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Top 10 Shopify Inbox Alternativen & Wettbewerber

(17)4.4 von 5

Während Shopify Inbox eine führende Lösung in Live-Chat-Software ist, wird es häufig mit ähnlichen Tools verglichen, die unterschiedliche Stärken bieten. Live-Chat-Software wird von Teams genutzt, die innovativ, zuverlässig-Plattformen mit Funktionen wie co-browsing, textzusammenfassung, und text-to-speech suchen, laut G2-Bewertungen. Beim Vergleich von Shopify Inbox mit anderen Tools bewerten Rezensenten am häufigsten messages und chat als entscheidende Unterscheidungsmerkmale.
Die beste allgemeine Alternative zu Shopify Inbox ist Gorgias, bewertet mit ~4.6 Sternen auf G2 von über 548 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und integrationen gelobt. Andere bekannte Alternativen zu Shopify Inbox sind:

Zendesk for Customer Service – bekannt für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.3)
Tidio – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und hilfreich (G2 Sternebewertung ~4.6)
Podium – bietet benutzerfreundlichkeit und hilfreich (G2 Sternebewertung ~4.6)
Freshdesk – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.4)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird Shopify Inbox am häufigsten in Branchen wie Live-Chat-Software, Helpdesk-Software, Konversationsbasierte Handelsplattformen verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Top 10 Alternativen zu Shopify Inbox kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Shopify Inbox im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Buchhaltung, Computernetzwerke, und Import und Export überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Von Gorgias

Produktbeschreibung

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass Gorgias ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Live-Chat

Zendesk for Customer Service

Von Zendesk

4.3/5

(6,936)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass Zendesk for Customer Service ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Von Tidio

Produktbeschreibung

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass Tidio ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Live-Chat

Gesponsert

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Freshdesk

Von Freshworks

4.4/5

(3,742)

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass Freshdesk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Von HubSpot

Produktbeschreibung

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass HubSpot Service Hub ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Von Genesys

Produktbeschreibung

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Shopify Inbox, dass Genesys Cloud CX ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Gemeinsame Kategorien mit Shopify Inbox:

Live-Chat