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Gladly
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly in der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses hervorragend ist, da es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu sehen, unabhängig vom Kommunikationskanal. Diese Funktion wird besonders für ihre Effizienz geschätzt, da ein Nutzer bemerkte, dass sie Zeit spart und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduziert.
- Nutzer sagen, dass Help Scout für kleine Unternehmen sehr effektiv ist, da die Funktion des gemeinsamen Posteingangs die Zusammenarbeit im Team bei Kundensupport-Tickets ermöglicht. Rezensenten heben die benutzerfreundliche Oberfläche hervor, die es einfach macht, Kundenanfragen effizient zu verfolgen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Fokus auf kontextuelle Kundeninteraktionen das Support-Erlebnis verbessert, da es Nachrichten, Anrufe und soziale Erwähnungen in einer einzigen Zeitleiste konsolidiert. Diese Integration hilft Support-Teams, selbstbewusster und effektiver auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Help Scout für seinen intuitiven Einrichtungsprozess gelobt, der es Teams ermöglicht, schnell eine Kundensupport-Lösung zu implementieren. Nutzer schätzen das unkomplizierte Onboarding, das ihnen hilft, ohne umfangreiche Schulungen zu starten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Gladlys fortschrittliche Funktionen, wie das "Answers"-Tool, die Reaktionszeiten erheblich verbessern und wiederholte Anfragen reduzieren. Diese Fähigkeit ermöglicht es Support-Agenten, Lösungen effektiver bereitzustellen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Nutzer berichten, dass Help Scout zwar solide Funktionalität für das Ticket-Management bietet, aber möglicherweise nicht vollständig den Anforderungen größerer Organisationen entspricht, die robustere Funktionen benötigen. Einige Nutzer sind der Meinung, dass Gladlys umfassender Ansatz für Kundenengagement besser für mittelständische Unternehmen geeignet ist, die nach einer All-in-One-Lösung suchen.
Gladly vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarHelp Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHelp Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
8.7
315
Einfache Bedienung
9.5
788
9.2
319
Einfache Einrichtung
9.3
298
9.2
163
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.1
163
Qualität der Unterstützung
9.4
746
9.1
289
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.1
156
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
8.2
303
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
9.3
206
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
9.2
202
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
9.3
202
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
8.3
62
5.2
7
8.5
64
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
208
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.9
172
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
300
8.3
57
9.3
276
8.5
31
9.1
276
8.7
33
9.3
247
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
8.4
36
9.1
282
8.8
42
9.0
269
8.4
34
9.0
253
9.0
36
Generative KI
8.7
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
75
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
8.7
107
9.2
224
8.3
103
8.8
189
Funktion nicht verfügbar
8.9
195
8.3
26
9.0
216
8.5
29
Self-Service-Plattform
9.3
209
8.8
28
9.2
221
8.7
31
8.9
211
Funktion nicht verfügbar
9.2
207
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Help Scout ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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