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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Unternehmen (60.9% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,685)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenServiceNow Customer Service Management
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow Customer Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Fin von Intercom in der Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend abschneidet, während ServiceNow Customer Service Management mit 7,7 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass das Echtzeit-Engagement und die benutzerfreundliche Oberfläche der Live-Chat-Funktion von Fin die Kundeninteraktionen erheblich verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass Fin von Intercom überlegene Proaktive Engagement-Fähigkeiten bietet, mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu ServiceNows 8,3. Benutzer schätzen, wie Fin's proaktive Nachrichtenübermittlung hilft, Kundenbedürfnisse vorherzusehen, was zu höheren Zufriedenheitsraten führt.
- Benutzer auf G2 heben die Effektivität von Fin's Wissensdatenbank hervor, die mit 9,2 bewertet wird, während ServiceNow mit 8,3 bewertet wird. Rezensenten sagen, dass die intuitive Suche und die gut organisierten Artikel in Fin's Wissensdatenbank es den Kunden erleichtern, eigenständig Lösungen zu finden.
- G2-Benutzer berichten, dass Fin von Intercom in der E-Mail-Integration glänzt und eine perfekte Bewertung von 9,4 erreicht, während ServiceNow mit 9,4 gleichzieht, aber nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit erreicht. Rezensenten erwähnen, dass die E-Mail-Funktionen von Fin nahtlos sind und die Kommunikationseffizienz verbessern.
- Benutzer sagen, dass Fin's Ticket-Erstellung Benutzererfahrung mit 8,7 bewertet wird, während ServiceNow mit 9,0 höher bewertet wird. Rezensenten erwähnen jedoch, dass die Einfachheit und Geschwindigkeit der Ticket-Erstellung in Fin es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsoptionen von Fin von Intercom mit 8,3 bewertet werden, leicht vor den 8,2 von ServiceNow. Benutzer schätzen die Flexibilität bei der Anpassung der Software an spezifische Geschäftsanforderungen, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist.
Fin by Intercom vs ServiceNow Customer Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ServiceNow Customer Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow Customer Service Management gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
ServiceNow Customer Service Management
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Fin by Intercom
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ServiceNow Customer Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,816
8.7
160
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.4
177
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
7.9
116
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.4
78
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
8.3
142
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.5
80
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
9.2
145
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.7
60
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.3
57
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.7
59
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.4
58
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.8
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.7
57
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.2
32
8.2
248
6.9
31
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
7.3
22
8.2
61
7.3
22
7.9
61
7.3
22
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.6
59
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.6
59
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.4
51
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
7.7
49
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.3
53
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.1
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.5
59
|
Verifizierte Funktion
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.2
58
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.5
59
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
8.6
60
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
21
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.6
6
8.7
837
8.6
6
8.7
858
8.9
6
9.0
779
8.6
6
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.3
6
8.7
901
9.2
6
8.5
518
7.5
6
8.8
809
7.2
6
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.3
5
8.4
154
8.3
5
Kundenbetreuung
8.6
200
7.9
13
7.4
185
7.1
12
9.0
206
8.2
13
Automatisierung
8.4
205
8.7
13
8.3
206
8.3
13
8.5
197
8.3
13
künstliche intelligenz
8.5
198
8.5
13
8.6
193
8.2
12
8.5
199
8.1
12
Generative KI
8.3
296
8.5
10
8.3
294
8.3
9
Funktion nicht verfügbar
8.5
9
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
8.2
595
8.2
23
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.1
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.9
24
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
6.9
21
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
7.9
43
8.9
651
7.8
39
Funktion nicht verfügbar
7.4
39
8.2
490
6.4
38
8.4
535
7.7
40
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.0
42
8.7
534
8.0
41
8.4
474
7.6
39
8.6
519
8.0
41
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
6.6
15
7.8
45
7.0
15
7.4
46
7.2
15
7.8
47
7.1
15
8.1
50
7.3
15
7.4
47
7.2
15
7.5
46
7.1
15
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
6.9
7
9.0
86
9.0
7
9.6
89
7.3
5
Kanäle
9.4
89
9.4
6
8.8
88
7.7
5
9.5
91
7.7
5
8.3
81
7.3
5
8.8
83
7.5
6
Einblick
9.1
86
7.2
6
9.2
87
6.9
6
8.8
83
7.8
6
9.3
83
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und ServiceNow Customer Service Management sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
ServiceNow Customer Service Management ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow Customer Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
36.0%
Telekommunikation
5.8%
Computersoftware
5.8%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.0%
Andere
44.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Was ist das Kundenservicemanagement von ServiceNow?
1 Kommentar
G2
Es ist eine Lösung für alle Ihre Kundenanfragen.Mehr erfahren
Was ist das ServiceNow Service Management?
1 Kommentar
RK
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