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Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in seinen Ticket- und Fallmanagement-Funktionen hervorragend ist, insbesondere mit seiner Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung, die mit 8,5 bewertet wird, während die Ticketmanagement-Funktionen von Listen360 weniger robust sind, was zu einer geringeren Gesamtzufriedenheit in diesem Bereich führt.
- Rezensenten erwähnen, dass Listen360 bei der Sammlung von Kundenfeedback glänzt, mit einer Punktzahl von 9,2 für die Feedback-Sammlung, verglichen mit der niedrigeren Punktzahl von Salesforce Service Cloud von 8,7, was auf einen effektiveren Mechanismus zur Sammlung und Analyse von Kundeninformationen hinweist.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Salesforce Service Cloud überlegene Datenbankmanagement-Fähigkeiten bietet, mit einer Bewertung von 8,8, was bessere Daten-Workflows und Problemmanagement ermöglicht, während die Datenbankmanagement-Funktionen von Listen360 nicht so umfassend sind, was zu potenziellen Ineffizienzen führt.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Listen360 insgesamt eine benutzerfreundlichere Erfahrung bietet, mit einer Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 9,6, die deutlich höher ist als die von Salesforce Service Cloud mit 8,4, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die nach Einfachheit und Effizienz suchen.
- Rezensenten sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Salesforce Service Cloud, insbesondere bei der Ticketauflösung, mit 8,1 bewertet werden, aber die Automatisierungsfähigkeiten von Listen360 werden als intuitiver und effektiver wahrgenommen, was zu einer höheren Gesamtzufriedenheit in diesem Bereich beiträgt.
- Benutzer berichten, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Listen360, insbesondere im E-Mail- und Social-Media-Management, höher bewertet wird als die von Salesforce Service Cloud, was seine Effektivität bei der Kundenansprache über verschiedene Plattformen einschränken könnte.
Listen360 vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Listen360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Listen360 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Listen360 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Listen360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Listen360 gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Listen360
Keine Preisinformationen verfügbarSalesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
Listen360
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSalesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
31
8.6
2,757
Einfache Bedienung
9.4
31
8.4
5,332
Einfache Einrichtung
8.8
18
7.9
4,091
Einfache Verwaltung
9.3
16
8.2
1,525
Qualität der Unterstützung
9.3
27
8.3
2,538
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
18
8.7
1,506
Produktrichtung (% positiv)
9.2
28
8.2
2,718
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
978
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1026
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1019
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
845
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
804
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
764
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
609
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
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Vorhersagen
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7.3
197
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7.7
198
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8.2
196
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7.4
194
Plattform
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8.5
204
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8.3
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8.4
200
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8.5
200
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8.2
201
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8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
159
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
9.1
15
8.7
30
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
9.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
8.6
15
8.7
30
Prozessmanagement
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
9.4
16
8.4
29
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
30
8.9
14
8.6
29
Systemmanagement
Funktion nicht verfügbar
9.1
30
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
Consumer Intelligence
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Medienbeobachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Internes Management
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Listen360 und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Unternehmens-Feedback-Management
Einzigartige Kategorien
Listen360 ist kategorisiert als Online-Reputationsmanagement
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Kundenerfolg, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Listen360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Immobilien
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
14.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
14.3%
Verbraucherdienstleistungen
9.5%
Einzelhandel
4.8%
Andere
42.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Mit welchen Anwendungen integriert sich Listen360?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Listen360
Listen360 kann in jedes Backoffice-System integriert werden und verfügt über benutzerdefinierte Integrationen mit den folgenden Anwendungen: Salesforce,...Mehr erfahren
Wie lange dauert es, bis man mit Listen360 startklar ist?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Listen360
Listen360 kann je nach Ihren Bedürfnissen und Anpassungen innerhalb eines Tages bis zu mehreren Wochen vollständig implementiert werden.Mehr erfahren
Wie funktioniert Listen 360?
1 Kommentar
SD
Unternehmen senden die Umfrage an Kunden und Kunden klicken auf die Bewertung 1-10 und ohne Einreichung wird diese Bewertung aufgezeichnet. Lächerliche und...Mehr erfahren
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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