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DevRev und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
DevRev
Sternebewertung
(164)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,703)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung herausragt, wobei viele Benutzer seine schnellen und einfachen Interaktionen hervorheben. Bewerter schätzen die klare Kommunikation während Eskalationen, die zu einem reibungslosen Übergabeprozess beiträgt.
- Benutzer sagen, dass DevRev sich durch seine Anpassungsfähigkeit und die starke Unterstützung seines Teams auszeichnet. Diese Flexibilität ermöglicht es Teams, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für diejenigen macht, die einen personalisierteren Ansatz benötigen.
- Bewerter erwähnen, dass Zendesk für den Kundenservice eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was seine robusten Funktionen und Zuverlässigkeit widerspiegelt. Benutzer haben festgestellt, wie effizient die Plattform bei der Lösung von Problemen ist, was ihre gesamte Support-Erfahrung verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet DevRev einen einheitlichen Raum, der Produktentwicklung, Kundensupport und Feedback-Tracking kombiniert. Benutzer schätzen die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation, die Teams hilft, ohne den Aufwand des Wechsels zwischen mehreren Tools zusammenzuarbeiten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Zendesk für den Kundenservice einen starken Implementierungsprozess hat, DevRevs Automatisierungsfunktionen einen optimierten Weg bieten, um schnellere Lösungen zu erreichen, was es besonders für Teams attraktiv macht, die auf Effizienz fokussiert sind.
- Benutzer berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zendesk für den Kundenservice ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele angeben, dass es sich unter anderen Supportsystemen abhebt. Im Gegensatz dazu hat DevRev zwar positives Feedback für seine Funktionen erhalten, aber weniger aktuelle Bewertungen, was auf einen Bedarf an weiterer Validierung seiner aktuellen Leistung hinweisen könnte.
DevRev vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist DevRev einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit DevRev zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DevRev.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
135
8.6
5,160
Einfache Bedienung
8.5
135
8.6
5,205
Einfache Einrichtung
7.9
79
8.0
3,230
Einfache Verwaltung
8.8
47
8.2
3,099
Qualität der Unterstützung
9.0
130
8.4
4,839
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
8.4
3,022
Produktrichtung (% positiv)
9.4
135
8.0
4,815
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
8.8
2565
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.7
2584
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
8.5
2505
|
Verifizierte Funktion
7.9
35
8.4
2349
|
Verifizierte Funktion
8.1
37
8.2
1924
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.4
2403
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.6
2397
|
Verifizierte Funktion
8.3
36
8.3
1860
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
33
7.6
382
8.2
33
7.6
382
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.8
244
6.6
17
7.9
242
6.5
17
7.9
243
Kommunikationswege
8.2
35
8.5
2061
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
8.8
2315
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
8.4
1734
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.0
1432
|
Verifizierte Funktion
5.5
32
8.0
1314
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
34
7.7
1387
|
Verifizierte Funktion
7.7
36
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.3
1951
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.2
1741
|
Verifizierte Funktion
7.3
34
7.9
2341
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
21
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
8.3
665
8.2
16
8.3
661
8.7
15
8.4
633
Reporting
7.9
13
8.3
587
8.1
14
7.9
562
7.7
13
8.2
642
Generative KI
8.1
14
7.3
177
8.3
12
7.2
176
Produktivitäts-Tools
8.3
10
8.5
323
8.8
10
8.3
324
8.5
9
8.4
311
9.3
10
8.4
303
9.1
9
8.5
314
8.7
10
8.2
310
8.7
10
8.2
343
Analytics
8.5
10
7.7
263
7.8
10
8.0
304
7.2
9
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
21
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
85
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,080
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
683
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
756
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
7.1
8
Funktion nicht verfügbar
7.3
8
7.9
204
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
8.6
948
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.4
961
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.1
719
9.0
8
8.5
734
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.0
519
Interner Gebrauch
7.7
36
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.5
845
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
8.1
648
8.6
11
8.5
896
8.8
10
8.6
821
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.3
844
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
8.5
1501
8.5
24
8.5
1437
Funktion nicht verfügbar
8.0
1022
6.7
22
7.7
646
7.8
25
8.0
778
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.2
828
8.0
23
8.2
842
8.3
23
7.7
659
8.4
23
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
8.3
62
4.6
8
8.3
62
6.0
8
8.2
64
6.5
8
8.6
62
6.9
8
8.6
60
6.4
7
8.2
62
5.7
7
8.1
62
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
691
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
742
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
565
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Generative KI
8.7
20
7.8
66
8.7
19
7.7
65
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
67
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Kundendienstautomatisierung, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.4%
Finanzdienstleistungen
18.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Personalwesen
5.6%
Versicherung
4.3%
Andere
38.5%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
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