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Glia
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass LiveChat in seiner "Web-Chat"-Funktion hervorragend ist und eine Bewertung von 9,7 erhält, was laut Rezensenten ein nahtloses Erlebnis für Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu schneidet Glia in diesem Bereich ebenfalls gut ab, hat jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 9,2, was darauf hindeutet, dass es zwar effektiv, aber möglicherweise nicht so benutzerfreundlich wie LiveChat ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Glias "Generative KI"-Fähigkeiten, insbesondere in "KI-Textgenerierung" und "KI-Textzusammenfassung", herausragende Merkmale sind, die jeweils mit 9,0 bewertet werden. LiveChat bietet zwar ähnliche Funktionen, erreicht jedoch nicht die Leistung von Glia in diesen Bereichen, was darauf hindeutet, dass Glia möglicherweise ein fortschrittlicheres KI-gesteuertes Erlebnis bietet.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die "Benutzerfreundlichkeit" von LiveChat mit 9,3 bewertet wird, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die eine unkomplizierte Implementierung suchen. Im Gegensatz dazu zeigt Glias "Benutzerfreundlichkeit"-Bewertung von 9,7, dass es möglicherweise noch intuitiver ist, insbesondere für mittelständische Nutzer, was ein entscheidender Faktor für größere Organisationen sein könnte.
- Rezensenten sagen, dass die "Ticket-Erstellung Benutzererfahrung" von LiveChat mit 9,2 bewertet wird, was Benutzer als effizient für die Verwaltung von Kundenanfragen empfinden. Glia hat jedoch in diesem Bereich keine spezifischen Bewertungen abgegeben, was zu Unsicherheit über seine Ticket-Management-Fähigkeiten im Vergleich zu LiveChat führt.
- G2-Benutzer berichten, dass die "Qualität des Supports" von Glia mit 9,1 bewertet wird, was mit der Bewertung von LiveChat von 9,1 übereinstimmt. Benutzer erwähnen jedoch, dass der Support von Glia besonders reaktionsschnell ist, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein könnte, die sofortige Unterstützung benötigen.
- Benutzer berichten, dass die "Anpassungsoptionen" von LiveChat mit 8,4 bewertet werden, was einige als einschränkend für ihre spezifischen Bedürfnisse empfinden. Im Gegensatz dazu deutet Glias Anpassungsbewertung von 8,7 darauf hin, dass es möglicherweise mehr Flexibilität bietet, sodass Unternehmen die Software besser an ihre betrieblichen Anforderungen anpassen können.
Glia vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Glia insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
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Glia
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
LiveChat
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
52
9.1
690
Einfache Bedienung
9.7
68
9.3
689
Einfache Einrichtung
9.3
59
9.0
271
Einfache Verwaltung
9.1
46
9.1
263
Qualität der Unterstützung
9.5
52
9.1
639
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
46
9.0
255
Produktrichtung (% positiv)
9.8
50
8.3
683
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
108
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
216
|
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Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Messenger
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Kanäle
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Kunden
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Textnachrichten
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Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.2
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Qualitätssicherung
9.5
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6.2
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8.8
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Engagement
6.3
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5.4
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Leistung
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Generative KI
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Kanäle
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7.8
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6.5
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Generative KI
7.2
6
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Funktionen
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14
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
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6.8
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8.6
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8.3
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8.7
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Agentic KI - Kontaktzentrum
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Administrative
8.6
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9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
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9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
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Antworten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.2
8
Nicht genügend Daten
Plattform
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
14
7.7
10
9.3
15
7.8
9
8.2
13
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.5
37
9.1
320
|
Verifizierte Funktion
9.5
33
8.9
325
|
Verifizierte Funktion
6.8
19
8.4
222
9.1
27
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
8.3
31
Interner Gebrauch
8.6
33
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
9.4
30
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.2
26
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.4
250
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Funktion nicht verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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Generative KI
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Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.8
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und LiveChat sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Glia ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Co-Browsing, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), SMS-Marketing, und Sprachanalytik
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Hilfe-Desk, Konversationelles Marketing, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
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Einzelhandel
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Top-Alternativen
Diskussionen
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
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Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
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AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
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LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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