Capacity und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Capacity
Sternebewertung
(65)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.2% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über CapacityZoho Desk
Sternebewertung
(7,515)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Capacity mit seinen KI-Fähigkeiten, die sofortige Konversationsfunktionen und eine robuste Nachrichtenhistorie bieten, die Supportprozesse optimieren. Benutzer, die von anderen Plattformen wechseln, haben eine deutliche Verbesserung der Effizienz und der Kundenreaktionszeiten festgestellt.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk eine Fülle von Optionen zur Verwaltung von Tickets bietet, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was hilft, E-Mails effektiv zu sortieren. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Volumen an Anfragen bearbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Capacity außergewöhnlich ist, mit einer perfekten Punktzahl in diesem Bereich. Benutzer heben hervor, wie die Plattform ihre gesamte Support-Erfahrung verbessert hat, was es einfacher macht, eingehende Anfragen zu verwalten und das Personal angemessen einzusetzen.
- G2-Rezensenten geben an, dass, obwohl Zoho Desk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Benutzer von Capacity dessen Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung etwas besser bewerten. Dies deutet darauf hin, dass Capacity für einige Benutzer, insbesondere im mittleren Marktsegment, intuitiver sein könnte.
- Laut aktuellem Feedback wird der Implementierungsprozess von Zoho Desk für seine Schnelligkeit und Einfachheit gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass sie es schätzen, keine Software auf ihren eigenen Servern installieren zu müssen, was zu einem nahtlosen Onboarding-Erlebnis beiträgt.
Capacity vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Capacity einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Capacity zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Capacity den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Capacity.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Capacity gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Capacity
Capacity Unified CX Automation
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- Unternehmenspakete maßgeschneidert
Zoho Desk
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Capacity
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
55
8.7
6,029
Einfache Bedienung
9.3
55
8.5
6,109
Einfache Einrichtung
8.6
36
8.1
5,381
Einfache Verwaltung
8.9
37
8.3
4,931
Qualität der Unterstützung
9.8
53
8.3
5,418
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
37
8.4
4,458
Produktrichtung (% positiv)
10.0
57
8.9
5,768
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Funktion nicht verfügbar
8.6
3456
|
Verifizierte Funktion
9.4
31
8.5
3367
|
Verifizierte Funktion
9.3
23
8.3
3177
|
Verifizierte Funktion
9.3
28
8.3
2958
|
Verifizierte Funktion
9.5
13
8.2
2687
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
2918
|
Verifizierte Funktion
9.3
28
8.5
2943
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
2530
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
969
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
955
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
359
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
362
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
360
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
2879
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
8.6
3123
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
2424
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1926
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Funktion nicht verfügbar
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
2858
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
2340
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
2841
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
2985
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
8.2
344
Funktion nicht verfügbar
8.2
342
Funktion nicht verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
9.4
17
8.6
325
Funktion nicht verfügbar
8.2
316
8.7
10
8.2
322
Beachtung
Funktion nicht verfügbar
8.3
337
Funktion nicht verfügbar
8.3
334
Funktion nicht verfügbar
8.2
336
Funktion nicht verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
9.2
13
8.2
311
9.2
11
8.2
312
10.0
7
8.0
310
Datensicherheit
Funktion nicht verfügbar
8.1
336
Funktion nicht verfügbar
8.1
330
Funktion nicht verfügbar
8.4
335
Funktion nicht verfügbar
8.4
333
Verwaltung
8.8
7
8.1
313
8.6
12
8.4
315
9.3
16
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
611
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
558
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
547
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
553
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
549
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
533
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
428
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
421
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Konto-Optionen
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Q&A-Tools
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.2
16
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Funktion nicht verfügbar
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
659
Funktion nicht verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Funktion nicht verfügbar
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
455
Funktion nicht verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.4
13
8.5
1514
Funktion nicht verfügbar
8.4
1471
Funktion nicht verfügbar
8.1
1278
Funktion nicht verfügbar
8.1
771
Funktion nicht verfügbar
8.2
816
Self-Service-Plattform
9.1
13
8.3
842
9.0
16
8.3
819
9.2
15
7.8
732
8.7
9
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Agenten für HR10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationsautomatisierung - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgabenautomatisierung - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Predictive Analytics - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Compliance & Richtlinien - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Multi-System-Integration - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Intervention - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentenverwaltung - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Talentakquise & Rekrutierung - KI-Agenten für HR
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Capacity und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Capacity ist kategorisiert als KI-Agenten für HR, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Q&A-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, und Chatbots
Zoho Desk ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Capacity
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
32.3%
Immobilien
8.1%
Computersoftware
8.1%
Banking
8.1%
Telekommunikation
6.5%
Andere
37.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Kapazität verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Capacity
Kapazität hilft Unternehmen, Tickets schneller und genauer zu beantworten, während sie Unterstützung für Teams und Kunden über Web, SMS, Voice, E-Mail,...Mehr erfahren
Capacity hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho.Mehr erfahren
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