DevRev und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die übersichtliche Oberfläche und die intuitive Navigation hervorheben. Dies erleichtert es neuen Mitarbeitern, sich schnell einzuarbeiten, da Agenten in der Regel keine umfangreiche Schulung benötigen, um Tickets effektiv zu verwalten.
- Nutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Bewerter schätzen, wie diese Funktionen das Ticketmanagement rationalisieren und das SLA-Management verbessern, was einen strukturierteren und effizienteren Arbeitsablauf ermöglicht.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich DevRev durch seine Anpassungsfähigkeit und leistungsstarken Plattformfähigkeiten aus. Nutzer haben das intuitive Design und die nahtlose Integration von KI-Funktionen gelobt, die die Kommunikation und Informationsbeschaffung verbessern und tägliche Aufgaben effizienter machen.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Freshdesk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Qualität des Supports von DevRev bemerkenswert stark ist, wobei Nutzer die reaktionsschnelle Unterstützung des Support-Teams schätzen, die bei der Navigation durch die Plattformfunktionen hilft.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Ticketautomatisierung und Wissensdatenbankfunktionen von Freshdesk zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis beitragen, insbesondere beim gleichzeitigen Umgang mit mehreren Kundenanfragen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ein hohes Ticketvolumen verwalten.
- Nutzer berichten, dass der einheitliche Raum von DevRev zum Verfolgen von E-Mails und Tickets eine wertvolle Funktion ist, die eine optimierte Kundenkommunikation ermöglicht. Einige Nutzer empfinden jedoch, dass die Gesamtleistung und die Benutzerzufriedenheitsmetriken von Freshdesk eine zuverlässigere Lösung für kleine Unternehmen bieten.
DevRev vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist DevRev einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit DevRev zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DevRev.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
8.6
3,257
Einfache Bedienung
8.5
137
8.9
3,279
Einfache Einrichtung
7.9
81
8.6
2,336
Einfache Verwaltung
8.8
47
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
9.0
132
8.7
3,154
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
8.8
3,229
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
7.9
36
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
8.2
38
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
34
7.3
328
8.2
33
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.1
58
6.6
17
6.8
57
6.5
17
7.2
56
Kommunikationswege
8.2
35
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
5.5
32
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
35
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
7.7
36
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
7.3
35
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
7.4
34
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
8.8
16
8.8
264
8.2
16
8.7
260
8.7
15
8.8
252
Reporting
7.9
13
8.6
246
8.1
14
8.5
242
7.7
13
8.6
254
Generative KI
8.1
14
7.5
179
8.3
12
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.3
10
8.9
234
8.9
11
8.6
219
8.5
9
8.6
224
9.3
10
8.7
228
9.1
9
8.7
229
8.8
11
8.3
207
8.7
10
8.7
225
Analytics
8.5
10
8.3
204
7.8
10
8.5
214
7.2
9
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
7.1
8
7.8
116
7.3
8
7.9
114
Funktion nicht verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
8.3
11
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.5
199
7.4
7
8.2
202
Interner Gebrauch
7.7
36
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.6
203
6.9
9
8.2
186
8.6
11
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
8.7
960
8.5
24
8.6
912
Funktion nicht verfügbar
8.3
684
6.7
22
8.2
239
7.8
25
8.4
257
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.5
253
8.0
23
8.7
261
8.3
23
8.0
222
8.4
23
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
7.7
16
4.6
8
7.7
15
6.0
8
7.9
16
6.5
8
7.7
17
6.9
8
7.6
17
6.4
7
7.6
16
5.7
7
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Generative KI
8.7
20
7.8
86
8.7
19
7.7
85
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und Freshdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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