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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Richpanel
Sternebewertung
(93)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service - AC
Sternebewertung
(6,664)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer zuverlässigen Wahl für die effektive Verwaltung von Kundenanfragen macht. Im Gegensatz dazu bietet Richpanel ebenfalls ein starkes Ticketing-System, glänzt jedoch mit seiner Kundenportal-Funktion, die mit 9,5 bewertet wird und das Benutzererlebnis erheblich verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Omnichannel-Fähigkeiten von Richpanel beeindruckend sind und mit 9,4 bewertet werden, was eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht. Die Zendesk Support Suite bietet zwar auch Omnichannel-Unterstützung, erzielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,2, was darauf hindeutet, dass Richpanel möglicherweise ein integrierteres Erlebnis bietet.
- G2-Nutzer heben die Qualität des Supports von Richpanel hervor, der eine Bewertung von 9,6 erhielt, was auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit hinweist. Im Vergleich dazu erzielte die Zendesk Support Suite eine Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Support von Richpanel als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von Richpanel ein herausragendes Merkmal ist, mit einer Bewertung von 9,2, was es besonders für kleine Unternehmen attraktiv macht. Die Zendesk Support Suite, obwohl benutzerfreundlich, erzielte eine Bewertung von 8,5, was auf eine steilere Lernkurve für einige Benutzer hindeuten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Richpanel, insbesondere in der Antwortautomatisierung, mit 8,9 bewertet werden, was dazu beiträgt, Kundeninteraktionen zu optimieren. Die Zendesk Support Suite, mit einer Bewertung von 8,4 in derselben Kategorie, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Effizienz bei der Automatisierung von Antworten.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen von Richpanel robust sind und mit 8,7 bewertet werden, was es Unternehmen ermöglicht, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Im Gegensatz dazu erzielte die Zendesk Support Suite eine Bewertung von 8,0, was die Flexibilität für Benutzer, die nach einem hochgradig personalisierten Erlebnis suchen, einschränken könnte.
Richpanel vs Zendesk for Customer Service - AC
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Richpanel einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Richpanel zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Richpanel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service - AC.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Richpanel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Richpanel gegenüber Zendesk for Customer Service - AC.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Richpanel
Starter
Beginnend bei $29.00
1 Users Pro Monat
$29 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, monatlich abgerechnet.
$24 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet oder $288/Jahr und sparen Sie 17%.
Kanäle: Live-Chat + E-Mail
- Helpdesk
- E-Mail & Live-Chat
- Facebook- und Instagram-Integration
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Richpanel
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service - AC
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
74
8.6
5,120
Einfache Bedienung
9.2
75
8.6
5,164
Einfache Einrichtung
9.2
37
8.0
3,188
Einfache Verwaltung
9.4
36
8.2
3,074
Qualität der Unterstützung
9.6
70
8.4
4,798
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
37
8.4
3,000
Produktrichtung (% positiv)
9.5
65
8.0
4,773
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
33
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
8.5
2494
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
8.4
2338
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
9.2
31
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.3
1854
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
385
8.9
15
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
9.5
35
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.4
1725
|
Verifizierte Funktion
9.3
30
8.0
1429
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
32
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
9.2
32
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
9.1
32
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
8.9
33
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
84
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversations-Plattform
9.3
28
8.1
859
9.4
29
8.3
716
9.2
28
8.2
684
9.2
22
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.9
28
8.2
714
9.2
31
8.3
757
9.1
30
8.4
711
9.0
28
8.1
788
Generative KI
8.5
13
7.8
204
8.5
12
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
8.2
13
Funktion nicht verfügbar
8.1
13
7.9
207
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.1
26
|
Verifizierte Funktion
8.0
520
Interner Gebrauch
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
898
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.1
15
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
31
8.5
1499
8.5
28
8.5
1436
8.0
22
8.0
1024
8.3
25
7.7
648
8.3
26
8.0
780
Self-Service-Plattform
8.8
25
8.2
828
8.7
25
8.2
841
8.3
25
7.7
658
8.7
26
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Generative KI
8.5
9
7.8
67
8.7
9
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Commerce-Werkzeuge3 Funktionen ausblenden3 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Richpanel und Zendesk for Customer Service - AC sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Richpanel ist kategorisiert als E-Commerce-Werkzeuge
Zendesk for Customer Service - AC ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Richpanel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service - AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
13.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
12.2%
Konsumgüter
10.0%
Bekleidung & Mode
8.9%
Kosmetik
7.8%
Andere
47.8%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Richpanel hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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