AzureDesk ist eine Helpdesk-Software mit einfachem Zugang zu Informationen und Support. AzureDesk zentralisiert alle kundenorientierten Informationen in einem Unternehmen, die strategisch für einen effektiven Kundenservice genutzt werden können. AzureDesk - Die einzige Helpdesk-Software mit allen "Must-Have"-Funktionen von Enterprise-Class-Systemen, die allen Unternehmen zu minimalen Kosten für die Benutzer angeboten wird. Es bietet ein Ticketsystem zur Verfolgung von Supportfällen, ein elegantes UI für Admin-Anfragen, Integration von Drittanbietern mit JIRA, Olark, Slack, Charge Desk und vielen anderen Softwarelösungen, Berichterstattung, Ticketfelder, Registerkarten-UI, Regeln. Alle Support-E-Mails werden in ein Ticket mit einer eindeutigen Ticket-ID # umgewandelt, was die Nachverfolgung erleichtert. Benachrichtigungen werden von Agenten und Kunden mit den neuesten Updates empfangen. Der Kunde erhält sein eigenes Support-Portal, sobald das Unternehmen bei AzureDesk registriert ist. Einfacher Zugang zum Admin-Portal, um alle FAQs, Themen und Artikel hinzuzufügen, die auf dem Support-Portal angezeigt werden sollen. Eine einzigartige Suchseite ist verfügbar, die die Suchergebnisse mit dem ersten Tastendruck liefert und auch alle FAQs, Themen und alle verfügbaren Informationen durchsucht. Die Suchoption ist auch mit Ticket-ID, Problemtyp, Priorität für einen einfacheren Zugang verfügbar. Anzeige-Ticket ist ebenfalls verfügbar. Integrierte JIRA-Integration ist ebenfalls verfügbar, um neue sowie bestehende Tickets mit dem Backend zu verknüpfen.