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Crisp und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Crisp
Sternebewertung
(183)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,619)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Crisp aufweist. Benutzer schätzen seine saubere Benutzeroberfläche und robusten Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird das Ticketmanagementsystem von Freshdesk besonders für sein SLA-Tracking und Multi-Channel-Support gelobt, was Teams hilft, organisiert zu bleiben und effizient auf Kunden zu reagieren. Im Gegensatz dazu bietet Crisp zwar ein gutes Funktionsset, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an umfassender Unterstützung.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es Teams erleichtert, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne häufig die Werkzeuge wechseln zu müssen. Crisp hingegen hat gemischtes Feedback zu seinem Setup erhalten, wobei einige Benutzer es als weniger unkompliziert empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass das gemeinsame Postfach von Freshdesk herausragend ist, da es Teams ermöglicht zu sehen, wer an welchen Tickets arbeitet, und so eine doppelte Bearbeitung verhindert. Die gemeinsamen Funktionen von Crisp werden geschätzt, aber sie bieten nicht das gleiche Maß an Organisation und Klarheit.
- Benutzer heben hervor, dass Crisp ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für seinen Abonnementpreis bietet, insbesondere seine ausgezeichnete Kundenbetreuung und seinen reaktionsschnellen Service. Allerdings deutet das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk und die höhere allgemeine Zufriedenheitsbewertung darauf hin, dass es eine umfassendere Lösung für Unternehmen bieten könnte, die nach robusten Kundensupport-Tools suchen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback hat Crisp zwar eine saubere und leistungsstarke Benutzeroberfläche, aber die Kombination von Funktionen bei Freshdesk, einschließlich seiner Ticket-Kollaboration und Kundenprofile, positioniert es als effektiveres Werkzeug für das Management von Kundeninteraktionen und Support-Workflows.
Crisp vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Crisp
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Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.6
3,184
Einfache Bedienung
9.0
152
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
8.9
126
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
8.8
101
8.7
2,154
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.7
3,082
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
8.8
3,159
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.8
2231
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
7.3
331
8.2
24
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
59
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.0
1864
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
8.9
16
8.9
235
8.4
16
8.6
222
7.9
16
8.6
227
8.5
16
8.7
231
8.5
16
8.6
230
8.3
16
8.3
208
8.5
16
8.7
228
Analytics
7.4
16
8.3
207
7.9
16
8.5
216
7.8
16
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
489
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
8.2
35
7.9
118
8.2
34
7.9
117
7.1
35
7.6
116
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.5
200
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.7
960
8.3
45
8.6
913
6.7
36
8.3
687
8.3
31
8.2
241
7.9
35
8.4
258
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.5
254
7.9
35
8.6
261
6.9
31
8.0
221
8.4
35
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
8.8
7
8.2
81
8.8
7
8.1
81
Prozess
8.1
16
8.6
164
8.2
14
9.3
484
8.7
14
8.6
374
Kanäle
9.1
18
9.2
480
9.4
18
8.7
419
9.6
19
8.8
380
7.6
11
8.5
342
8.8
12
8.2
56
Einblick
8.6
12
8.6
383
8.6
15
8.7
172
8.6
18
8.6
375
9.6
16
9.1
447
Generative KI
7.8
12
7.7
88
7.9
12
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Freshdesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp hat keine einzigartigen Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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