KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass LivePerson in der Bereitstellung robuster KI-Unterstützung hervorragend ist und das Kundenengagement durch verschiedene Kommunikationskanäle verbessert. Benutzer schätzen, wie es Interaktionen automatisiert und Gespräche effizienter und auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten macht.
Benutzer sagen, dass Drift sich durch seinen schnellen Implementierungsprozess auszeichnet, wobei viele die einfache Einführung von Chatbots mithilfe von Vorlagen hervorheben. Diese schnelle Einrichtung ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kunden sofort anzusprechen, was ein bedeutender Vorteil für die Nachfragegenerierung ist.
Rezensenten erwähnen, dass LivePerson eine umfassende Analysefunktion bietet, die hilft, wichtige Leistungsindikatoren effektiv zu verfolgen. Benutzer finden die Fähigkeit, Daten zu erfassen und zu analysieren, entscheidend für die Überwachung des Fortschritts und die Optimierung von Kundeninteraktionen.
Laut verifizierten Bewertungen ist die Anruffunktion von Drift ein echter Durchbruch, da sie es Benutzern ermöglicht, Kunden direkt während Chatsitzungen anzurufen. Diese nahtlose Integration von Kommunikationsmethoden verbessert das gesamte Kundenerlebnis und erleichtert sofortiges Engagement.
G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl LivePerson eine etwas niedrigere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es dennoch hervorragende Anpassungsoptionen bietet, die es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität wird von Benutzern geschätzt, die einen personalisierteren Ansatz benötigen.
Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Drift bemerkenswert hoch ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dieses Serviceniveau trägt zu einem reibungsloseren Benutzererlebnis bei, insbesondere für diejenigen, die neu auf der Plattform sind.
Drift vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Drift einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Drift zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Drift den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Drift.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Drift gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drift
Premium
Beginnend bei $2,500.00
Pro Monat
Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Drift
Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele...Mehr erfahren
Wie messe ich die Effektivität von Conversational Marketing?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Drift
Sie können Ihre Bemühungen im Bereich des konversationellen Marketings genauso messen wie jeden anderen Marketingkanal. Plattformen wie Drift bieten Ihnen...Mehr erfahren
Welche Arten von Menschen führen Gespräche mit Unternehmen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Drift
Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in...Mehr erfahren
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.