LivePerson und Provide Support vergleichen
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Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (64.3% der Bewertungen)
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Beginnend bei $13.00
LivePerson
Sternebewertung
(207)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
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Provide Support
Sternebewertung
(16)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (64.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LivePerson in der Bereitstellung eines robusten KI-Unterstützungssystems hervorragend ist, das die Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle verbessert. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Interaktionen zu automatisieren, was es einfacher macht, Kundengespräche effektiv zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass Provide Support sich durch seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet, insbesondere für kleine Unternehmen. Rezensenten heben die Bequemlichkeit hervor, mehrere Websites von einer einzigen Schnittstelle aus zu verwalten, was ihren Arbeitsablauf rationalisiert und die Effizienz verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat LivePerson eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihre Erfahrung mit der Plattform positiver empfinden. Dies spiegelt sich in dem detaillierten Feedback wider, das seine umfassenden Datenverfolgungs- und KPI-Managementfunktionen lobt.
- Rezensenten erwähnen, dass Provide Support eine hervorragende Sichtbarkeit in Kundeninteraktionen bietet, sodass Benutzer sehen können, auf welchen Webseiten sich Kunden befinden, wenn sie um Hilfe bitten. Diese Funktion hilft Support-Teams, Probleme effektiver anzugehen und ihre Antworten zu personalisieren.
- Benutzer heben hervor, dass LivePerson zwar einen komplexeren Einrichtungsprozess hat, letztendlich jedoch leistungsstarke Werkzeuge für größere Organisationen bietet. Die Fähigkeit der Plattform, sich in verschiedene Kanäle zu integrieren und Engagement-Metriken zu verfolgen, ist besonders vorteilhaft für mittelständische Unternehmen.
- G2-Rezensenten bemerken, dass die Anpassungsoptionen von Provide Support es Unternehmen ermöglichen, die Chat-Oberfläche leicht an ihre Markenidentität anzupassen. Diese Personalisierung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die ein konsistentes Kundenerlebnis über ihre Websites hinweg aufrechterhalten möchten.
LivePerson vs Provide Support
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Provide Support den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten LivePerson und Provide Support ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Provide Support gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Provide Support
Small Business (1 operator)
Beginnend bei $13.00
Kleines Geschäftspaket (1 Betreiber) - $13,00/Monat bei jährlicher Abrechnung oder $24 bei monatlicher Abrechnung. Der Preis für das 3-Monats-Paket beträgt $56; 6-Monats-Paket kostet $96; Jahresplan kostet $156.
- Alle Supportpläne bieten denselben vollständigen Funktionsumfang.
Kostenlose Testversion
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarProvide Support
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
167
8.6
13
Einfache Bedienung
8.4
169
9.1
13
Einfache Einrichtung
8.0
95
8.7
5
Einfache Verwaltung
8.1
79
8.7
5
Support-Qualität
8.3
165
8.3
11
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.0
81
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
5.6
163
8.2
13
Funktionen
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.4
70
Nicht genügend Daten
Antworten
8.1
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
26
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
6.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
7.2
19
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.6
31
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
|
Verifizierte Funktion
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Outbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-IT-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LivePerson und Provide Support sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
LivePerson ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Konversationelles Marketing, Chatbots, Bot-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Provide Support hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Provide Support
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
14.9%
Einzelhandel
14.4%
Telekommunikation
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.5%
Computersoftware
4.4%
Andere
53.0%
Computersoftware
21.4%
Telekommunikation
14.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
7.1%
Luxusgüter & Schmuck
7.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.1%
Andere
42.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
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