KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass Podium in der Zentralisierung der Kundenkommunikation hervorragend ist, indem es Nachrichten von verschiedenen Plattformen wie Google Business Profile und sozialen Medien in einen einzigen Feed zusammenführt. Diese Funktion vereinfacht das Management und verbessert die Benutzererfahrung, was es bei Nutzern, die eine optimierte Kommunikation schätzen, beliebt macht.
Nutzer sagen, dass LiveChat beeindruckende KI-Funktionen bietet, die sowohl Agenten als auch Besuchern helfen, indem sie Antworten aus einer Wissensdatenbank bereitstellen. Diese Fähigkeit reduziert nicht nur die Anzahl der benötigten Gespräche, sondern steigert auch die Effizienz, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die ihren Kundensupport optimieren möchten.
Rezensenten erwähnen, dass Podiums Text-to-Pay-Funktion herausragend ist, da sie es Kunden ermöglicht, Zahlungen einfach per SMS zu tätigen. Diese Funktionalität ist besonders attraktiv für Unternehmen, die ihre Zahlungsprozesse verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern möchten.
Laut verifizierten Bewertungen wird LiveChat für seine unkomplizierte Implementierung und seinen hervorragenden Kundensupport gelobt. Nutzer schätzen das Help-Ticketing-System, das sich in die Chat-Plattform integriert und dazu beiträgt, Kundenanfragen zu optimieren und den gesamten Service zu verbessern.
G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Benutzerfreundlichkeitsbewertungen haben, die Benutzeroberfläche von Podium als besonders klar und intuitiv angesehen wird. Diese Klarheit hilft den Nutzern, die Plattform effektiver zu navigieren, was für Unternehmen, die auf schnelle und effiziente Kundeninteraktionen angewiesen sind, entscheidend ist.
Nutzer berichten, dass LiveChat eine starke Präsenz im Kleinunternehmenssegment hat und es zu einer zuverlässigen Wahl für kleinere Unternehmen macht. Allerdings deutet das breitere Funktionsspektrum von Podium und die höheren Gesamtzufriedenheitsbewertungen darauf hin, dass es besser für Unternehmen geeignet sein könnte, die umfassende Kommunikations- und Reputationsmanagement-Tools suchen.
LiveChat vs Podium
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Podium einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Podium zu machen.
LiveChat und Podium erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Podium gegenüber LiveChat.
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
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AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
Wie kann ich Menschen dazu bringen, besser mit der Chat-Funktion zu interagieren?
3 Kommentare
JJ
Lassen Sie sie wissen, wie einfach es ist, sich mit dem Unternehmen zu verbinden, das sie nutzen. Es ist eine direkte Verbindung zwischen dem Kunden und den...Mehr erfahren
Wie können Online-Bewertungen meinem Unternehmen helfen?
2 Kommentare
VL
In einer Zeit der Online-Bewertungen wählen die meisten Menschen heutzutage ihre Dienstleistungen/Unternehmen basierend auf deren...Mehr erfahren
Wie bearbeite ich meine Vorlagen (falls dies kein Berechtigungsproblem ist)
2 Kommentare
JP
Wenn es kein Berechtigungsproblem ist, dann bin ich ehrlich gesagt nicht sicher. Wenn ich mich auf einem Computer bei Podium anmelde, wird mir mitgeteilt,...Mehr erfahren
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