Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Freshdesk und Missive vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlos
Freshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenMissive
Sternebewertung
(723)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet und eine höhere G2-Bewertung als Missive aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und robusten Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Multi-Channel-Support von Freshdesk ein herausragendes Merkmal, das es Teams ermöglicht, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Benutzer heben hervor, wie die Plattform ihnen hilft, organisiert zu bleiben, indem sie Tickets verfolgen und sicherstellen, dass nichts übersehen wird.
- Benutzer sagen, dass Missive in seinen kollaborativen Fähigkeiten glänzt, insbesondere mit der Möglichkeit, Aufgaben direkt aus E-Mails zuzuweisen. Diese Funktion, kombiniert mit integrierten Tools wie Google Kalender, steigert die Effizienz des Teams und das Aufgabenmanagement erheblich.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk zwar eine starke Präsenz im Kleinunternehmenssegment hat, Missive jedoch besonders von Teams bevorzugt wird, die nach einer kostenlosen Einstiegsoption suchen. Dies macht Missive zu einer attraktiven Wahl für Startups und kleinere Organisationen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Benutzeroberfläche von Missive für ihre einfache Einführung gelobt wird, wobei viele Benutzer feststellen, dass ihre Teams kurz nach der Implementierung besser aufeinander abgestimmt und konsistenter in der Kundenkommunikation wurden.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist die Ticketbearbeitungsautomatisierung von Freshdesk ein bedeutender Vorteil, der Teams hilft, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, was für viele Benutzer ein häufiges Problem darstellt.
Freshdesk vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung und Geschäftstätigkeit mit Missive insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,183
9.0
697
Einfache Bedienung
8.8
3,205
8.8
711
Einfache Einrichtung
8.6
2,264
8.6
621
Einfache Verwaltung
8.7
2,154
9.0
224
Qualität der Unterstützung
8.7
3,081
9.3
597
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,078
9.6
219
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,158
9.4
683
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2008
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
232
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
230
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
216
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kanäle
8.3
354
8.7
287
7.9
333
8.2
270
7.5
324
Funktion nicht verfügbar
Design
8.2
331
8.3
264
7.8
336
7.2
255
8.2
356
8.5
267
8.3
342
8.7
267
8.4
332
8.4
254
Generative KI
7.7
266
7.7
240
7.7
266
7.5
237
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
9.2
469
8.6
222
9.3
473
8.6
227
8.5
467
8.7
231
8.2
457
8.6
230
8.8
466
8.3
208
8.3
450
8.7
228
9.0
466
Analytics
8.3
207
7.4
415
8.5
216
7.5
414
8.6
213
7.4
419
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
6.7
142
7.4
15
6.8
141
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
440
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
425
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
429
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
418
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
421
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
92
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
489
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
154
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
180
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
161
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
76
Generative KI
7.9
118
8.0
121
7.9
117
7.9
120
7.6
116
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
7.7
151
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.6
154
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
200
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
204
8.6
155
8.1
186
8.0
144
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.1
154
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
8.1
142
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
7.9
93
8.1
81
7.8
90
Prozess
8.6
164
Funktion nicht verfügbar
9.3
484
Funktion nicht verfügbar
8.6
374
8.6
111
Kanäle
9.2
480
8.8
109
8.7
419
8.7
110
8.8
380
8.6
105
8.5
342
7.3
103
8.2
56
8.5
105
Einblick
8.6
383
Funktion nicht verfügbar
8.7
172
Funktion nicht verfügbar
8.6
375
Funktion nicht verfügbar
9.1
447
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Missive sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Buchhaltung
7.6%
Marketing und Werbung
7.2%
Bau
6.8%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.0%
Computersoftware
5.3%
Andere
67.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Ist die Front-App gut?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse...Mehr erfahren
Was macht Missive?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen...Mehr erfahren
What is Missive app?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
