KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass NiCE CXone Mpower in der Bereitstellung eines umfassenden Funktionsumfangs für Leistungsbewertungen herausragt, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, effizient Anrufe aus Berichten abzurufen. Ein Benutzer bemerkte: "Ich mag, wie es uns verschiedene Funktionen bietet, um unsere Leistung und Aktivität im Laufe des Tages zu überprüfen."
Benutzer sagen, dass Level AI sich durch einen unkomplizierten Implementierungsprozess und zuverlässige Technologie auszeichnet. Rezensenten hoben den Wert der Plattform hervor und sagten: "Die Berichterstattungsfunktionen und der Implementierungsprozess waren unkompliziert, und wir erhalten weiterhin hervorragenden Wert aus der Nutzung der Plattform."
Laut verifizierten Bewertungen bietet NiCE CXone Mpower ein anpassbares Dashboard, das Benutzern hilft, eingehende Anrufe und Agentenaktivitäten effektiv zu überwachen. Ein Benutzer erwähnte: "Einfach zu folgen und das Dashboard anzupassen," was ihre Fähigkeit verbessert, einen besseren Service für Kunden zu bieten.
Rezensenten erwähnen, dass der Fokus von Level AI auf Kundenerfolg ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele seine innovativen Lösungen loben. Ein Benutzer bemerkte: "Ausgezeichnetes KI-Unternehmen mit innovativen Lösungen und starkem Fokus auf Kundenerfolg," was auf eine starke Ausrichtung an den Bedürfnissen der Benutzer hinweist.
G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl NiCE CXone Mpower eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es Herausforderungen in den KI-Fähigkeiten, insbesondere bei der Textzusammenfassung und -generierung, gibt, wo Benutzer eine geringere Leistung im Vergleich zu den Angeboten von Level AI bemerkten.
Benutzer berichten, dass Level AI wertvolle Werkzeuge zur Anrufverbesserung bietet, wobei ein Rezensent sagte: "Ich kann meine Anrufe anhören und verbessern und wie ich Anrufe angehe," was seine Effektivität bei der Verbesserung der Benutzerfähigkeiten und -leistung zeigt.
Level AI vs NiCE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Level AI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Level AI zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Level AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone Mpower.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Level AI.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Level AI gegenüber NiCE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Level AI
Keine Preisinformationen verfügbar
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
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