# Shopify Inbox Reviews **Vendor:** Shopify **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Shopify Inbox Shopify Inbox ist ein kostenloses Messaging-Tool, das entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern, indem es Echtzeitkommunikation zwischen Händlern und Käufern ermöglicht. Nahtlos in die Shopify-Plattform integriert, erlaubt es Ladenbesitzern, Kundenkonversationen direkt von ihrem Admin-Panel oder über spezielle mobile Anwendungen zu verwalten. Durch die Bereitstellung von Live-Kundendaten, wie z.B. Browserverlauf, Warenkorbinhalt und vergangene Bestellungen, befähigt Shopify Inbox Händler, personalisierten Support und Produktempfehlungen anzubieten, wodurch die Konversionsraten erhöht und stärkere Kundenbeziehungen gefördert werden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Nahtlose Integration: Fügen Sie Ihrem Online-Shop ganz einfach Chat-Funktionalität durch eine unkomplizierte Einrichtung innerhalb der Shopify-Admin-Oberfläche hinzu. - KI-gestützte Antworten: Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um sofortige Antworten und vorgeschlagene Antworten zu generieren, was schnellere Reaktionen auf Kundenanfragen ermöglicht. - Kundeninformationen: Greifen Sie auf detaillierte Kundenprofile zu, einschließlich angesehener Produkte, Artikel im Warenkorb und Bestellhistorie, um Interaktionen effektiv zu gestalten. - Produkt- und Rabattfreigabe: Senden Sie Produktempfehlungen, Bilder und Rabattcodes direkt im Chat, um Upselling zu erleichtern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. - Automatisierte Nachrichten: Richten Sie automatisierte Begrüßungen, die Erfassung von Kontaktinformationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen ein, um sowohl Händlern als auch Kunden Zeit zu sparen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Shopify Inbox adressiert das Bedürfnis nach effizienter und personalisierter Kundenkommunikation im E-Commerce-Bereich. Durch das Angebot von Echtzeit-Chat-Funktionen, die mit Live-Kundendaten integriert sind, ermöglicht es Händlern, sofortige Unterstützung zu bieten, Produkte zu empfehlen und Rabatte anzubieten, was alles zu erhöhtem Umsatz und Kundenzufriedenheit führen kann. Die KI-gesteuerten Funktionen und Automatisierungstools verkürzen die Reaktionszeiten und rationalisieren die Kundenunterstützungsprozesse, sodass Unternehmen Anfragen effektiver verwalten und sich auf Wachstum konzentrieren können. ## Shopify Inbox Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Shopify Inbox ideal, um eine stabile Website ohne Ausfallzeiten zu pflegen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Shopify Inbox, die Einrichtung und Verwaltung im Laufe der Zeit nahtlos macht. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , fühlen sich überfordert und benötigen Anleitung zur Organisation und Anpassung. (1 reviews) ## Shopify Inbox Reviews ### 1. Shopify Chat Helps Us Answer Questions Fast and Convert More Customers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracey A. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** I make custom made products so being able to quickly answer a potential customers questions quickly using shopify chat has massively improved our conversion rate. I can quickly answer using the app on my phone which is handy when Im working in my studio. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** I wish that the chat conversation could be attached to a customer order notes when the chat converts into an order. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ability to quickly reply to customer enquries when Im away from my computer, I love the app for being responsive to online queries. ### 2. Praktische App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHALEENA B. | HR DIRECTOR, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Ich mag die Benachrichtigungen über Updates, wenn etwas abläuft. Meine Website fällt überhaupt nicht aus. Es war einfach, die Seite einzurichten, und ich hatte bisher keinen Bedarf, den Kundensupport zu kontaktieren, und meine Seite ist seit 3 Jahren online. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Es kann ziemlich hektisch und chaotisch sein. Ich wünschte, ich hätte eine Schulung, wie man Dinge hinzufügt und verschiebt. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, eine aktive Geschäftswebsite zu haben, damit andere Leute bestätigen können, dass mein Beratungsunternehmen seriös ist. ### 3. Funktioniert gut für ein kostenloses Programm. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaylynn B. | Customer Service, Lebensmittel und Getränke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Inbox macht es sehr einfach, Kundenkonversationen auf Ihrer Website zu verwalten. Wir verwenden es täglich als unser Haupt-Chat-Widget. Es war sehr einfach, es in unsere Website zu integrieren und es integriert sich gut mit Shopify. Der Kundensupport ist 10/10, da das Shopify-Team immer da ist, um bei Bedarf zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Es unterstützt keine Nachrichten von Messenger oder Instagram mehr. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Kundengespräche auf unserer Website zu verwalten. ### 4. wenn erstklassige Kommunikation und erstklassiges Kundenengagement Ihre Priorität sind, dann ist Shopify Inbox ein Muss! