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Alle NiCE CXone Mpower Diskussionen
# Wie verbessert NICE CXone den Kundenservice, und auf welche Funktionen sollte sich ein neuer Benutzer konzentrieren, um maximale Wirkung zu erzielen?
Wie verbessert NICE CXone den Kundenservice, und auf welche Funktionen sollte sich ein neuer Benutzer konzentrieren, um maximale Wirkung zu erzielen?
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- Posted at: vor über 1 Jahr
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# Wofür wird NICE CXone verwendet?
Wofür wird NICE CXone verwendet?
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- Posted at: vor etwa 2 Jahre
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# What does NICE inContact do?
What does NICE inContact do?
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- Posted at: vor über 2 Jahre
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# When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
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- Posted at: vor etwa 3 Jahre
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# What is inContact?
What is inContact?
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- Posted at: vor über 3 Jahre
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# What is inContact software?
What is inContact software?
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- Posted at: vor über 3 Jahre
- Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
# Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
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- Posted at: vor über 3 Jahre
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# Wie können wir Fehler oder Probleme melden, um die Software sauberer und reibungsloser laufen zu lassen?
Wir brauchen eine Möglichkeit, Probleme an Ihr Technikteam zu melden, um Antworten zu erhalten, selbst wenn es nur eine Bestätigung des Problems und eine geschätzte Reparaturzeit ist. Ich finde überall Mängel, aber ich habe während eines Anrufs keine Zeit, einen Weg zu finden, sie zu melden. Normalerweise würde ich das Problem meinem Vorgesetzten melden, aber ich würde es lieber direkt an Ihr System melden.
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- Posted at: vor etwa 4 Jahre
- Author title: Broker
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# Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
wie wenn du einen Anruf bekommst und du deinen Anruf beendest, friert es dann ein oder sagst du, du hast einen Anruf abgelehnt.
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- Posted at: vor über 4 Jahre
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
- Net upvotes: 2
# Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during their available time, but it is not every time. Therefore, I would like to know how I can make it consistent.
P.S. I use the WebRTC option.
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- Posted at: vor etwa 3 Jahre
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