Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Kustomer und eGain Chat vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Unternehmen (70.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Kustomer
Sternebewertung
(506)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsucheneGain Chat
Sternebewertung
(10)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (70.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über eGain ChatZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine höhere Gesamtbewertung als eGain Chat aufweist. Benutzer schätzen die zentralisierte Kundeninformation von Kustomer, die den Datenzugriff vereinfacht und die täglichen Abläufe verbessert.
- Benutzer sagen, dass eGain Chat durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die sofortigen Antwortmöglichkeiten hervorsticht. Bewerter heben hervor, wie die Benachrichtigungen ihnen helfen, Kundenprobleme schnell zu lösen, was es zu einer starken Wahl für diejenigen macht, die schnelle Interaktionen priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die einfache Implementierung von Kustomer häufig gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass es sich nahtlos mit anderen Anwendungen wie Shopify integriert. Diese Integration ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten.
- Bewerter erwähnen, dass eGain Chat eine außergewöhnliche Supportqualität bietet, wobei viele Benutzer das Gefühl haben, dass die Plattform ein zuverlässiger Partner in ihrem Geschäft ist. Diese Unterstützungsebene ist entscheidend für Organisationen, die eine konsistente Hilfe bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die benutzerfreundliche Oberfläche von Kustomer zu seiner Beliebtheit beiträgt, insbesondere bei mittelständischen Unternehmen. Benutzer finden es einfach zu navigieren und täglich zu nutzen, was ihre Gesamterfahrung mit der Software verbessert.
- Benutzer berichten, dass, obwohl eGain Chat eine kleinere Benutzerbasis hat, es dennoch ein hohes Maß an Zufriedenheit bietet, insbesondere in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Viele finden es einfach zu bedienen, was ein entscheidender Faktor für Teams sein kann, die nach einer weniger komplexen Lösung suchen.
Kustomer vs eGain Chat
- Die Gutachter waren der Meinung, dass eGain Chat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter eGain Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von eGain Chat gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
eGain Chat
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbareGain Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
382
9.3
9
Einfache Bedienung
8.8
397
9.8
9
Einfache Einrichtung
8.6
207
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.1
151
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.0
364
9.6
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
147
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
373
10.0
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.9
222
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
37
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und eGain Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
eGain Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eGain Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
57.7%
Computernetzwerke
20.0%
Medizinprodukte
10.0%
Internet
10.0%
Versicherung
10.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
eGain Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
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