Nachdem wir mehrere Tools ausprobiert haben, die uns helfen sollten, unsere Facebook Messenger-Kanäle, E-Mail-Adressen und sogar interne Kommentare zu konsolidieren, sind wir froh, Missive gefunden zu haben. Es ist das einzige Posteingangstool, das Sie jemals brauchen werden: großartige Funktionen, exzellenter Kundensupport und wettbewerbsfähige Preise.
Der Wechsel von der Plattform, die wir ursprünglich verwendet haben, war einfach, weil die Nutzung des Tools so intuitiv ist. Man hat die Freiheit zu entscheiden, wie man das "Teams"-System nutzen möchte, was bedeutet, dass man das System leicht an die eigenen Bedürfnisse anpassen kann.
Ohne von einem Tool zum nächsten springen zu müssen, können wir auf Kundenanfragen antworten, E-Mails bearbeiten, Notizen für andere Teammitglieder hinterlassen und sogar Aufgaben aneinander zuweisen. Es gibt vorgefertigte Antworten, die unseren Mitarbeitern helfen, häufig verwendete Nachrichten einfach zu versenden, und die robuste Regel-Funktion ermöglicht es uns, unseren Arbeitsablauf zu automatisieren.
Das Sahnehäubchen ist der fantastische Kundensupport. Wann immer wir Hilfe benötigen, sind sie nur eine E-Mail entfernt und melden sich so schnell wie möglich bei uns. Nicht nur sind ihre Antworten schnell, sie gehen auch immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass wir die Hilfe erhalten, die wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige Problem, das wir mit Missive haben, ist die Notwendigkeit, einige Teile des Tools von Grund auf neu einzurichten, wenn ein neuer Mitarbeiter dem Team beitritt. Wir müssten auf ihr Konto zugreifen, die Seitenleiste anpassen und einige Einstellungen ändern, um die Konsistenz für alle Teammitglieder zu gewährleisten. Es dauert nicht lange, dies zu tun, aber es wäre großartig, wenn es eine Option gäbe, die es Administratoren ermöglicht, Einstellungen auszuwählen, die für alle gelten. Abgesehen davon gibt es nichts, was uns nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
