Freshdesk und Vision Helpdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,720)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenVision Helpdesk
Sternebewertung
(95)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, mit einem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Vision Helpdesk. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten weniger stressig macht, mehrere Kundenanfragen zu bearbeiten. Dies ist besonders vorteilhaft für neue Mitarbeiter, die sich schnell anpassen können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen, im Gegensatz zu einigen Benutzern von Vision Helpdesk, die anmerken, dass es zwar benutzerfreundlich ist, aber möglicherweise nicht so intuitiv für Neulinge.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk robuste Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Im Gegensatz dazu bietet Vision Helpdesk zwar solide Automatisierungs- und API-Zugriffsmöglichkeiten, aber einige Benutzer empfinden, dass es nicht das gleiche Maß an Flexibilität bietet, um die Software an einzigartige Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Ticketautomatisierungs- und SLA-Management-Funktionen von Freshdesk hoch gelobt, was zu einem effizienteren Support-Erlebnis beiträgt. Vision Helpdesk, obwohl ebenfalls effektiv, hat Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass sein Ticketsystem, obwohl effizient, möglicherweise nicht die umfassenden Fähigkeiten von Freshdesk erreicht.
- Benutzer heben hervor, dass die jüngsten Updates und Funktionen von Freshdesk es relevant und effektiv für kleine Unternehmen halten, die einen großen Teil seiner Benutzerbasis ausmachen. Auf der anderen Seite hat Vision Helpdesk, obwohl es für sein reaktionsschnelles Support-Team geschätzt wird, nicht das gleiche Maß an jüngstem Benutzerengagement gesehen, mit keinen neuen Bewertungen in den letzten 90 Tagen.
- Rezensenten bemerken, dass die Preistransparenz und die einfache Integration von Freshdesk bedeutende Vorteile sind, die es zu einer bevorzugten Wahl für viele machen. Vision Helpdesk bietet einen niedrigeren Einstiegspreis, aber Benutzer fühlen, dass der Gesamtwert möglicherweise nicht so hoch ist, wenn man die Breite der Funktionen und den jüngsten Benutzersupport berücksichtigt.
Freshdesk vs Vision Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vision Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vision Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vision Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vision Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vision Helpdesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Pro Monat
Wiederkehrende Lizenz wird $8 pro Mitarbeiter pro Monat kosten, jährlich abgerechnet.
Einmalige Lizenz wird $200 pro Mitarbeiter einmalig kosten.
- Multi-Channel-Helpdesk
- Ticketverwaltung
- Wissensdatenbankverwaltung
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Vision Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,260
9.2
88
Einfache Bedienung
8.9
3,282
9.0
88
Einfache Einrichtung
8.6
2,339
8.7
82
Einfache Verwaltung
8.7
2,197
9.1
74
Qualität der Unterstützung
8.7
3,157
9.4
86
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,120
9.5
73
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,231
9.3
83
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
9.4
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
9.2
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
2180
|
Verifizierte Funktion
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
9.2
62
8.3
1806
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
9.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
8.3
1371
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
9.2
66
|
Verifizierte Funktion
8.9
2085
|
Verifizierte Funktion
9.3
61
|
Verifizierte Funktion
8.4
1311
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
8.7
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
8.7
56
|
Verifizierte Funktion
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
401
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.5
199
9.1
11
8.2
202
8.8
11
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.6
11
8.2
186
9.1
11
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
9.4
24
8.6
911
9.2
24
8.3
682
9.1
22
8.2
238
9.1
15
8.4
255
9.5
16
Self-Service-Plattform
8.5
252
9.7
15
8.6
259
9.5
16
8.0
220
Funktion nicht verfügbar
8.4
237
9.5
16
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Vision Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Vision Helpdesk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vision Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.7%
Internet
6.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
54.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Wie würden Sie Ihr aktuelles Helpdesk-System automatisieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Vision Helpdesk
Hier ist, wie es geht: Um die Automatisierungs- und Workflow-Module zu nutzen, gehen Sie bitte durch das Webinar ...Mehr erfahren
Vision Helpdesk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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