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$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Customers.ai
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Marktsegmente
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Customers.ai aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für sein intuitives Onboarding gelobt, was es Teams erleichtert, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne die Werkzeuge wechseln zu müssen. Im Gegensatz dazu hat Customers.ai weniger aktuelle Bewertungen, was auf ein geringeres Benutzerengagement und Feedback hinweisen könnte.
- Benutzer sagen, dass die Multi-Channel-Unterstützung und SLA-Tracking-Funktionen von Freshdesk den Teams helfen, organisiert und reaktionsfähig zu bleiben. Dies wird durch Feedback zu seiner geteilten Posteingangsfunktion hervorgehoben, die Ticketduplikationen verhindert und eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherstellt.
- Rezensenten erwähnen, dass Customers.ai in seiner Sofortnachrichtenfunktion glänzt, die es Benutzern ermöglicht, Interessenten zu verwalten, auch wenn sie nicht verfügbar sind. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für die Lead-Gewinnung, bietet jedoch möglicherweise nicht die umfassenden Support-Funktionen, die Freshdesk bereitstellt.
- Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Freshdesk ein starker Punkt ist, wobei viele die Hilfsbereitschaft des Support-Teams betonen. Im Vergleich dazu haben Customers.ai-Benutzer eine höhere Zufriedenheit mit Automatisierungstools gemeldet, insbesondere für soziale Medienplattformen wie Instagram, könnten jedoch das gleiche Maß an Unterstützung für umfassendere Kundenservicebedürfnisse vermissen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist die Ticketbearbeitungsautomatisierung von Freshdesk ein herausragendes Merkmal, das die Produktivität des Teams steigert, während sich Customers.ai auf Lead-Management-Tools konzentriert, die möglicherweise mehr Unternehmen ansprechen, die den Verkauf über den Kundensupport priorisieren. Diese Unterscheidung kann beeinflussen, welches Produkt besser für spezifische Geschäftsanforderungen geeignet ist.
Customers.ai vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Customers.ai einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Customers.ai zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Customers.ai den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Customers.ai.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Customers.ai gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Customers.ai
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Customers.ai
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.6
339
8.6
3,184
Einfache Bedienung
9.6
349
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
9.4
205
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
9.3
119
8.7
2,154
Qualität der Unterstützung
9.7
335
8.7
3,082
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
118
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
9.6
306
8.8
3,159
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
59
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
9.8
106
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1864
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Messenger
9.7
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.7
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Generierung5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Generierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrierte Workflows
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
KI und Automatisierung
9.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vertriebsengagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Retargeting
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Retargeting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Lead-Intelligenz
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Führende Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.8
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
118
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
109
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Überwachung
9.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Lead-Erfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenerfassung
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
489
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
9.4
6
7.9
118
10.0
6
7.9
117
9.7
6
7.6
116
die Kommunikation
10.0
101
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.8
107
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
9.9
96
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.8
103
8.5
200
9.7
36
8.2
202
Interner Gebrauch
9.8
106
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
9.6
39
8.6
204
9.6
41
8.1
186
9.6
37
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
10.0
97
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.9
102
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Besucheridentifikation1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Besucheridentifikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Customers.ai und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Customers.ai ist kategorisiert als Vertriebsengagement, Konversationelles Marketing, Chatbots, Besucheridentifikation, Lead-Erfassung, Führende Intelligenz, und Retargeting
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Customers.ai
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
35.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Computersoftware
5.3%
Einzelhandel
3.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
2.2%
Andere
46.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
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4 Kommentare
AW
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AW
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TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
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AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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