Thena half dabei, unseren Kundensupport über Slack zu optimieren und zu dokumentieren, was uns auf verschiedene Weise geholfen hat:
- Thena kann genaue Berichte darüber liefern, wie viel Mehrwert wir unseren Kunden bieten;
- Mit Thena können wir langwierige Tickets verfolgen, indem wir Anfragen zusammenfassen;
- Thena hat unseren Support „kanbanisiert“, was ein Gefühl von Agilität in unseren Teamrhythmus gebracht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integrationen sind verständlicherweise komplex. Für die E-Mail-Integration mussten wir unseren Cyber-Spezialisten dazu bringen, einige Domaineinstellungen zu öffnen. Aber das ist einfach der Preis für die Arbeit mit E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Bewerter hat einen Screenshot hochgeladen oder die Bewertung in der App eingereicht und sich als aktueller Benutzer verifiziert.
Bestätigt durch ein Geschäftsemail-Konto
Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Einladung von einem Verkäufer oder Partnerunternehmen. Dieser Bewerter erhielt als Dank für das Ausfüllen dieser Bewertung einen symbolischen Anreiz.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
