Freshdesk und Jitbit Helpdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$24
Freshdesk
Sternebewertung
(3,720)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenJitbit Helpdesk
Sternebewertung
(52)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Jitbit Helpdesk aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und manuelle Arbeit reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was den Stress für Agenten, die mehrere Kundenanfragen bearbeiten, verringert. Im Gegensatz dazu bietet Jitbit Helpdesk zwar auch eine benutzerfreundliche Erfahrung, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Lob für die tägliche Benutzerfreundlichkeit, da weniger aktuelle Bewertungen seine Stärken hervorheben.
- Bewerter erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, sodass neue Mitarbeiter effizient mit der Ticketverwaltung beginnen können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen. Jitbit Helpdesk wird ebenfalls für seine einfache Einrichtung gelobt, hat jedoch nicht das gleiche Volumen an aktuellem Feedback erhalten, was auf ein geringeres aktuelles Benutzerengagement hindeuten könnte.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk, wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank, häufig als wesentliche Vorteile hervorgehoben. Jitbit Helpdesk bietet Anpassungsoptionen und robuste Ticketfilter, aber Benutzer fühlen, dass es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen bietet wie Freshdesk.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk eine hervorragende Supportqualität bietet, mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Jitbit Helpdesk erhält zwar auch positives Feedback für seinen Support, hat jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerempfehlungen, insbesondere in Bezug auf aktuelle Bewertungen.
- Bewerter erwähnen, dass das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk, einschließlich Ticket-Kollaboration und Kundenprofile, die Teamproduktivität steigert. Jitbit Helpdesk, obwohl effektiv für mittelständische Benutzer, bietet möglicherweise nicht die gleiche Breite an Funktionen, die kleine Unternehmen in Freshdesk als vorteilhaft empfinden.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Freshdesk einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,260
8.7
45
Einfache Bedienung
8.9
3,282
8.9
45
Einfache Einrichtung
8.6
2,339
8.5
30
Einfache Verwaltung
8.7
2,197
8.5
30
Qualität der Unterstützung
8.7
3,157
8.6
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,120
8.8
29
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,231
7.6
43
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.5
2180
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1806
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.3
1371
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
2085
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
1311
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
Plattform
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
401
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Jitbit Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Einzelhandel
5.8%
Öffentliche Verwaltung
5.8%
Outsourcing/Offshoring
3.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
61.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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