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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVision Helpdesk
Sternebewertung
(95)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird, während Vision Helpdesk mit einer Bewertung von 9,4 glänzt, was darauf hindeutet, dass Vision Helpdesk einen intuitiveren und effizienteren Prozess zur Ticketerstellung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports für Vision Helpdesk mit 9,5 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 8,8 von Freshdesk, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von Vision Helpdesk als reaktionsschneller und effektiver empfinden.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Self-Service-Erfahrung von Vision Helpdesk, insbesondere die Wissensdatenbank, mit 9,4 bewertet wird, verglichen mit 8,7 bei Freshdesk, was zeigt, dass Vision Helpdesk eine umfassendere und benutzerfreundlichere Self-Service-Option bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, wie intelligentes Routing, mit 8,5 bewertet werden, während die Automatisierungsfähigkeiten von Vision Helpdesk höher mit 9,5 bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Vision Helpdesk robustere Automatisierungstools für die Verwaltung von Support-Tickets bietet.
- Rezensenten sagen, dass die mobile Optimierung von Vision Helpdesk mit 9,1 bewertet wird und damit die 8,2 von Freshdesk übertrifft, was darauf hindeutet, dass Vision Helpdesk eine bessere mobile Erfahrung für Benutzer bietet, die unterwegs Zugriff benötigen.
- Benutzer berichten, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, während die Integrationsfähigkeiten von Vision Helpdesk höher mit 9,5 bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Vision Helpdesk umfangreichere Optionen für die Integration mit anderen Plattformen und Kanälen bietet.
Freshdesk vs Vision Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vision Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vision Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vision Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vision Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vision Helpdesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Pro Monat
Wiederkehrende Lizenz wird $8 pro Mitarbeiter pro Monat kosten, jährlich abgerechnet.
Einmalige Lizenz wird $200 pro Mitarbeiter einmalig kosten.
- Multi-Channel-Helpdesk
- Ticketverwaltung
- Wissensdatenbankverwaltung
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Vision Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
9.2
88
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.0
88
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
8.7
82
Einfache Verwaltung
8.7
2,152
9.1
74
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
9.4
86
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,077
9.5
73
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
9.3
83
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
9.4
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
9.2
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
9.2
62
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
9.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
9.2
66
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
9.3
61
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
8.7
38
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.7
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.7
56
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
488
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.5
199
9.1
11
8.2
202
8.8
11
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.6
11
8.1
186
9.1
11
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
9.4
24
8.6
913
9.2
24
8.3
687
9.1
22
8.2
241
9.1
15
8.4
258
9.5
16
Self-Service-Plattform
8.5
254
9.7
15
8.6
261
9.5
16
8.0
221
Funktion nicht verfügbar
8.5
237
9.5
16
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Vision Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Vision Helpdesk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vision Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.7%
Internet
6.5%
Bildungsmanagement
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
54.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Wie würden Sie Ihr aktuelles Helpdesk-System automatisieren?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Vision Helpdesk
Hier ist, wie es geht: Um die Automatisierungs- und Workflow-Module zu nutzen, gehen Sie bitte durch das Webinar ...Mehr erfahren
Vision Helpdesk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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