Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Salesforce Service Cloud Software und Vitally vergleichen

Speichern
    Anmelden in Ihrem Konto
    um Vergleiche zu speichern,
    Produkte und mehr.
Auf einen Blick
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,169)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Vitally
Vitally
Sternebewertung
(673)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.1% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über Vitally
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in Datensicherheit mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was von Rezensenten als kritischer Faktor für Unternehmen, die mit sensiblen Kundeninformationen umgehen, erwähnt wird. Im Gegensatz dazu erzielt Vitally 8,8, was darauf hinweist, dass es immer noch solide Sicherheit bietet, aber möglicherweise nicht die höchsten von Salesforce gesetzten Standards erfüllt.
  • Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud über eine robuste Funktion für Berichte & Dashboards verfügt, die mit 8,5 bewertet wird und eine umfassende Datenanalyse ermöglicht. Vitally erreicht dieselbe Punktzahl, aber Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Salesforce anpassbarer und benutzerfreundlicher sind.
  • Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Einfachheit der Einrichtung von Salesforce Service Cloud mit 7,9 bewertet wird, was einige im Vergleich zu Vitallys Bewertung von 8,1 als etwas herausfordernd empfinden. Rezensenten erwähnen, dass der Onboarding-Prozess von Vitally einfacher ist, was es neuen Benutzern erleichtert, loszulegen.
  • Rezensenten erwähnen, dass Salesforce Service Cloud in der Anpassung mit einer Bewertung von 8,8 glänzt, was es Unternehmen ermöglicht, die Plattform umfassend zu personalisieren. Benutzer berichten jedoch, dass Vitally mit einer Bewertung von 8,7 ebenfalls gute Anpassungsoptionen bietet, aber in bestimmten Bereichen möglicherweise nicht so flexibel ist wie Salesforce.
  • Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von Salesforce Service Cloud mit 8,3 hoch bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu erzielt Vitally 9,0, wobei Benutzer außergewöhnliche Support-Erfahrungen berichten und oft schnelle Lösungszeiten hervorheben.
  • G2-Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud einen starken Kundengesundheits-Score von 8,1 hat, was auf gutes Kundenengagement und Zufriedenheit hinweist. Vitally erzielt jedoch eine höhere Punktzahl von 8,7, wobei Rezensenten erwähnen, dass seine proaktiven Kundenüberwachungsfunktionen erheblich zur Pflege von Kundenbeziehungen beitragen.

Salesforce Service Cloud vs Vitally

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Vitally einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vitally zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Vitally den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vitally.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vitally gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Vitally
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Vitally
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,757
8.7
544
Einfache Bedienung
8.4
5,332
8.4
562
Einfache Einrichtung
7.9
4,091
8.1
305
Einfache Verwaltung
8.2
1,525
8.7
203
Qualität der Unterstützung
8.3
2,538
9.0
458
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,506
9.3
203
Produktrichtung (% positiv)
8.2
2,718
9.1
521
Funktionen
8.2
1,600
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
978
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1026
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1019
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
845
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
804
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
764
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
609
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden Information
8.1
206
8.7
431
|
Verifizierte Funktion
8.3
205
8.9
433
|
Verifizierte Funktion
8.4
203
8.7
427
|
Verifizierte Funktion
7.7
201
8.4
416
|
Verifizierte Funktion
7.9
204
8.7
429
|
Verifizierte Funktion
8.1
200
8.6
404
|
Verifizierte Funktion
7.8
204
7.7
347
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
7.3
197
8.1
402
|
Verifizierte Funktion
7.7
198
7.7
369
|
Verifizierte Funktion
8.2
196
8.5
387
|
Verifizierte Funktion
7.4
194
6.7
322
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.5
204
8.5
410
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
8.4
390
|
Verifizierte Funktion
8.4
200
8.2
376
|
Verifizierte Funktion
8.5
200
8.5
386
|
Verifizierte Funktion
8.2
201
8.2
398
|
Verifizierte Funktion
8.7
197
8.7
404
|
Verifizierte Funktion
8.8
201
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
9.0
198
8.8
361
|
Verifizierte Funktion
8.8
196
8.9
398
|
Verifizierte Funktion
8.9
197
8.8
385
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
169
Funktion nicht verfügbar
7.3
167
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
8.6
12
8.8
10
8.5
12
8.7
10
8.9
12
8.9
11
9.2
12
9.1
11
8.6
12
8.2
10
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
252
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
214
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
75
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
7.8
111
Vertriebsteam
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
104
Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
90
Zuordnung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
96
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
307
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
111
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.3
140
Einrichtung des Onboardings
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
125
Projektverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Kundenbindung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
120
7.9
154
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
998
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
721
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.2
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
18.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
42.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
39.0%
Vitally
Vitally
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
41.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
55.1%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
3.3%
Branche der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.8%
Vitally
Vitally
Computersoftware
44.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.8%
Finanzdienstleistungen
4.3%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Marketing und Werbung
3.5%
Andere
21.3%
Top-Alternativen
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud Alternativen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sprinklr Service hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service - AC hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Vitally
Vitally Alternativen
ChurnZero
ChurnZero
ChurnZero hinzufügen
Totango
Totango
Totango hinzufügen
Planhat
Planhat
Planhat hinzufügen
Custify
Custify
Custify hinzufügen
Diskussionen
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud Diskussionen
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
Alexa B.
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
Jami S.
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
Andre K.
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Vitally
Vitally Diskussionen
Monty der Mungo weint
Vitally hat keine Diskussionen mit Antworten
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Optimiert für schnelle Antwort
Vitally
Vitally
Optimiert für schnelle Antwort