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil G. | Ecommerce Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Ich liebe Shopify Inbox absolut! Eine der coolsten Dinge daran ist, wie es in der Kundenkommunikation glänzt. Es ist, als hätte man einen persönlichen Superhelden, der sich darauf konzentriert, Sie mit Ihren Kunden verbunden zu halten. Die nahtlose Benutzererfahrung und die außergewöhnlichen Engagement-Tools machen es in meinen Augen wirklich zu einem Gewinner. Außerdem ist es unglaublich benutzerfreundlich! **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Hier sind meine zwei Abneigungen darüber: Lernen - Die anfängliche Lernkurve kann für Anfänger schwierig sein. Das Durchschalten aller Funktionen könnte die Bemühungen, sie zu meistern, erschweren. Funktionsüberlastung - In einigen Bereichen kann die Fülle an Funktionen überwältigend für Benutzer werden, die nach einer schlankeren oder vereinfachten Kommunikationslösung suchen. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mühelose Kundenkommunikation: Shopify Inbox rationalisiert die Kundenkommunikation, was es einfach macht, Anfragen zu bearbeiten, Hilfe anzubieten und Beziehungen aufzubauen. Diese Effizienz stellt sicher, dass kein Kundenproblem übersehen wird. Erhöhtes Engagement: Dieses Postfach verfügt über gute Engagement-Funktionen, von personalisierten Nachrichten bis hin zu zeitnahen Updates. Dieses erhöhte Engagementniveau befriedigt nicht nur die Kunden, sondern steigert auch die Markenloyalität und -bindung. Zentraler Hub für Gespräche: Anstatt zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln, bringt Shopify Inbox alle Gespräche in einem zentralen Hub zusammen. Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch die sofortige Beantwortung von Kundenanfragen und das Anbieten eines nahtlosen Kommunikationserlebnisses sorgt Shopify Inbox für Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden kehren mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück und tätigen wiederholte Käufe. ### 5. Kommunikation mit Kunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esteban M. | Digital Marketing Specialist, Geschäftsausstattung und -bedarf, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Es verfügt über die Möglichkeit, einen Chatbot zu implementieren, um Benutzer zu beraten, und generiert auch Remarketing mit Benutzern, die ihren Warenkorb voll oder verlassen haben, indem es sie an ihren Kauf erinnert und einen speziellen Rabatt anbietet, wenn dies so programmiert ist. Es wird verwendet, um gezielte Kampagnen durchzuführen usw. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Es könnte auf große Basen angewendet werden, da große Kampagnen wie Cyber- oder Ereignisse dieser Art nicht vollständig abdecken. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Benutzer zur gleichen Zeit verursachen einen Stau, daher könnte es verbessert werden, indem mehr Profile anderer Personen, die Unterstützung bieten, integriert werden können. ### 6. Bester Chat für Konversion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rony C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Die Praktikabilität, mit den Besuchern meiner Website zu kommunizieren, die einfache Implementierung, die hohe Anzahl an Ressourcen, da die Integration auf diese Weise nicht auf nur eine Ressource beschränkt ist und ich keine anderen Softwarelösungen zur Ergänzung suchen muss. Ein weiteres Feature, das mir sehr gefallen hat, ist das Kundensupport-Tool, mit dem ich sogar Rabattgutscheine und den Bestellstatus an meinen Kunden senden kann. Ich liebe diese Software und nutze sie häufig. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Ich werde ständig von Leuten bombardiert, die versuchen, mir Anzeigen oder Lebensläufe zu verkaufen, um meine Website zu verbessern. Ich fange gerade erst an und mein Budget ist momentan knapp, sobald ich einer Person absage, nimmt eine andere ihren Platz ein. Meine Erfahrung, gelinde gesagt, ist, dass es sehr nervig war. Ich kann keine Arbeit erledigen, weil ich auf Textnachrichten oder E-Mails zu diesem Thema im Shopify-Posteingang antworte. Der Shopify-Posteingang, soweit ich verstehe, sollte für meine Kunden da sein und nicht für Leute, die ihre Produkte oder Agenden an Sie verkaufen oder aufdrängen. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann direkt mit den Besuchern meiner Website kommunizieren, was sehr wichtig für die Durchführung von Konversionen ist. In den letzten Tagen konnte ich dank Shopify Inbox den Umsatz meines Unternehmens um 25 % steigern. Ich kann alle Einwände meiner Kunden über den Chat ausräumen und sogar den Status des Produkts weiterleiten und ihnen helfen, das beste Produkt für sie auszuwählen. ### 7. Shopify Inbox war die Antwort für mich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon Q. | Artist, Musik, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Da ich jeden Monat den 5-Dollar-Plan habe, schlägt er die Konkurrenz im Preis. Ich liebe auch die Automatisierungen, die man erstellen kann. Es war super einfach zu integrieren und die Regeln können jeden Tag in verschiedenen automatisierten Situationen verwendet werden. Ich benutze das jeden Tag. Ich musste den Kundensupport nicht in Anspruch nehmen, aber Shopify im Allgemeinen war immer sehr schnell und einfach, um mir zu antworten und meine Fragen zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Benutzeroberfläche scheint anfangs etwas langweilig. Aber dann merkt man, dass man nicht viel will oder braucht, sonst wird es kompliziert. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Immer wenn ein potenzieller Kunde oder Klient Fragen hat, gibt es mir die Möglichkeit, schnell zu antworten und sie zu binden. ### 8. Kundengespräche in Konversionen umwandeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Frontend Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Shopify Inbox integriert sich nahtlos in meinen Online-Shop und ermöglicht Echtzeit-Kundenchat. Die Funktion für Live-Kundeninformationen ermöglicht personalisierte Interaktionen, einschließlich Produktempfehlungen und Rabatten. