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NiCE CXone Mpower

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Alle NiCE CXone Mpower Diskussionen

Verifizierter Benutzer
G2

Digital First Platform

Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support? We have been in implementation for over a year for this product.

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KR

Broker

Wie können wir Fehler oder Probleme melden, um die Software sauberer und reibungsloser laufen zu lassen?

Wir brauchen eine Möglichkeit, Probleme an Ihr Technikteam zu melden, um Antworten zu erhalten, selbst wenn es nur eine Bestätigung des Problems und eine geschätzte Reparaturzeit ist. Ich finde überall Mängel, aber ich habe während eines Anrufs keine Zeit, einen Weg zu finden, sie zu melden.... Mehr erfahren

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1 Kommentar
Stefanie F.
SF

Inbound Customer Service Representative at Aclara

Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?

wie wenn du einen Anruf bekommst und du deinen Anruf beendest, friert es dann ein oder sagst du, du hast einen Anruf abgelehnt.

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Verifizierter Benutzer
G2

Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?

We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect. On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during... Mehr erfahren

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Top-Mitwirkende in NiCE CXone Mpower

1
JJ

Jhee J.

Student at Taguig City University

3 Punkte
2
KR

Katia R.

Analista Operacional

3 Punkte
3
Jae L.
JL

Jae L.

Digital Media and Branding Specialist

2 Punkte
4
Malina G.
MG

Malina G.

Administrative Assistant

2 Punkte
5
TW

Tammy W.

Resolution Team Member

2 Punkte