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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenLiveChat
Sternebewertung
(772)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 100 Visitors Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass LiveChat in der Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist, was es Unternehmen ermöglicht, Kunden nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg zu erreichen, während Help Scout mit einer Bewertung von 8,9 solide, aber weniger umfangreiche Multi-Channel-Fähigkeiten bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von LiveChat mit 9,2 bewertet wird und einen reibungslosen und intuitiven Prozess bietet, während Help Scout dies mit einer Bewertung von 9,2 erreicht, aber Benutzer bemerken, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort mit 9,2 etwas besser ist als die von LiveChat mit 9,1.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von LiveChat besonders stark ist und mit 9,2 bewertet wird, was hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren, während die Antwortautomatisierung von Help Scout mit 8,6 niedriger bewertet wird, was auf eine geringere Effizienz bei der Automatisierung von Antworten hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die interne Diskussionsfunktion von LiveChat mit 9,1 bewertet wird und eine bessere Teamzusammenarbeit ermöglicht, während die interne Diskussionsfunktion von Help Scout mit 8,9 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass LiveChat möglicherweise eine besser integrierte Teamkommunikationserfahrung bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Anpassungsoptionen von LiveChat mit 8,4 bewertet werden und eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung ermöglichen, während die Anpassung von Help Scout mit 7,8 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer LiveChat möglicherweise anpassungsfähiger an ihre spezifischen Bedürfnisse finden.
- Benutzer berichten, dass die Analysefähigkeiten von LiveChat, insbesondere im Bereich der Leistungsüberwachung, mit 8,4 bewertet werden und wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bieten, während die Leistungsüberwachung von Help Scout mit 8,1 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass LiveChat möglicherweise robustere Analysetools für Unternehmen bietet.
Help Scout vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Help Scout insgesamt einfacher einzurichten und geschäftlich zu handhaben ist. Beide Produkte waren gleich einfach zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Help Scout und LiveChat ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveChat gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
9.1
690
Einfache Bedienung
9.2
319
9.3
689
Einfache Einrichtung
9.2
163
9.0
271
Einfache Verwaltung
9.1
163
9.1
263
Qualität der Unterstützung
9.1
289
9.1
639
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
9.0
255
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
8.3
683
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
9.2
248
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
9.0
238
8.6
164
9.2
253
Funktion nicht verfügbar
8.5
156
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
8.2
99
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
5.2
7
6.4
6
6.1
6
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
108
Plattform
7.5
39
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
9.2
86
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.9
212
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
9.1
216
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
15
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.1
320
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
325
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
222
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
31
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.4
250
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und LiveChat sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, Kundendienstautomatisierung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Einzelhandel
6.1%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.8%
Andere
68.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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