DevRev und Hiver vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
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DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHiver
Sternebewertung
(1,280)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Hiver im Management von gemeinsamen Postfächern hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, E-Mails zuzuweisen und Aufgaben effektiv zu verfolgen. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit im Team erheblich und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage übersehen wird, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Benutzer sagen, dass Computer einen optimierten Ansatz für die Kundenkommunikation bietet, insbesondere durch seine Automatisierungsfunktionen. Bewerter schätzen, wie es verschiedene Datenquellen in einem einheitlichen Raum kombiniert, was den Prozess der Verfolgung von E-Mails und Tickets vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist die einfache Einrichtung von Hiver ein herausragendes Merkmal, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Prozess loben. Dies ermöglicht es Teams, sich schnell anzupassen und von der Software zu profitieren, ohne umfangreiche Schulungen.
- Bewerter erwähnen, dass Computer zwar eine saubere und leicht zu navigierende Benutzeroberfläche hat, es manchmal jedoch an der Tiefe der Funktionen fehlt, die Hiver bietet, insbesondere im Management von gemeinsamen Postfächern. Benutzer haben festgestellt, dass Hivers Werkzeuge für interne Kommunikation und Aufgabenverfolgung robuster sind.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Kundensupports von Hiver hoch bewertet wird, wobei sich Benutzer bei ihren Anfragen gut unterstützt fühlen. Dies steht im Gegensatz zu Computer, wo einige Benutzer den Wunsch nach reaktionsschnelleren Support-Optionen geäußert haben.
- Benutzer berichten, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit mit Hiver in seinem höheren G2-Score zum Ausdruck kommt, was auf eine günstigere Erfahrung im Vergleich zu Computer hinweist. Das positive Feedback bezüglich Hivers Fähigkeit, den Arbeitsablauf und die Kundenerfahrung zu verbessern, unterstreicht seine Effektivität in realen Anwendungen.
DevRev vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hiver.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Hiver.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
9.0
990
Einfache Bedienung
8.5
137
9.1
1,014
Einfache Einrichtung
7.9
81
9.0
590
Einfache Verwaltung
8.8
47
9.2
452
Qualität der Unterstützung
9.0
132
9.2
918
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
9.2
443
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
9.1
983
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
8.6
222
|
Verifizierte Funktion
7.9
36
8.5
205
|
Verifizierte Funktion
8.2
38
8.2
177
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.3
189
8.6
38
8.6
208
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.1
112
Generative KI
7.7
34
7.2
74
8.2
33
7.3
73
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.3
29
6.6
17
7.2
29
6.5
17
6.8
28
Kommunikationswege
8.2
35
8.2
160
8.2
37
8.9
217
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.5
190
6.1
31
7.5
109
5.5
32
7.5
104
Plattform
6.7
35
7.5
175
|
Verifizierte Funktion
7.7
36
7.8
160
8.6
34
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.2
175
|
Verifizierte Funktion
7.3
35
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
7.4
34
8.4
207
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
152
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
141
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
141
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
105
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
8.9
571
8.9
11
8.7
544
8.5
9
9.2
573
9.3
10
8.7
502
9.1
9
8.7
529
8.8
11
8.2
444
8.7
10
9.1
557
Analytics
8.5
10
8.0
431
7.8
10
8.3
462
7.2
9
8.8
499
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
5
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
350
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
347
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
286
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
395
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
281
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
202
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
32
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
36
7.8
160
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
23
8.6
6
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
8.6
7
8.5
24
8.3
7
Funktion nicht verfügbar
8.6
7
6.7
22
8.3
7
7.8
25
8.3
7
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.6
7
8.0
23
8.6
7
8.3
23
8.8
7
8.4
23
8.8
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
8.6
6
4.6
8
8.6
6
6.0
8
8.3
6
6.5
8
7.8
6
6.9
8
7.8
6
6.4
7
8.1
6
5.7
7
8.3
6
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
20
9.0
5
8.7
19
9.0
5
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
6.7
5
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Hiver sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und Produktmanagement
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Kundenkommunikationsmanagement, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Kundendienstautomatisierung, KI-IT-Agenten, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Computersoftware
6.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.5%
Marketing und Werbung
5.4%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Andere
73.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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