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Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,184)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Vitally
Vitally
Sternebewertung
(679)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.1% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Vitally
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Vitally aufweist. Benutzer schätzen seine umfangreichen Funktionen, wie die Möglichkeit, Arbeitsaufträge direkt im Dashboard zu erstellen und einfach mit anderer Software zu integrieren, was es zu einer robusten Wahl für das Kundenservicemanagement macht.
  • Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Salesforce Service Cloud bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele seinen intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben. Im Gegensatz dazu bietet Vitally zwar wertvolle Funktionen wie anpassbare Playbooks für maßgeschneiderte Workflows, aber einige Benutzer könnten die anfängliche Einrichtung als weniger unkompliziert empfinden.
  • Bewerter erwähnen, dass Salesforce Service Cloud exzellenten Kundensupport bietet, mit schnellen Reaktionszeiten und effektiver Problemlösung. Dies ist ein entscheidender Vorteil für Teams, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, während Vitally, obwohl es eine starke Support-Bewertung hat, möglicherweise nicht das Volumen an Support-Ressourcen bietet, das für Salesforce-Benutzer verfügbar ist.
  • Laut verifizierten Bewertungen bieten beide Plattformen eine ähnliche Benutzerfreundlichkeit, aber Salesforce Service Cloud sticht mit seinen KI-Funktionen hervor, die Erinnerungen und E-Mails für Nachverfolgungen vorschlagen und so die Effizienz des Kundenservice steigern. Vitally hingegen wird für seine Flexibilität bei der Segmentierung von Kunden-Gesundheitswerten gelobt, was besonders für ein detailliertes Kundenmanagement von Vorteil sein kann.
  • Benutzer heben hervor, dass die Datensicherheit und Leistungszuverlässigkeit von Salesforce Service Cloud erstklassig sind, wobei viele Vertrauen in seine Fähigkeit haben, sensible Informationen zu schützen. Vitally schneidet in diesen Bereichen ebenfalls gut ab, aber die höheren Bewertungen von Salesforce in der Datensicherheit könnten größeren Organisationen zusätzliche Sicherheit bieten.
  • Bewerter schätzen die umfassende Natur von Vitally, insbesondere seine Integrationen mit Plattformen wie Redshift und Jira, die den Zugriff auf eine Fülle von Informationen an einem Ort ermöglichen. Allerdings könnte die breitere Marktpräsenz und die größere Benutzerbasis von Salesforce Service Cloud mehr Community-Unterstützung und Ressourcen für Fehlersuche und Best Practices bieten.

Salesforce Service Cloud vs Vitally

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Vitally einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vitally zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Vitally den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vitally.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vitally gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
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Vitally
Keine Preisinformationen verfügbar
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Salesforce Service Cloud
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Vitally
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,775
8.7
549
Einfache Bedienung
8.4
5,354
8.4
567
Einfache Einrichtung
7.9
4,110
8.1
310
Einfache Verwaltung
8.2
1,532
8.7
206
Qualität der Unterstützung
8.3
2,555
9.0
461
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,513
9.3
206
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,735
9.1
526
Funktionen
8.2
1,609
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1035
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1023
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
848
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
766
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.5
454
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
434
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
435
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
405
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
348
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
405
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
324
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
393
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
378
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
362
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
386
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
253
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
221
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
192
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
214
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
75
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
7.8
111
Vertriebsteam
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
104
Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
90
Zuordnung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
96
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
307
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
111
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.3
140
Einrichtung des Onboardings
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
125
Projektverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Kundenbindung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
120
7.9
154
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
999
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
322
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
722
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Vitally
Vitally
Salesforce Service Cloud und Vitally haben keine gemeinsamen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
18.4%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
42.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
39.0%
Vitally
Vitally
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
41.5%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
55.1%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
3.3%
Branche der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Vitally
Vitally
Computersoftware
44.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.6%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Marketing und Werbung
3.5%
Andere
21.6%
Top-Alternativen
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud Alternativen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sprinklr Service hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Vitally
Vitally Alternativen
ChurnZero
ChurnZero
ChurnZero hinzufügen
Totango
Totango
Totango hinzufügen
Planhat
Planhat
Planhat hinzufügen
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JS
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AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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