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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlos 10 Users
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenThena
Sternebewertung
(65)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Thena in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,6 im Vergleich zu Fronts 9,1 hervorragend abschneidet, was darauf hinweist, dass Thenas intuitive Benutzeroberfläche es neuen Benutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und die Funktionen effektiv zu nutzen.
- Rezensenten erwähnen, dass Thenas Qualität des Supports überlegen ist und mit 9,7 gegenüber Fronts 9,1 bewertet wird. Viele Benutzer schätzen Thenas reaktionsschnellen Kundenservice und umfassende Support-Ressourcen, die sie als zugänglicher empfinden als die von Front angebotenen.
- G2-Benutzer geben an, dass Thena Front im Workflow-Management übertrifft, mit einer Punktzahl von 9,5 im Vergleich zu Fronts 9,0. Benutzer schätzen Thenas optimierte Prozesse, die die Produktivität und Zusammenarbeit in Teams verbessern.
- Benutzer auf G2 heben Thenas starke Fähigkeiten in der Ticket-Kollaboration hervor, mit einer Punktzahl von 9,7 gegenüber Fronts 9,2. Rezensenten erwähnen, dass Thenas Kollaborationstools eine bessere Kommunikation und Teamarbeit bei der Lösung von Kundenproblemen ermöglichen.
- Rezensenten sagen, dass Thenas KI-Textgenerierungs-Funktionen fortschrittlicher sind, mit einer Punktzahl von 8,6 im Vergleich zu Fronts 8,1. Benutzer finden Thenas KI-Fähigkeiten effektiver bei der Erstellung relevanter Inhalte, was Zeit spart und das Engagement verbessert.
- Benutzer berichten, dass Thenas Anpassungsoptionen robuster sind, mit einer Punktzahl von 9,1 im Vergleich zu Fronts 8,4. Viele Benutzer schätzen die Flexibilität, die Thena bei der Anpassung der Software an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen bietet.
Front vs Thena
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Thena einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Thena zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Thena den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Front.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Thena.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Thena gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Thena
Free
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10 Users
Richten Sie einen End-to-End-Kundensupport ein.
- Tickets
- Team-Boards
- Benutzerdefinierte Status
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Thena
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
9.4
60
Einfache Bedienung
9.1
1,910
9.6
60
Einfache Einrichtung
8.8
692
9.6
36
Einfache Verwaltung
8.9
471
9.6
33
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
9.7
60
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.9
32
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
9.8
61
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.8
34
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
9.9
34
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
9.4
29
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
9.5
38
9.0
306
9.3
27
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
9.7
33
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
9.3
19
Generative KI
7.8
63
8.4
15
8.3
64
8.8
20
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
9.3
38
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.4
30
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
9.6
31
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
132
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
9.5
37
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
9.3
40
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
9.2
37
Kanäle
8.9
626
9.7
16
8.6
527
9.5
13
7.9
476
Funktion nicht verfügbar
Design
8.8
650
10.0
12
8.2
532
9.5
11
8.8
745
9.3
14
8.8
707
9.8
11
8.7
563
10.0
10
Generative KI
7.8
189
8.8
10
8.0
189
8.8
10
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
939
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
847
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
755
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
906
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
790
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
955
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
645
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
9.4
14
8.8
385
9.2
13
8.7
385
9.5
13
8.8
343
9.5
14
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
9.2
13
8.9
415
9.7
12
8.7
377
9.4
13
8.6
327
8.6
12
Generative KI
8.1
109
8.6
11
8.3
109
8.9
12
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Erfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Thena sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Live-Chat, Sozialer Kundenservice, E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Gemeinsamer Posteingang
Thena ist kategorisiert als Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX) und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Thena
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Computersoftware
64.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.5%
forschung
3.1%
Marketing und Werbung
3.1%
Juristische Dienstleistungen
3.1%
Andere
7.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Thena hat keine Diskussionen mit Antworten
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