Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Listen360 und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Listen360
Sternebewertung
(45)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Listen360Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,184)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Listen360 aufweist. Benutzer schätzen seine umfangreichen Funktionen, wie die Möglichkeit, Arbeitsaufträge direkt im Dashboard zu erstellen und einfach mit anderer Software zu integrieren, was es zu einer robusten Wahl für das Kundenservicemanagement macht.
- Benutzer sagen, dass Listen360 zwar großartige Werkzeuge zur Analyse von Kundenfeedback bietet, es jedoch an der umfassenden Funktionalität fehlt, die Salesforce bereitstellt. Bewerter heben die Stärken von Listen360 in der Fokussierung auf NPS-Werte und Datenfilterung hervor, aber einige fühlen, dass es möglicherweise nicht alle ihre betrieblichen Bedürfnisse so effektiv erfüllt wie Salesforce.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Salesforce Service Cloud für seine schnelle Implementierung und den intuitiven Onboarding-Prozess gelobt. Benutzer haben festgestellt, dass es sich nahtlos in bestehende Geschäftsabläufe integriert, was die Zeit bis zur Inbetriebnahme im Vergleich zu Listen360 erheblich verkürzen kann.
- Bewerter erwähnen, dass Listen360 in der Benutzerfreundlichkeit glänzt, wobei viele Benutzer es als unkompliziert empfinden, Bewertungen zu analysieren und Feedback zu sammeln. Allerdings erhält auch Salesforce Service Cloud positive Bemerkungen für seine benutzerfreundliche Oberfläche, was darauf hinweist, dass beide Plattformen die Benutzerfreundlichkeit priorisieren, wenn auch in unterschiedlichen Kontexten.
- G2-Bewerter heben hervor die Qualität des Supports, der von beiden Plattformen bereitgestellt wird, aber Salesforce Service Cloud hat einen leichten Vorteil in der Reaktionsfähigkeit. Benutzer haben festgestellt, dass der Kundensupport von Salesforce leicht zu kontaktieren ist und schnell Probleme löst, was für Unternehmen, die auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind, entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass Listen360 zwar einen starken Fokus auf die Sammlung und Analyse von Feedback hat, Salesforce Service Cloud jedoch ein breiteres Spektrum an Funktionen bietet, die verschiedene Aspekte des Kundenservice abdecken, einschließlich KI-Fähigkeiten für Erinnerungen an Nachfassaktionen und E-Mail-Vorschläge, was das gesamte Kundenengagement verbessert.
Listen360 vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Listen360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Listen360 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Listen360 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Listen360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Listen360 gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Listen360
Keine Preisinformationen verfügbarSalesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
Listen360
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSalesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
31
8.6
2,773
Einfache Bedienung
9.4
31
8.4
5,352
Einfache Einrichtung
8.8
18
7.9
4,108
Einfache Verwaltung
9.3
16
8.2
1,532
Qualität der Unterstützung
9.3
27
8.3
2,553
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
18
8.7
1,513
Produktrichtung (% positiv)
9.2
28
8.2
2,733
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1034
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
177
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1023
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
848
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
807
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
766
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
612
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1164
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
253
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
209
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
221
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
192
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
148
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
117
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
114
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
110
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
59
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
217
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
103
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
138
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
141
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
133
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
322
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
127
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
9.1
15
8.7
30
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
9.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
8.6
15
8.7
30
Prozessmanagement
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
9.4
16
8.4
29
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
30
8.9
14
8.6
29
Systemmanagement
Funktion nicht verfügbar
9.1
30
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
Consumer Intelligence
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Medienbeobachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Internes Management
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Listen360 und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Unternehmens-Feedback-Management
Einzigartige Kategorien
Listen360 ist kategorisiert als Online-Reputationsmanagement
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Listen360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Immobilien
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
14.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
14.3%
Verbraucherdienstleistungen
9.5%
Einzelhandel
4.8%
Andere
42.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Mit welchen Anwendungen integriert sich Listen360?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Listen360
Listen360 kann in jedes Backoffice-System integriert werden und verfügt über benutzerdefinierte Integrationen mit den folgenden Anwendungen: Salesforce,...Mehr erfahren
Wie lange dauert es, bis man mit Listen360 startklar ist?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Listen360
Listen360 kann je nach Ihren Bedürfnissen und Anpassungen innerhalb eines Tages bis zu mehreren Wochen vollständig implementiert werden.Mehr erfahren
Wie funktioniert Listen 360?
1 Kommentar
SD
Unternehmen senden die Umfrage an Kunden und Kunden klicken auf die Bewertung 1-10 und ohne Einreichung wird diese Bewertung aufgezeichnet. Lächerliche und...Mehr erfahren
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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