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Ein Nachteil, den ich mit Shopify Inbox erlebt habe, sind die begrenzten Anpassungsoptionen für automatisierte Nachrichten. Während es Automatisierung bietet, würde mehr Flexibilität, um diese Nachrichten an spezifische Szenarien oder Kundeninteraktionen anzupassen, seine Effektivität verbessern. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Echtzeit-Kundenbindung und Steigerung des Verkaufs. ### 9. Glanzlos **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sportartikel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Die Fähigkeit, Produkte und Rabatte von Shopify zu verknüpfen, ist praktisch. Klare Nachrichten erleichtern das Zurücklesen früherer E-Mails. Erfahrung basierend auf ca. 15 Chats pro Tag. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Keine Berichterstattungsfunktionen. Es taggt Chats automatisch, aber dann kann man mit diesen Tags nichts anfangen? Regelmäßige Fälle von Nachrichten, die von Kunden nicht empfangen werden. Benachrichtigungen über neue Nachrichten kamen oft nicht durch, was zu verpassten Chats führte. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein kostenloser, einfacher Live-Chat, den Sie verwenden können, bis Sie eine bessere Option finden. ### 10. Alles glatt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Was ich an Shopify Inbox am meisten mag, ist, wie detailliert es ist und dass es einfach zu bedienen ist. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Ich habe tatsächlich keine Abneigung, wenn ich Shopify Inbox benutze. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung sowie Überprüfung ihrer Bestellungen damit. ### 11. Shopify Posteingangserlebnis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolai Andrie S. | General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Shopify-Posteingang gibt Echtzeitanfragen von Kunden zu ihrer Bestellung. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Nichts überhaupt. Es hilft dem Kundensupport wie mir, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach zu verwenden, wenn man auf Kundenanfragen bezüglich ihrer Bestellungen antwortet. ### 12. Einfacher Weg, Shopify Inbox zu verwenden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Der einfache Weg, mehrere Optionen zu integrieren, um Unternehmen und Kunden mit Informationen vor dem Kauf von Produkten zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Der einzige Nachteil, den es derzeit hat, ist, dass es nicht in alle Länder versendet werden kann. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn es um häufig gestellte Fragen geht und auch wenn Kunden direktere Informationen über ein Produkt benötigen. ### 13. Briefkasten **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin H. | SAP SD Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Postfach, das es Ihnen ermöglicht, Kunden die Möglichkeit zu bieten, mit Ihnen von Ihrem Online-Shop und in der Shop-App zu chatten. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Zu spät, um auf dem Markt anzukommen oder einzutreten. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die meisten Menschen sind sich des Produkts nicht bewusst. Aufgrund dessen sind weniger Fehler vorhanden. ### 14. Sehr einfache und angenehme Plattform. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fithie K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Alles daran ist großartig. Nichts, was ich hasse. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Nichts ist schlecht, ich benutze es täglich und es ist sehr nützlich. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, ein schönes Schaufenster zu haben, ohne die verrückten Gebühren zu zahlen. ### 15. beste E-Commerce-Website (Online-Shop) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid S. | Quality Assurance Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Shopify Inbox Das Beste ist, dass wir sehr einfach mit Kunden kommunizieren können, wie über WhatsApp, Facebook Messenger. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Shopify Inbox muss das Bot-System im Posteingang verbessern. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Shopify Inbox löst das Hauptproblem, nämlich dass die Menschen diese Sache sehr leicht verstehen wollen. ### 16. Shopify Inbox hat mir ermöglicht, einen Überblick über meine Gespräche mit meinen Kunden zu haben. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VIANNEY M. | Technical Assistant ICT PADGOF, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Es ist die Möglichkeit, alle meine Gespräche an einem Ort zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** es gibt zusätzliche Kosten und auch eingeschränkte Funktionen **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** eine Live-Plattform, um meine Kunden zu verwalten, ### 17. Shopify Bewertung Beitrag!!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paidros E. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox am besten?** Wie einfach und unkompliziert es ist zu nutzen und darauf zuzugreifen! **Was gefällt Ihnen an Shopify Inbox nicht?** Viele Schritte, um mit der Nutzung von Shopify Inbox zu beginnen. **Welche Probleme löst Shopify Inbox für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Arbeit für mich und meine Mitarbeiter einfacher machen! - [View Shopify Inbox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/shopify-inbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+03%3A04%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7538447-aa2a-46c1-99e9-15f9bcfba388&secure%5Btoken%5D=b55ded7ec4df95e3a875708bd8d35b8122d55282e1e4b948dd597befaa44c89d&format=llm_user) ## Shopify Inbox Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) ## Shopify Inbox Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top Shopify Inbox Alternatives - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - 4.6/5.0 (546 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)