# Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?

wie wenn du einen Anruf bekommst und du deinen Anruf beendest, friert es dann ein oder sagst du, du hast einen Anruf abgelehnt.

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- Posted at: vor fast 5 Jahre
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen rein und die Agentenverbindung wurde nicht hergestellt, und dann wurde es als "abgelehnt" registriert. Wir fragten NICe danach und sie hatten keine Antworten für uns. Es war keine Halluzination... es war REAL.

Jedenfalls ist es besser geworden, aber NICE hat nie etwas erklärt. Es passiert immer noch ab und zu.

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- Posted at: vor über 4 Jahre
- Author title: Center Operations Supervisor at USA North 811



### Comment 2

In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.

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- Posted at: vor fast 5 Jahre
- Author title: Barista at Starbucks




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