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Marktsegmente
Kleinunternehmen (74.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$89.00 6 Users Pro Monat
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Gallabox
Sternebewertung
(168)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (74.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$89.00 6 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,182)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Gallabox aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche, die bei der effizienten Verwaltung von Anfragen hilft und ein schnelles Nachverfolgen von Tickets und Kundenantworten ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk unkompliziert ist, wobei viele das reaktionsschnelle Support-Team hervorheben, das bei Integrationen unterstützt. Diese einfache Einrichtung ist ein bemerkenswerter Vorteil für Unternehmen, die von anderen Plattformen wechseln.
- Rezensenten erwähnen, dass Gallabox in seiner WhatsApp-Integration glänzt und es zu einer bevorzugten Lösung für die Verwaltung von Leads aus verschiedenen Kanälen macht. Benutzer haben die gemeinsame Team-Posteingangsfunktion gelobt, die sicherstellt, dass keine Nachrichten übersehen werden, was die Kommunikationseffizienz verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Gallabox zwar eine höhere Sternebewertung, jedoch deutlich weniger Bewertungen, was Fragen zur Zuverlässigkeit des Feedbacks aufwirft. Im Gegensatz dazu bietet die umfangreiche Benutzerbasis von Zoho Desk einen umfassenderen Überblick über seine Leistung und Zuverlässigkeit.
- Benutzer heben hervor, dass Gallabox starke Automatisierungsfunktionen bietet, insbesondere für WhatsApp-Kommunikationen, die viele als bahnbrechend empfinden. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass es an den umfassenderen Funktionen fehlt, die Zoho Desk für einen umfassenden Kundensupport bietet.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl beide Plattformen ihre Stärken haben, der niedrigere Preis und die umfangreichen Funktionen von Zoho Desk es zu einer attraktiveren Option für kleine Unternehmen machen, die nach einer robusten Kundensupportlösung suchen, ohne das Budget zu sprengen.
Gallabox vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gallabox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gallabox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gallabox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gallabox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gallabox gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gallabox
Growth
$89.00
6 Users Pro Monat
Jährlich abgerechnet
- Chatbot-Builder mit grundlegenden Konnektoren
- Messaging- und Chatbot-Analysen
- Senden an segmentierte Kontakte
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Gallabox
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
128
8.7
5,711
Einfache Bedienung
9.0
127
8.5
5,789
Einfache Einrichtung
8.8
107
8.1
5,064
Einfache Verwaltung
9.0
99
8.3
4,759
Qualität der Unterstützung
9.0
125
8.3
5,137
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
97
8.4
4,297
Produktrichtung (% positiv)
9.3
121
8.9
5,475
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3346
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3076
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2917
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2637
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2913
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2504
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
356
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2854
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3077
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1908
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2285
|
Verifizierte Funktion
8.7
21
8.2
2734
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2791
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2951
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
8.2
572
Funktion nicht verfügbar
8.0
557
Funktion nicht verfügbar
7.3
549
Design
8.6
27
7.9
546
8.3
24
7.7
555
8.6
28
8.1
551
Funktion nicht verfügbar
8.1
546
Funktion nicht verfügbar
8.1
532
Generative KI
8.1
9
7.5
427
8.0
9
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
8.3
16
Nicht genügend Daten
Funktionalität
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
8.5
21
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
8.0
18
8.6
659
8.9
17
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
8.3
356
Interner Gebrauch
8.7
21
8.2
2734
|
Verifizierte Funktion
8.7
18
8.5
361
9.5
16
8.4
456
8.9
19
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
9.0
21
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.6
21
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.1
13
8.5
1509
8.6
13
8.4
1469
Funktion nicht verfügbar
8.1
1275
8.7
13
8.1
770
9.0
14
8.2
815
Self-Service-Plattform
9.1
16
8.3
838
9.4
16
8.3
816
8.8
13
7.8
728
9.4
14
8.2
763
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gallabox und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gallabox ist kategorisiert als Konversationelles Marketing, Chatbots, Bot-Plattformen, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), Proaktive Benachrichtigung, und WhatsApp-Marketing
Zoho Desk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, Hilfe-Desk, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gallabox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Bildungsmanagement
8.6%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Bekleidung & Mode
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.2%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Andere
64.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Diskussionen
Gallabox hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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