Acquire und Kustomer vergleichen 
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Kleinunternehmen (54.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
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Acquire
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Kleinunternehmen (54.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenKustomer
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Acquire aufweist. Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren, was den schnellen Zugriff auf Daten erleichtert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Kustomer für seine Einfachheit gelobt, wobei Benutzer anmerken, dass es sich nahtlos in andere Anwendungen wie Shopify integriert. Im Gegensatz dazu bietet Acquire zwar gute API-Unterstützung, hat jedoch weniger aktuelle Bewertungen, was auf geringeres Benutzerengagement oder Zufriedenheit hindeuten könnte.
- Benutzer sagen, dass Kustomer überlegenen Kundensupport bietet, wobei viele die Professionalität und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams hervorheben. Dies ist ein bemerkenswerter Vorteil gegenüber Acquire, wo Benutzer den Bedarf an robusteren Support-Optionen erwähnt haben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Funktionen von Kustomer, wie Omnichannel-Support und kontextuelles Engagement, äußerst effektiv sind, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Im Vergleich dazu bietet Acquire zwar eine reibungslose Oberfläche und die Möglichkeit, Bilder für eine bessere Kommunikation zu importieren, es fehlt jedoch an der Tiefe der Funktionen, die Kustomer bietet.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die hohen Bewertungen von Kustomer in Personalisierung und gezielten E-Mails zu einem maßgeschneiderteren Kundenerlebnis beitragen. Acquire, obwohl effektiv für kleine Unternehmen, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Anpassung, das größere Organisationen benötigen könnten.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist die Fähigkeit von Kustomer, Gespräche zu archivieren und detaillierte Kundenprofile zu pflegen, ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Währenddessen könnte der Fokus von Acquire auf wesentliche Funktionen für kleine Unternehmen seine Attraktivität für diejenigen einschränken, die umfassendere Lösungen benötigen.
Acquire vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Kustomer einfacher zu verwenden. Jedoch ist Acquire einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Acquire zu machen.
- Acquire und Kustomer erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Acquire.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Acquire
Starter
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Für Unternehmen, die gerade ihre digitale Engagement-Reise beginnen oder solche mit sehr einfachen bestehenden Workflows
- Out-of-the-box-Funktionen
- Vorgefertigte Integrationen
- Acquire Academy
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Acquire
Keine Informationen zur Testversion verfügbarKustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
35
8.9
387
Einfache Bedienung
8.4
35
8.8
402
Einfache Einrichtung
8.7
27
8.6
212
Einfache Verwaltung
8.7
27
8.1
152
Qualität der Unterstützung
8.4
35
9.0
369
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
27
8.8
148
Produktrichtung (% positiv)
8.2
33
8.8
377
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Funktion nicht verfügbar
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
6
9.0
185
7.7
5
9.1
180
6.7
5
9.1
166
Funktion nicht verfügbar
8.9
86
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
8.1
6
9.3
156
8.0
5
8.6
89
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
die Kommunikation
9.2
23
|
Verifizierte Funktion
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
Interner Gebrauch
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
9.2
20
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
8.2
90
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Funktion nicht verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Funktion nicht verfügbar
8.6
54
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Acquire und Kustomer sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Sozialer Kundenservice, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Acquire
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
16.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.5%
Banking
7.1%
Marketing und Werbung
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Andere
52.4%
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Acquire hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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