Gladly und LiveChat vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$19.00 100 Visitors Pro Monat
Gladly
Sternebewertung
(1,100)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über GladlyLiveChat
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(802)4.4 von 5
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Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass LiveChat in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Ein Benutzer erwähnte: "Ich liebe es, wie einfach es ist, mit unseren Kunden zu chatten", und hebt das unkomplizierte Design der Plattform hervor, das tägliche Interaktionen verbessert.
- Benutzer sagen, dass Gladly sich durch sein umfassendes Management von Kundenkonversationen auszeichnet. Rezensenten haben das "Customer Timeline"-Feature gelobt, das alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, scrollbaren Ansicht zusammenfasst, was es einfach macht, die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Kundensupport von LiveChat häufig gelobt, wobei Benutzer die Effektivität ihres Support-Teams hervorheben. Ein Benutzer erklärte: "Der Kundensupport ist ausgezeichnet mit ihrer eigenen Technologie", was auf ein starkes Engagement zur Unterstützung der Benutzer hinweist, wenn dies erforderlich ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Ansatz zum Konversationsmanagement besonders vorteilhaft ist, da er Diskussionen zusammenhält, anstatt sie in separate Tickets aufzuteilen. Diese Funktion wurde als natürliche Ergänzung für die Arbeitsabläufe der Benutzer beschrieben, die die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen verbessert.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass LiveChat zwar gut für kleine Unternehmen geeignet ist, aber möglicherweise nicht vollständig den Bedürfnissen größerer Organisationen entspricht. Benutzer haben festgestellt, dass seine Funktionen, obwohl effektiv, manchmal im Vergleich zu Gladlys umfangreicheren Angeboten, die auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten sind, begrenzt erscheinen können.
- Benutzer berichten, dass Gladlys Fokus auf die Beseitigung von Informationssilos ein bedeutender Vorteil ist, wobei ein Rezensent feststellte, dass es "die Möglichkeit eliminiert, dass Informationen durch die Maschen fallen". Diese Fähigkeit ist entscheidend für Teams, die nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit über verschiedene Kundenkontaktpunkte hinweg benötigen.
Gladly vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarLiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
790
9.1
701
Einfache Bedienung
9.5
796
9.3
700
Einfache Einrichtung
9.2
306
9.0
280
Einfache Verwaltung
9.2
177
9.1
271
Qualität der Unterstützung
9.4
753
9.1
649
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
177
9.1
263
Produktrichtung (% positiv)
9.4
759
8.3
694
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
9.2
248
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
9.0
238
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
9.2
253
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
65
6.4
6
8.5
66
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
9.4
268
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
8.5
108
Plattform
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
9.1
82
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
9.2
88
|
Verifizierte Funktion
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
9.0
213
|
Verifizierte Funktion
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
9.1
217
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
348
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
302
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
111
7.4
9
8.8
113
7.5
8
7.8
77
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
9.2
327
|
Verifizierte Funktion
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
8.9
326
|
Verifizierte Funktion
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.7
255
8.3
30
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Funktion nicht verfügbar
8.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.5
47
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und LiveChat sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.6%
Einzelhandel
6.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.7%
Andere
68.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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