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AzureDesk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
AzureDesk
Sternebewertung
(30)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AzureDeskFreshdesk
Sternebewertung
(3,620)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu AzureDesk aufweist. Benutzer schätzen die saubere, benutzerfreundliche Oberfläche und die robusten Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshdesk ein viel größeres Feedback-Volumen, mit über 3.500 Bewertungen im Vergleich zu AzureDesks 30. Dies deutet darauf hin, dass die Leistung und Benutzererfahrung von Freshdesk breiter validiert sind, was potenziellen Käufern mehr Vertrauen in seine Fähigkeiten gibt.
- Benutzer sagen, dass der Multi-Channel-Support und das SLA-Tracking von Freshdesk herausragende Funktionen sind, die Teams helfen, organisiert und reaktionsfähig zu bleiben. Im Gegensatz dazu bietet AzureDesk zwar eine benutzerfreundliche Oberfläche und nahtlose Integration mit Microsoft-Diensten, es fehlt jedoch an umfassendem Feedback und Funktionsumfang.
- Rezensenten erwähnen, dass das Ticketmanagementsystem von Freshdesk besonders effektiv ist, da es Teams ermöglicht, Tickets den richtigen Agenten zuzuordnen und Duplikate zu vermeiden. AzureDesk wird zwar für seine Automatisierungsfähigkeiten gelobt, hat jedoch nicht das gleiche Maß an Anerkennung für seine Effizienz im Ticket-Handling.
- Benutzer heben hervor, dass die gemeinsame Posteingangsfunktion von Freshdesk unschätzbar für die Verwaltung eingehender Supportanfragen ist, da sie es Teams erleichtert, zusammenzuarbeiten. Das Ticketsystem von AzureDesk wird für seine Robustheit gelobt, bietet jedoch möglicherweise nicht die gleichen kollaborativen Werkzeuge, die die Teamproduktivität steigern.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback haben beide Plattformen starke Automatisierungsfunktionen, aber die Gesamtintegration dieser Werkzeuge in den täglichen Arbeitsablauf wird bei Freshdesk als effektiver angesehen. Die Automatisierung von AzureDesk wird geschätzt, erreicht jedoch möglicherweise nicht das umfassende Support- und Benutzererlebnis, das Freshdesk bietet.
AzureDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten AzureDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit AzureDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AzureDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AzureDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von AzureDesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AzureDesk
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
AzureDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
24
8.6
3,184
Einfache Bedienung
9.4
24
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
9.2
14
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
9.3
14
8.7
2,154
Qualität der Unterstützung
9.3
24
8.7
3,082
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.9
14
8.8
2,078
Produktrichtung (% positiv)
8.9
21
8.8
3,159
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
18
|
Verifizierte Funktion
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
9.1
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
2231
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
9.0
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
2036
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
9.1
15
|
Verifizierte Funktion
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
59
Kommunikationswege
8.7
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
9.1
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
1545
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
8.0
1864
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
1959
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
489
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AzureDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
AzureDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AzureDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.0%
Computersoftware
13.3%
Unternehmensberatung
6.7%
Bildungsmanagement
6.7%
herstellungs-
3.3%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
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Diskussionen
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