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Freshdesk und Jitbit Helpdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$24
Freshdesk
Sternebewertung
(3,692)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenJitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Jitbit Helpdesk aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung, was es zu einer zuverlässigen Wahl für das effektive Management von Kundenanfragen macht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele seine einfache Integration mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams hervorheben, was den täglichen Betrieb verbessert. Im Gegensatz dazu wird Jitbit Helpdesk zwar auch für seine einfache Einrichtung gelobt, es fehlt jedoch das gleiche Maß an jüngstem Benutzerengagement.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk erweiterte Funktionen wie die Option für untergeordnete Tickets bietet, die den Eskalationsprozess vereinfacht, indem Informationen aus übergeordneten Tickets automatisch dupliziert werden. Diese Funktion wird besonders von IT-Support-Spezialisten geschätzt, während Jitbit Helpdesk, obwohl benutzerfreundlich, keine vergleichbare Funktion hat, die in Benutzerfeedbacks hervorsticht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Freshdesk in seinen Automatisierungsfähigkeiten, die Benutzer als vorteilhaft für die Rationalisierung von Arbeitsabläufen empfinden. Jitbit Helpdesk bietet zwar Anpassungsoptionen, aber Benutzer haben festgestellt, dass es in der Automatisierung möglicherweise nicht so robust ist wie Freshdesk.
- Benutzer heben hervor, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von Freshdesk überlegen ist, wobei viele seine schnellen Reaktionszeiten und das effektive Ticketmanagement loben. Jitbit Helpdesk bietet zwar eine saubere Benutzeroberfläche und gute Kategorisierung, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Anerkennung für seine Effizienz im Ticket-Handling.
- Rezensenten bemerken, dass die Supportqualität von Freshdesk durchweg höher bewertet wird, wobei Benutzer den reaktionsschnellen Kundenservice schätzen. Jitbit Helpdesk hat ebenfalls ein solides Supportsystem, es fehlt jedoch die Menge an aktuellen Bewertungen, die ein vergleichbares Maß an Zufriedenheit anzeigen würden.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden. Die Rezensenten empfanden, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Freshdesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,236
8.8
44
Einfache Bedienung
8.9
3,258
9.0
44
Einfache Einrichtung
8.6
2,318
8.6
29
Einfache Verwaltung
8.7
2,179
8.6
29
Qualität der Unterstützung
8.7
3,133
8.6
41
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,102
8.8
28
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,208
7.8
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
2255
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
2167
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
399
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
206
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
963
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Jitbit Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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