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Acquire

Von Acquire

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Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

8 Monate

Acquire Medien

Acquire Demo - Cobrowse
Acquire Cobrowse enables two-way browser-based interaction, with no downloads required for customers. Point, click, and annotate your customer’s screen with their permission, anywhere on your website or mobile apps.
Acquire Demo - Live Chat
Connect with website visitors, qualify leads, and support customers in real time using all-in-one live chat software.
Acquire Demo - Chatbot
Use chatbots to handle routine work and FAQs so your team can focus on strategic tasks.
Acquire Demo - Video Chat
Create a visually engaging, modern customer experience with Acquire Video Chat. No third-party downloads required. Enable visitors and customers to connect with your team in just one click from a live chat conversation. Acquire’s video chat software is mobile-friendly, too.
Acquire Demo - Shared Inbox
Your shared inbox is at the center of a full-blown customer engagement solution. Unify support and sales channels and never lose track of valuable customer communications.
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43-Bewertungen

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Francis R.
FR
End User Support Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Erwerben Sie Ihr neues Chat-Spezialisiert"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Die Daten im Chat zu übertragen, macht es bequem zu nutzen, auch gute API-Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Bisher konnte ich keinen Grund für die Abneigung finden, muss viel mehr verwenden, um dies zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brian Y.
BY
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Einfach zu integrieren und zu verwenden, mit einem wichtigen Mangel."
Was gefällt dir am besten Acquire?

Einfaches Interface. Einfacher Integrationsprozess mit unserer bestehenden Software. Einfaches Verwalten mehrerer Chats gleichzeitig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Die Benachrichtigungen für die Desktop-Version funktionieren sporadisch. Die mobile App hat überhaupt keine Benachrichtigungen. Dies hat dazu geführt, dass ich eingehende Chats verpasst habe. Dieser Mangel muss behoben werden, und wir haben den Kundensupport mehrfach kontaktiert, ohne dass Antworten gegeben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PS
CX lead
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfache Möglichkeit, sich mit Ihren Kunden zu verbinden"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Alles, was kleine Unternehmen benötigen, um sich über die Website zu verbinden und das Kundenerlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Das Aktualisieren von Standardnachrichten ist schwierig. Die Berichterstattung könnte automatisiert werden, um monatliche Einblicke zu teilen, unzuverlässiges Adressfeld im Profilbereich und Microsoft CRM verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
AC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"v.1 ist fehlerhaft mit verlorenen Benachrichtigungen."
Was gefällt dir am besten Acquire?

Workflows sind nicht zu schwierig einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Mangel an akustischen Benachrichtigungen für unser Support-Team führte zu verpassten Live-Chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julian David M.
JM
Owner
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Tolles Produkt und phänomenaler Support"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Der Support und die Funktionen von Acquire sind erstklassig und einzigartig. Wir haben Monate damit verbracht, die perfekte Lösung für unsere Bedürfnisse zu finden, und das Acquire-Produkt erfüllte alle unsere Anforderungen.

Das Acquire-Team half uns, die App in Rekordzeit einzurichten, und als wir auf ein Problem stießen, war der CTO selbst in einem Meeting mit uns, um das Problem zu identifizieren.

Das Maß an Personalisierung war ebenfalls ein großer Pluspunkt. Da unser Kunde in einem spanischsprachigen Land ansässig war, benötigten wir eine globale Lösung, die unseren Besuchern eine spanische Benutzeroberfläche bot. Acquire ermöglichte es uns, sogar spezifische Teile der Schnittstellenübersetzung zu ändern, um den Bedürfnissen unseres Kunden gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Der Preis könnte etwas hoch sein, wenn Sie nur bestimmte Teile des Produkts benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mohammad N.
MN
Information Technology Officer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Hilfreiche Marketing-Plattform"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Die Plattform ist professionell gemacht und ich fand sie professionell in Marketing-Beziehungswerkzeugen, alle Funktionen sind professionell gestaltet, damit Kunden leicht interagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Ich fand fast alles hilfreich bei der Nutzung dieser Plattform, jedoch gibt es noch mehr Möglichkeiten, den Teil der Software für andere Entwickler zu öffnen, damit sie sich beteiligen und ihre Apps als API integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Roy F.
RF
Information Technology Help Desk/NOC Engineer
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Reibungsloses Chat-Erlebnis"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Ich mag die Tatsache, dass das Merkmal glatt aussieht und ich auch Bilder und notwendige Grafiken importieren kann, um besser mit meinem Kunden zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Ich bin mir nicht sicher, weil ich habe, was ich brauche, um darüber zu sprechen. Vielleicht besser ein System, um Antworten einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Asharam S.
AS
Propriter
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Co-Browsing spielte eine entscheidende Rolle für unseren Erfolg während der Pandemie."
Was gefällt dir am besten Acquire?

Die zweite Welle hat unser Geschäft beeinträchtigt, und deshalb fühlte sich unser Team ein wenig niedergeschlagen; dennoch sind sie bereit, unsere Endkunden zu unterstützen. Wir haben intern beschlossen, Cobrowse auszuprobieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern, und glücklicherweise hat Acquire diese ausgezeichnete Lösung, die nahtlos zu unseren Anforderungen passt. Außerdem geht der Support von Acquire über das Übliche hinaus. Ich sehe ständige Innovationen und Add-ons im System, noch viel zu erreichen mit Acquire. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Aah, ich sehe keine Nachteile im Produkt, aber ich kann meine Ansichten teilen; eine transparente Preisgestaltung auf der Seite wird mehr bei der Lead-Konvertierung helfen. Ich zögerte zunächst, meine Daten einzugeben, um mit Ihrem Team in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel
AE
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Alles-in-einem-Plattform für eCommerce-Kommunikation"
Was gefällt dir am besten Acquire?

Es gibt viel von allem in Acquire, wenn es darum geht, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren. Wir mögen besonders, wie Acquire die Hauptwege zentralisiert, auf denen unsere Gäste gerne online mit uns kommunizieren: Chat, E-Mail, VOIP und Text. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Es ist ein neues Produkt, daher ist es nicht ohne Fehler oder Probleme. Die gute Nachricht ist, dass das Acquire-Team ziemlich schnell ist, um alle gefundenen Fehler zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CS
Relationship Manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"War ein nützliches Werkzeug für unser Team, ist aber etwas fehlerhaft."
Was gefällt dir am besten Acquire?

Der Chatbox unterstützt viele Dateitypen, was es uns erleichtert, zusätzliche Details zu erhalten und unseren Nutzern effektiver zu helfen. Ein Bild von meinem Bildschirm ausschneiden und dann sofort in die Chatbox kopieren/einfügen zu können, ist großartig. Auch wenn nicht alle Unternehmen diese Funktionalität benötigen, ist sie ein großer Teil des Mehrwerts für unser Team. Außerdem ist der Analytik-Bildschirm nützlich, um schnell die Lastverteilung unter den Teammitgliedern zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Acquire?

Es gibt viele kleine Fehler, die auftreten. Manchmal werden Nachrichten entweder in der Browser-App oder in der webbasierten Version von Acquire angezeigt, erscheinen jedoch nicht in der anderen. Manchmal höre ich eine Nachricht hereinkommen und kann sie nicht sehen, bis ich Acquire neu starte. Das System ist auch ziemlich langsam beim Navigieren zwischen verschiedenen Bildschirmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

8 Monate

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