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Helpjuice
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$0.00
Helpjuice
Sternebewertung
(363)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über HelpjuiceZoho Desk
Sternebewertung
(7,132)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Helpjuice in der Qualität des Supports mit einer Punktzahl von 9,5 hervorragend abschneidet, während Zoho Desk mit 8,3 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Helpjuice reaktionsschnell und kompetent ist, was es einfacher macht, Probleme schnell zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpjuice eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,1 im Vergleich zu Zoho Desk's 8,5 bietet. Benutzer sagen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Helpjuice ein reibungsloseres Onboarding-Erlebnis ermöglicht, was besonders für Teams mit weniger technischer Expertise von Vorteil ist.
- Benutzer auf G2 heben die Wissensdatenbank-Fähigkeiten von Helpjuice hervor, die mit 9,3 bewertet werden, während Zoho Desk 8,6 erreicht. Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbank von Helpjuice benutzerfreundlicher ist und eine bessere Suchfunktionalität bietet, was es Kunden erleichtert, Antworten zu finden.
- G2-Benutzer berichten, dass Helpjuice in der Produktentwicklung mit einer Punktzahl von 9,5 glänzt, was ein starkes Engagement für kontinuierliche Verbesserung anzeigt. Im Gegensatz dazu erreicht Zoho Desk 8,8, wobei einige Benutzer Bedenken hinsichtlich des Tempos der Funktionsupdates äußern.
- Benutzer sagen, dass die Einfachheit der Einrichtung von Helpjuice ein herausragendes Merkmal ist, das mit 9,2 bewertet wird, während die Punktzahl von Zoho Desk von 8,1 auf einen komplexeren Einrichtungsprozess hindeutet. Rezensenten erwähnen, dass Helpjuice während der anfänglichen Einrichtungsphase klare Dokumentation und Unterstützung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Analyse-Funktionen von Helpjuice, die mit 8,8 bewertet werden, tiefere Einblicke bieten im Vergleich zu Zoho Desk's 8,2. Benutzer berichten, dass die Analysetools von Helpjuice ihnen helfen, Leistungskennzahlen effektiver zu verfolgen, was datengetriebene Entscheidungsfindung unterstützt.
Helpjuice vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpjuice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpjuice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpjuice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpjuice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpjuice gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpjuice
Keine Preisinformationen verfügbarZoho Desk
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Helpjuice
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Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
344
8.7
5,665
Einfache Bedienung
9.1
359
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
9.2
316
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
9.1
278
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
9.5
325
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
273
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
9.5
343
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
77
8.2
341
8.6
74
8.2
340
8.7
74
8.4
344
Wissensmanagement
9.3
70
8.6
322
8.9
69
8.2
315
8.9
69
8.2
322
Beachtung
8.7
76
8.4
336
8.7
75
8.3
333
8.5
75
8.2
335
8.3
74
8.1
333
Kundenbetreuung
8.8
71
8.2
311
8.6
70
8.2
312
8.5
68
8.0
309
Datensicherheit
8.5
73
8.1
335
8.7
71
8.1
329
9.0
71
8.4
334
Funktion nicht verfügbar
8.4
331
Verwaltung
8.5
68
8.1
313
9.0
69
8.4
315
9.2
70
8.5
312
Generative KI
8.3
63
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Wissens-Seiten
8.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
271
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.7
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
255
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.4
117
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.6
164
8.5
1508
9.0
162
8.4
1469
7.4
149
8.1
1275
8.5
148
8.1
770
8.8
148
8.2
815
Self-Service-Plattform
9.4
156
8.3
838
8.1
145
8.3
815
8.0
144
7.8
725
8.0
141
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.6
40
7.7
79
7.7
40
7.7
80
7.7
40
7.9
79
7.8
40
7.8
84
8.2
39
7.8
82
7.7
40
7.8
80
8.1
40
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpjuice und Zoho Desk sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpjuice ist kategorisiert als Wissensdatenbank
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpjuice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.6%
Telekommunikation
4.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
2.8%
Finanzdienstleistungen
2.8%
Andere
53.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Helpjuice hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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