Kayako und Tidio vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15/agent/month
Kostenlos Pro Monat
Kayako
Sternebewertung
(225)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenTidio
Sternebewertung
(1,904)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Tidio in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer intuitiveren Benutzeroberfläche und höheren Bewertungen in der Benutzerfreundlichkeit. Benutzer schätzen die Echtzeit-Benachrichtigungen und die Möglichkeit, Bilder während der Chats zu teilen, was die Kundeninteraktionen verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen ist das KI-gestützte Ticketsystem von Kayako ein herausragendes Merkmal, das es Agenten ermöglicht, auf die gesamte Kundenreise über die SingleView™-Kundenhistorie zuzugreifen. Diese Fähigkeit hilft, personalisierten Support zu bieten, obwohl einige Benutzer anmerken, dass es komplex zu konfigurieren sein kann.
- Benutzer sagen, dass Tidios Automatisierungs-Workflows und Besucher-Tracking die Effizienz erheblich verbessern, indem sie es ermöglichen, mehrere Chats zu verwalten, ohne wichtige Leads aus den Augen zu verlieren. Diese Funktion wird besonders für ihre nahtlose Integration mit anderen Anwendungen gelobt.
- Rezensenten erwähnen, dass Kayako zwar starke Ticket-Kollaborationsfunktionen bietet, jedoch mit der allgemeinen Marktpräsenz und dem jüngsten Benutzerengagement zu kämpfen hat, wie der Mangel an aktuellen Bewertungen im Vergleich zur aktiven Benutzerbasis von Tidio zeigt.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Tidios kostenloses Einstiegs-Preisniveau es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht, die Live-Chat-Lösungen ohne Vorabkosten implementieren möchten. Im Gegensatz dazu kann Kayakos Preisgestaltung für einige Benutzer eine Hürde darstellen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen soliden Support bieten, aber das Support-Team von Tidio wird als zugänglicher und reaktionsschneller beschrieben, was für Unternehmen, die während geschäftiger Zeiten sofortige Unterstützung benötigen, entscheidend ist.
Kayako vs Tidio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Tidio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Tidio zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Tidio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Tidio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Tidio gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Tidio
Free
Kostenlos
Pro Monat
Für Solo-Unternehmer. Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
- 50 bearbeitete Gespräche
- Live-Chat
- Helpdesk
Kostenlose Testversion
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Tidio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
203
9.1
1,322
Einfache Bedienung
8.4
202
9.3
1,339
Einfache Einrichtung
8.0
135
9.2
1,076
Einfache Verwaltung
8.0
132
9.2
963
Qualität der Unterstützung
8.0
189
9.2
1,149
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
131
9.2
914
Produktrichtung (% positiv)
7.1
200
9.2
1,184
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.5
82
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.4
83
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
85
8.3
143
|
Verifizierte Funktion
8.7
91
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
8.0
69
7.6
146
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.4
76
7.8
56
8.5
73
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
42
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Kommunikationswege
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.8
78
8.7
143
|
Verifizierte Funktion
8.7
78
8.3
105
|
Verifizierte Funktion
9.3
95
7.3
57
|
Verifizierte Funktion
8.1
72
Funktion nicht verfügbar
7.3
66
Plattform
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.9
104
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
9.1
108
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
7.4
132
|
Verifizierte Funktion
8.1
93
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
8.9
105
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
105
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
100
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
78
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Digitale Adoptionsplattform13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
61
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
34
Produktivitäts-Tools
8.2
13
8.0
18
8.7
13
8.2
18
8.3
13
8.6
18
7.6
13
8.6
19
8.3
13
9.1
18
8.5
13
8.1
19
8.5
13
8.6
17
Analytics
8.2
13
9.2
16
7.9
13
9.1
17
Funktion nicht verfügbar
8.3
18
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
13
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
426
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
404
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
466
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
132
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
120
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
78
die Kommunikation
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
9.3
754
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
9.1
752
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
539
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
9.1
648
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
480
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
9.0
616
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
606
|
Verifizierte Funktion
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
8.6
582
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
565
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
8.7
592
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Self-Service-Erlebnis
8.6
48
8.7
91
8.7
49
8.8
81
8.5
39
8.7
26
7.1
8
8.8
87
6.9
8
8.9
88
Self-Service-Plattform
6.9
8
8.7
91
7.5
8
9.0
94
8.5
8
8.8
88
7.3
8
8.8
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
40
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
5.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kayako und Tidio sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Gemeinsamer Posteingang, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Kayako hat keine einzigartigen Kategorien
Tidio ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Chatbots, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, und E-Commerce-Werkzeuge
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Tidio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.4%
Computersoftware
15.0%
Telekommunikation
5.9%
Internet
4.5%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.1%
Einzelhandel
8.4%
Marketing und Werbung
7.2%
Computersoftware
5.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.0%
Andere
69.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Kayako verfügt über eine Reihe von nativen Integrationen mit beliebten CRM- und Zahlungsplattformen wie Salesforce und Stripe. Darüber hinaus unterstützt...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
YK
Wir fanden die Berichte auch nie brauchbar. Da die Daten in SQL vorliegen, haben wir unsere eigene Berichts-Engine geschrieben. (Ich sollte erwähnen, dass...Mehr erfahren
Wie kann ich Chatbots in Tidio für meine E-Commerce-Website einrichten und optimieren?
3 Kommentare
JA
Sie können automatisierte Nachrichten eingeben sowie die Option, direkt mit einem Live-Agenten zu chatten.Mehr erfahren
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