System hervorragend ist und eine Bewertung von 9,0 erreicht, was laut Rezensenten eine robuste und effiziente Möglichkeit bietet, Kundenanfragen zu verwalten. Im Gegensatz dazu hat Shopify Inbox, obwohl effektiv, eine niedrigere Bewertung von 8,4 in diesem Bereich, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so umfassend für das Ticketmanagement ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Shopify Inbox in der einfachen Einrichtung glänzt und eine Bewertung von 9,7 erhält, die von Nutzern auf G2 für ihren schnellen Onboarding-Prozess geschätzt wird. Die Zendesk Support Suite, mit einer Bewertung von 7,9, wird als steiler in der Lernkurve angesehen, was sie für kleine Unternehmen, die sofortige Benutzerfreundlichkeit suchen, weniger günstig macht.
- G2-Nutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Shopify Inbox hervor, die mit 9,1 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu wird die Zendesk Support Suite, mit einer Bewertung von 8,4, als angemessen, aber nicht so außergewöhnlich in dieser Hinsicht angesehen.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen in der Zendesk Support Suite, insbesondere in der Antwortautomatisierung (8,4), vorteilhaft für die Rationalisierung von Arbeitsabläufen sind. Die Automatisierungsfähigkeiten von Shopify Inbox, obwohl effektiv, erreichen jedoch nicht die Tiefe der Angebote von Zendesk, was zu einer Bewertung von 8,1 in diesem Bereich führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichts- und Analysefähigkeiten der Zendesk Support Suite, die mit 8,3 bewertet werden, wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bieten, was für mittelständische Unternehmen entscheidend ist. Shopify Inbox, mit einer Bewertung von 7,9, wird als mangelhaft in dieser analytischen Tiefe wahrgenommen, was datengetriebene Entscheidungsfindung behindern könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Integrationsfähigkeiten beider Plattformen stark sind, aber die Zendesk Support Suite, mit einer Bewertung von 8,4, wird für ihre umfangreichen Drittanbieter-Integrationen, die die Funktionalität verbessern, hervorgehoben. Shopify Inbox, obwohl mit 8,1 bewertet, wird als mit weniger Optionen gesehen, was die Anpassung für einige Benutzer einschränken könnte.
Shopify Inbox vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Shopify Inbox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Shopify Inbox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Shopify Inbox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Shopify Inbox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Shopify Inbox gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Shopify Inbox
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Shopify Inbox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
15
8.6
5,109
Einfache Bedienung
9.1
15
8.6
5,153
Einfache Einrichtung
9.7
6
8.0
3,177
Einfache Verwaltung
9.3
5
8.2
3,072
Qualität der Unterstützung
9.2
14
8.4
4,787
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
5
8.4
2,998
Produktrichtung (% positiv)
9.2
15
8.0
4,763
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2562
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2488
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1918
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2381
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1849
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
381
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
383
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
242
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
243
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2056
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1306
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1385
|
Verifizierte Funktion
7.7
14
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1945
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2405
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
630
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
642
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
467
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
462
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
453
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
856
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
681
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
746
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
754
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
708
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
785
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
201
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
100
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
83
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
7.7
13
Funktion nicht verfügbar
7.3
13
7.9
207
5.6
13
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
7.9
14
8.6
949
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
8.5
963
|
Verifizierte Funktion
7.5
14
8.1
719
7.9
14
8.5
736
|
Verifizierte Funktion
7.0
14
8.0
519
Interner Gebrauch
7.7
14
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
8.2
14
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
6.8
14
8.1
649
7.3
14
8.5
897
7.9
14
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1023
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
778
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
826
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
839
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
656
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
804
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
688
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
739
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
538
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
665
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Shopify Inbox und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Shopify Inbox hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Shopify Inbox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Buchhaltung
20.0%
Luxusgüter & Schmuck
13.3%
Beratung
6.7%
Sportartikel
6.7%
Einzelhandel
6.7%
Andere
46.7%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Shopify Inbox hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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