Help Scout und JustCall vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (61.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
Help Scout
Sternebewertung
(425)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenJustCall
Sternebewertung
(2,375)4.3 von 5
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Pros & Cons
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$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
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Alle 8 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, zwischen verschiedenen Tabs zu navigieren und die Teamkommunikation zu verwalten, was es zu einer großartigen Wahl für diejenigen macht, die Einfachheit in ihrem Arbeitsablauf priorisieren.
- Benutzer sagen, dass JustCall in der Optimierung der Kommunikation glänzt, insbesondere für Teams, die stark auf Anrufe und Nachrichten angewiesen sind. Bewerter heben hervor, wie die Plattform es ihnen ermöglicht, alle Kommunikationen an einem Ort zu verwalten, was erheblich Zeit spart und die Organisation verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Help Scout bemerkenswert schnell und unkompliziert. Benutzer haben erwähnt, dass das Onboarding-Erlebnis intuitiv ist, sodass Teams ohne umfangreiche Schulung einsatzbereit sind, was ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen ist.
- Bewerter erwähnen, dass JustCall robuste Integrationsmöglichkeiten bietet, die Benutzer als wesentlich für die Aufrechterhaltung ihrer bestehenden Arbeitsabläufe empfinden. Die Fähigkeit, sich mit verschiedenen Tools zu verbinden, hilft Teams, organisiert und effizient zu bleiben, was es zu einem starken Kandidaten für Unternehmen macht, die nach umfassenden Kommunikationslösungen suchen.
- G2-Bewerter heben hervor die starke Supportqualität von Help Scout, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams anmerken. Dieser Aspekt ist entscheidend für Unternehmen, die möglicherweise Unterstützung in kritischen Zeiten benötigen, um sicherzustellen, dass sie Probleme schnell lösen können.
- Benutzer schätzen die Echtzeit-Support-Funktionen von JustCall, die sie als unschätzbar für die Pflege von Kundenbeziehungen empfinden. Die Fähigkeit der Plattform, sofortige Unterstützung zu bieten, hilft Benutzern, sich in ihren Kommunikationsbemühungen sicher zu fühlen, insbesondere in schnelllebigen Umgebungen.
Help Scout vs JustCall
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als JustCall.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von JustCall gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
JustCall
Team
$29.00
2 - User/Month (Billed Annually)
Geschäftstelefonsystem mit CRM-Integrationen
- Lokale Nummer in über 70 Ländern
- Unbegrenzte eingehende Minuten
- Unbegrenzte ausgehende Minuten
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
JustCall
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
322
8.6
2,145
Einfache Bedienung
9.2
326
8.8
2,193
Einfache Einrichtung
9.1
168
8.7
1,919
Einfache Verwaltung
9.1
166
8.6
732
Qualität der Unterstützung
9.0
296
8.3
1,987
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
160
8.6
731
Produktrichtung (% positiv)
8.2
310
8.7
2,136
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.1
150
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.0
150
8.6
192
|
Verifizierte Funktion
7.9
145
8.6
166
7.6
146
Funktion nicht verfügbar
7.5
135
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
8.0
140
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
7.6
133
8.2
99
8.0
143
Generative KI
5.2
7
7.5
105
6.1
6
7.7
36
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
7.7
135
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
7.7
132
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
7.9
142
7.7
61
7.2
129
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
141
Plattform
7.5
39
7.9
145
7.7
91
|
Verifizierte Funktion
7.8
286
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.4
149
8.5
80
|
Verifizierte Funktion
8.3
150
8.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
8.4
148
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
56
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
575
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
571
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
539
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
559
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
579
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
543
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
540
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
543
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
320
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
318
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
319
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
317
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
308
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
306
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
305
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Kanäle
9.7
10
8.0
351
8.6
7
7.8
351
8.1
6
6.9
352
Design
7.7
8
7.8
352
8.8
7
7.3
358
8.5
11
8.1
365
9.1
11
8.1
358
9.3
10
8.3
352
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
71
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
63
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
60
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
503
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
493
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
493
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
485
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
450
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
463
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
446
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
445
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
459
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
463
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
32
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
91
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
306
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
287
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
289
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
284
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
99
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
die Kommunikation
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.0
200
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.2
203
Funktion nicht verfügbar
7.7
191
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.1
191
Funktion nicht verfügbar
7.5
193
Interner Gebrauch
7.7
91
|
Verifizierte Funktion
7.8
286
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.0
198
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
7.9
193
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
7.9
190
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
8.2
195
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
196
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
36
Self-Service-Erlebnis
8.7
108
8.2
165
8.3
103
7.9
170
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.3
26
Funktion nicht verfügbar
8.5
29
8.3
165
Self-Service-Plattform
8.8
28
7.9
167
8.7
31
8.1
166
Funktion nicht verfügbar
7.4
165
8.7
29
8.5
166
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
73
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
127
Protokollierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
131
Produktivität - Mitarbeiterüberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
58
Basic Communication - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Advanced Features - Cloud PBX
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
279
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
268
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
269
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
286
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
267
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
653
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
621
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
623
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
604
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
585
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
618
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
612
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
539
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Agentic KI - Audiokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
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8.4
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8.2
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und JustCall sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, und E-Mail-Verwaltung
JustCall ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Cloud-PBX-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, SMS-Marketing, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, KI-Vertriebsassistent, Automatischer Wähler, Audiokonferenz, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Mitarbeiterüberwachung, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
JustCall
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.0%
Computersoftware
10.3%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Immobilien
6.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Andere
66.3%
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
Der beste Weg, um...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
Is Helpscout a CRM?
1 Kommentar
BW
Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help...Mehr erfahren
Wirst du ein Update für die Android-App veröffentlichen, um die Verwendung von gespeicherten Antwortvorlagen zu ermöglichen?
3 Kommentare
NS
Dies ist wahrscheinlich besser an den JustCall-Supportmitarbeiter Ihres Unternehmens gerichtet, da es wahrscheinlich Feedback ist, das sie hören müssen, um...Mehr erfahren
Kann ich Video- oder Audiobotschaften an meine Kunden senden?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von JustCall
Ja, JustCall-Benutzer können Video- und Audiobotschaften mit der MMS-Funktion senden.
Joseph, du kannst Automatisierungen einrichten, um kurze Folge-Audio-...Mehr erfahren
Was ist der Grund, warum Sie im Textbereich nicht kopieren und einfügen können?
2 Kommentare
HD
das ist, was ich tue!Mehr erfahren
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