Crisp und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
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Kostenlos
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Crisp
Sternebewertung
(189)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,715)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Crisp aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenbetreuungsaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was die täglichen Support-Operationen weniger stressig macht. Rezensenten heben die Effektivität des SLA-Managements und der Wissensdatenbank hervor, die zu einem effizienteren Arbeitsablauf bei der Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen beitragen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Crisp durch seine Einfachheit und leichte Integration, insbesondere für kleine Unternehmen. Benutzer finden es unkompliziert, es zu ihren Websites hinzuzufügen, und sie schätzen die kontinuierlichen Verbesserungen des Produkts, die ihr Vertrauen in dessen Zuverlässigkeit stärken.
- Rezensenten erwähnen, dass Crisp zwar ein solides gemeinsames Postfach für die Teamzusammenarbeit bietet, es jedoch an der Tiefe der Funktionen fehlt, die in Freshdesk zu finden sind. Benutzer bemerken, dass Crisp effektiv für Live-Chat und Kundensupport ist, aber manchmal die fortgeschrittenen Automatisierungs- und Anpassungsoptionen vermissen, die Freshdesk bietet.
- G2-Bewerter heben hervor die Qualität des Supports von Crisp, wobei viele Benutzer die Hilfsbereitschaft ihres Kundenserviceteams loben. Dieser Support ist besonders vorteilhaft für neue Benutzer, da sie Unterstützung bei der effektiven Einrichtung ihrer Systeme erhalten, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass die umfangreichen Ressourcen und Community-Foren von Freshdesk ein umfassenderes Support-Erlebnis bieten.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk besonders vorteilhaft für Teams ist, die robuste Ticketing-Fähigkeiten benötigen, da es eine effiziente Ticket-Erstellung und -Verwaltung ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird Crisp zwar für seinen schnellen und zuverlässigen Service gelobt, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass es möglicherweise nicht den Anforderungen größerer Teams gerecht wird, die komplexere Ticketing-Lösungen benötigen.
Crisp vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
152
8.6
3,256
Einfache Bedienung
9.0
155
8.9
3,278
Einfache Einrichtung
8.9
128
8.6
2,335
Einfache Verwaltung
8.8
104
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
9.1
152
8.7
3,153
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
104
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
9.3
145
8.8
3,228
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.3
1372
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
7.3
328
8.2
24
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
9.6
51
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
52
|
Verifizierte Funktion
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.9
16
8.9
234
8.4
16
8.6
219
7.9
16
8.6
224
8.5
16
8.7
228
8.5
16
8.7
229
8.3
16
8.3
207
8.5
16
8.7
225
Analytics
7.4
16
8.3
204
7.9
16
8.5
214
7.8
16
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
8.3
36
7.8
116
8.2
34
7.9
114
7.1
35
7.6
113
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.7
960
8.3
45
8.6
912
6.7
36
8.3
684
8.3
31
8.2
239
7.9
35
8.4
257
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.5
253
7.9
35
8.7
261
6.9
31
8.0
222
8.4
35
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
8.8
7
8.2
79
8.8
7
8.0
79
Prozess
8.1
16
8.6
162
8.2
14
9.3
484
8.7
14
8.6
371
Kanäle
9.1
18
9.2
479
9.4
18
8.7
415
9.6
19
8.8
376
7.6
11
8.5
340
8.8
12
8.3
58
Einblick
8.6
12
8.6
382
8.6
15
8.7
169
8.6
18
8.6
373
9.6
16
9.1
445
Generative KI
7.8
12
7.8
86
7.9
12
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Freshdesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp hat keine einzigartigen Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
6.1%
Internet
5.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.4%
Andere
50.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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