Was gefällt Ihnen nicht? Podium?
Unsere Erfahrung mit Podium war äußerst enttäuschend, und ich würde ihre Dienste keinem Unternehmen empfehlen.
Bei der Anmeldung wurde uns eine Anrufwarteschlangenfunktion versprochen, die erst acht Monate später verfügbar war.
Die Anrufberichterstattungstools waren unzureichend und boten kaum Einblick, woher die Anrufe kamen.
Die Telefonqualität war durchweg schlecht, viele Kunden konnten uns nicht klar hören.
Eine erhebliche Anzahl unserer Textnachrichten wurde nicht zugestellt, und da es keine Benachrichtigungen gab, haben wir wertvolle Kundenchancen verloren.
Der Kundenservice war ineffektiv. Wir wurden wiederholt zwischen Agenten weitergeleitet, und die Nachverfolgung von Problemen war praktisch nicht vorhanden.
Der Service ist fast dreimal so teuer wie vergleichbare Plattformen, obwohl er weniger Zuverlässigkeit bietet.
Schließlich, als wir versuchten zu kündigen, spezifizierte unser Vertrag, dass eine Kündigung innerhalb eines Monats vor dem nächsten Abrechnungszyklus zusätzliche Gebühren vermeiden würde. Wir kündigten 31 Tage vor unserer nächsten Zahlung, dennoch versuchte Podium, uns für einen weiteren vollen Monat zu belasten.
Insgesamt hat Podium in jeder Phase zu viel versprochen und zu wenig geliefert. Der Mangel an Zuverlässigkeit, die schlechte Kommunikation und die Missachtung der vertraglichen Bedingungen machen diese Plattform zu einer äußerst schlechten Wahl für jedes Unternehmen, das nach zuverlässigen Kommunikationslösungen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
