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AzureDesk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
AzureDesk
Sternebewertung
(33)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AzureDeskFreshdesk
Sternebewertung
(3,713)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, mit einem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu AzureDesk. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was tägliche Supportaufgaben weniger stressig macht. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Kundenanfragen bearbeiten, wie durch Feedback zu den effektiven Ticketautomatisierungs- und SLA-Management-Fähigkeiten hervorgehoben wird.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt AzureDesk in seinem zentralisierten Ticketmanagement, das alle Kundenprobleme an einem Ort organisiert hält. Benutzer finden es einfach, Gespräche zu verfolgen und offene Punkte nachzuverfolgen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche von AzureDesk und die nahtlose Integration mit Microsoft-Diensten die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Dies macht es zu einer robusten Option für Teams, die bereits im Microsoft-Ökosystem eingebettet sind, da es eine effiziente Verwaltung von Anfragen und Problemen ermöglicht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshdesk besonders einfach für neue Mitarbeiter zu erlernen ist und nur minimale Schulung erfordert, um Tickets effektiv zu bearbeiten. Diese einfache Einarbeitung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Support-Teams schnell skalieren möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl AzureDesk einen starken Fokus auf die Zusammenarbeit zwischen Support- und Entwicklungsteams hat, es möglicherweise nicht mit dem umfangreichen Funktionsumfang und den Anpassungsoptionen von Freshdesk mithalten kann, die es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
AzureDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten AzureDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit AzureDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AzureDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AzureDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von AzureDesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AzureDesk
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
AzureDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
27
8.6
3,253
Einfache Bedienung
9.4
27
8.9
3,275
Einfache Einrichtung
9.0
17
8.6
2,333
Einfache Verwaltung
9.3
14
8.7
2,192
Qualität der Unterstützung
9.1
27
8.7
3,150
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.9
14
8.8
2,115
Produktrichtung (% positiv)
9.0
23
8.8
3,225
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
18
|
Verifizierte Funktion
8.9
2242
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
2260
|
Verifizierte Funktion
8.7
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2179
|
Verifizierte Funktion
9.0
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
1813
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
2022
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
329
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
8.7
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
1931
|
Verifizierte Funktion
9.1
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
2092
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
1553
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
1154
|
Verifizierte Funktion
9.1
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
1882
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
1968
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
401
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Interner Gebrauch
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AzureDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
AzureDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AzureDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.3%
Computersoftware
12.1%
Unternehmensberatung
6.1%
Essen & Trinken
6.1%
Bildungsmanagement
6.1%
Andere
42.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
What does Azuredesk do?
1 Kommentar
JF
Integration mit anderen Business-Apps: AzureDesk integriert sich mit einer Vielzahl von anderen Business-Apps, was Unternehmen helfen kann, ihren...Mehr erfahren
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Wofür wird Freshdesk verwendet?
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TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
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AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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