DevRev und Kustomer vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
(512)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Kustomer in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren, loben, was den schnellen Zugriff auf Daten erleichtert. Benutzer schätzen, wie intuitiv die Plattform ist, insbesondere wenn sie mit anderen Anwendungen wie Shopify integriert ist.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Kustomer bemerkenswert reibungslos ist, wobei jüngstes Feedback hervorhebt, wie einfach es ist, die Software einzurichten und effektiv zu nutzen. Dies steht im Gegensatz zu Computer, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der nahtlosen Einrichtung erwähnt haben.
- Rezensenten erwähnen, dass Kustomer außergewöhnlichen Support bietet, mit einer Zufriedenheitsbewertung, die sein Engagement für den Kundenservice widerspiegelt. Benutzer haben die Professionalität des Support-Teams hervorgehoben, was das Gesamterlebnis verbessert, während der Support von Computer ähnlich bewertet wird, aber nicht das gleiche Volumen an positivem Feedback aufweist.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Kustomer Computer in Automatisierungsfunktionen, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, die Kundenkommunikation und das Ticketmanagement zu optimieren. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die die Effizienz steigern möchten, während die Automatisierungsfähigkeiten von Computer als weniger robust angesehen werden.
- G2-Rezensenten geben an, dass Kustomer eine stärkere Marktpräsenz hat, was sich in seinen höheren G2-Bewertungen in verschiedenen Kategorien, einschließlich Help Desk und Live Chat, widerspiegelt. Dies deutet auf eine breitere Benutzerbasis und konsistentere Updates hin, während die niedrigeren Bewertungen von Computer auf Verbesserungsbedarf in diesen Bereichen hinweisen könnten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Computer eine saubere und intuitive Oberfläche bietet, es manchmal an der Tiefe der Funktionen fehlt, die Kustomer bereitstellt, insbesondere in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und Kundenprofile. Dies kann Teams beeinträchtigen, die umfassendere Werkzeuge für das Management von Kundeninteraktionen benötigen.
DevRev vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Kustomer einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist DevRev einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit DevRev zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten DevRev und Kustomer ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
8.9
387
Einfache Bedienung
8.5
137
8.8
402
Einfache Einrichtung
7.9
81
8.6
212
Einfache Verwaltung
8.8
47
8.1
152
Qualität der Unterstützung
9.0
132
9.0
369
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
8.8
148
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
8.8
377
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
7.9
36
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.2
38
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
34
7.9
49
8.2
33
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.8
43
6.6
17
7.9
43
6.5
17
8.1
43
Kommunikationswege
8.2
35
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
5.5
32
8.7
152
Plattform
6.7
35
8.0
82
7.7
36
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
7.3
35
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
7.4
34
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
224
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Generative KI
7.1
8
7.3
43
7.3
8
7.5
43
Funktion nicht verfügbar
6.9
42
die Kommunikation
8.3
11
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.1
84
Interner Gebrauch
7.7
36
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
8.2
90
8.6
11
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
8.3
33
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
8.9
89
8.5
24
8.7
86
Funktion nicht verfügbar
8.6
67
6.7
22
8.3
50
7.8
25
8.6
54
Self-Service-Plattform
8.0
23
9.0
58
8.0
23
8.9
58
8.3
23
8.5
52
8.4
23
9.0
56
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
7.8
20
4.6
8
8.3
20
6.0
8
8.4
20
6.5
8
8.3
20
6.9
8
8.3
20
6.4
7
8.4
20
5.7
7
8.3
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Generative KI
8.7
20
8.0
35
8.7
19
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Kustomer sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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