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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$24
Freshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenJitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in seiner Multi-Channel-Abdeckung, insbesondere bei der Integration von E-Mail und sozialen Medien, hervorragend ist und hohe Bewertungen von 9,2 bzw. 8,8 erreicht. Im Gegensatz dazu hat Jitbit Helpdesk, obwohl es immer noch effektiv ist, in diesen Bereichen niedrigere Bewertungen, mit E-Mail bei 8,4 und sozialer Integration bei 7,5.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird und seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit hervorhebt. Jitbit Helpdesk, obwohl mit 8,7 bewertet, bietet nicht das gleiche Maß an benutzerfreundlichem Design, das einige Benutzer weniger ansprechend finden.
- G2-Benutzer geben an, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, insbesondere die Antwortautomatisierung, mit 8,5 bewertet werden, was es Teams erleichtert, sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. Die Antwortautomatisierung von Jitbit Helpdesk wird etwas höher mit 8,6 bewertet, aber Benutzer bemerken, dass es einige der fortschrittlichen Funktionen von Freshdesk vermisst.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Selbstbedienungserfahrung von Freshdesk, insbesondere seine Wissensdatenbank, mit 8,7 bewertet wird und eine robuste Ressource für Kunden bietet. Die Wissensdatenbank von Jitbit Helpdesk, bewertet mit 8,3, ist effektiv, aber es fehlt an Tiefe und Benutzerfreundlichkeit, die Freshdesk bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Jitbit Helpdesk, bewertet mit 8,6, hat ebenfalls ein solides Support-System, aber einige Benutzer finden, dass es proaktiver bei der Lösung von Problemen sein könnte.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Freshdesk, insbesondere in der Trendanalyse und Leistungsüberwachung, mit 8,5 und 8,6 bewertet werden und wertvolle Einblicke für Teams bieten. Die Berichtsfunktionen von Jitbit Helpdesk, obwohl mit 8,3 bewertet, bieten nicht das gleiche Maß an Detailgenauigkeit und Anpassung, das Freshdesk-Benutzer schätzen.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden. Die Rezensenten empfanden, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von Freshdesk.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
8.8
44
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.0
44
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
8.6
29
Einfache Verwaltung
8.7
2,152
8.6
29
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
8.6
41
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,077
8.8
28
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
7.8
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
488
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Jitbit Helpdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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