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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
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Dixa
Sternebewertung
(391)4.2 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Contact Center
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Zendesk Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Dixa mit 8,5 bewertet wird, während Zendesk QA mit einer Bewertung von 9,2 glänzt, was darauf hindeutet, dass Zendesk einen intuitiveren und effizienteren Prozess zur Ticketerstellung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Zendesk QA mit 9,7 bewertet wird, deutlich höher als die 8,7 von Dixa, was darauf hindeutet, dass Benutzer das Support-Team von Zendesk als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das SLA-Management von Dixa eine niedrigere Bewertung von 7,9 im Vergleich zu den 9,2 von Zendesk QA erhalten hat, was darauf hindeutet, dass Zendesk robustere Funktionen für das effektive Management von Service-Level-Agreements bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Berichtsfähigkeiten von Zendesk QA überlegen sind, mit einer Bewertung von 9,2 gegenüber 8,3 von Dixa, was darauf hindeutet, dass Zendesk umfassendere Analysen und Einblicke zur Leistungsüberwachung bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Dixa mit 8,6 bewertet wird, während Zendesk QA mit einer Bewertung von 9,3 glänzt, was darauf hindeutet, dass Benutzer Zendesk einfacher zu implementieren und für ihre Bedürfnisse zu konfigurieren finden.
- Benutzer erwähnen, dass die Kunden- und Kontaktdatenbank von Dixa mit 8,4 bewertet wird, während die Datenbankverwaltungsfunktionen von Zendesk QA höher bewertet werden, was eine effizientere Möglichkeit zur Verwaltung von Kundeninformationen und -interaktionen widerspiegelt.
Dixa vs Zendesk Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zendesk Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dixa.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zendesk Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zendesk Contact Center gegenüber Dixa.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Pro Monat
Starten Sie mit diesen Service-Grundlagen, um Ihre Kundenbasis aufzubauen.
- Dixa Messenger als Kanal
- Konversationsverlauf
- Intelligente Weiterleitung
Zendesk Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Dixa
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Contact Center
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
346
9.0
208
Einfache Bedienung
8.6
348
9.2
209
Einfache Einrichtung
8.6
188
9.0
112
Einfache Verwaltung
8.8
181
9.1
101
Qualität der Unterstützung
8.7
333
9.4
198
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
186
9.3
97
Produktrichtung (% positiv)
8.6
340
8.9
188
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
87
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
87
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.7
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
88
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kanäle
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Kunden
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Wähloptionen
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Agenten-Tools
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Automatisierung
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Agentic KI - Automatischer Wähler
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KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
31
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
24
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Kundenbetreuung
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7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.3
11
9.7
126
7.7
11
9.2
119
8.5
12
9.1
122
Engagement
8.2
13
9.5
124
7.9
12
9.2
123
7.7
11
8.8
108
Leistung
7.7
11
9.4
113
8.2
12
9.8
85
Generative KI
7.5
8
8.9
24
8.1
8
9.1
24
Wissens-Seiten
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
98
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
7.9
89
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.5
96
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
7.3
53
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.1
105
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
Generative KI
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.4
152
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.2
120
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
Funktion nicht verfügbar
8.0
5
Funktion nicht verfügbar
7.3
5
8.1
72
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
7.6
75
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.0
72
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
7.7
164
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.2
74
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.0
75
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
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KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Antworten
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Automatisierung - KI-Agenten
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Plattform
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Funktion nicht verfügbar
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Autonomie - KI-Agenten
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
147
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.1
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
7
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Ausgehende Anrufverfolgung16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
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Kontakte
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Einblicke
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Sicherheit
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Inhalt
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die Kommunikation
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KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dixa und Zendesk Contact Center sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Dixa ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Wissensdatenbank, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Zendesk Contact Center ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Automatischer Wähler, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Compliance, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, und Sprachanalytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dixa
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
16.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.1%
Konsumgüter
5.8%
Sportartikel
4.7%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
63.1%
Computersoftware
16.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.4%
Verbraucherdienstleistungen
9.2%
Finanzdienstleistungen
5.7%
Computerspiele
3.8%
Andere
51.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Wir akzeptieren derzeit VISA, Mastercard und American Express in mehr als 100 Währungen.Mehr erfahren
Kann ich meine bestehende Nummer behalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Ja, Sie können Ihre bestehende Nummer absolut behalten. Wir kümmern uns um alles, und es kostet zusätzlich 6 $ pro Monat und Nummer für die ersten 12 Monate....Mehr erfahren
Brauche ich irgendwelche Hardware oder Softphones?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Nein, Sie benötigen lediglich ein Mikrofon und Lautsprecher. Wir empfehlen, die Verwendung von Headsets mit aktiver Geräuschunterdrückung zu vermeiden, um...Mehr erfahren
Welche Integrationen bietet Local Measure an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure bietet maßgeschneiderte Integrationen in zahlreiche CRM-, CEM- und Marketing-Software. Wir sind auch offizielle Partner von Salesforce und...Mehr erfahren
Was ist in der Local Measure Plattform enthalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Die Customer Experience Plattform von Local Measure umfasst umfassende Kundenprofile, ein Echtzeit-Feedback-Tool, eine Kunden-Wi-Fi-Lösung,...Mehr erfahren
Welche Art von Unternehmen nutzen Local Measure?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Local Measure Engage
Local Measure ist für Unternehmen mit einer realen, physischen Präsenz, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten möchten. Local Measure arbeitet mit...Mehr erfahren
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