Funktionen von Transaktions-E-Mail-Software
Die Entscheidung darüber, was ein Unternehmen von einem Transaktions-E-Mail-Tool benötigt, bestimmt, welches für diese Organisation geeignet ist. Einige Transaktions-E-Mail-Tools sind einfache Lösungen nur zum Versenden von E-Mails, während andere ein ganzes Dashboard mit Optionen bieten. Einige Lösungen ermöglichen es den Nutzern sogar, Codezeilen zu schreiben, um ihre Erfahrung vollständig anzupassen. Erweiterte Statistiken, Benachrichtigungen, E-Mail-Design und mehr sind alles Dinge, die vor der Entscheidung für eine Transaktions-E-Mail-Software berücksichtigt werden sollten. Im Folgenden sind einige Funktionen aufgeführt, auf die Sie stoßen könnten, wenn Sie die vielfältigen Angebote in dieser Kategorie recherchieren
Workflow-Automatisierung — Zu jedem beliebigen Zeitpunkt kann eine etablierte Marke Dutzende automatisierter Nachrichten zur Zustellung in der Warteschlange haben. Diese Nachrichten dienen als angemessene Antworten auf verschiedene Aktionen oder Ereignisse im Kundenlebenszyklus. Transaktions-E-Mail-Dienste planen Antworten und senden automatisch E-Mails, wenn der Kunde den richtigen Kurs einschlägt. Antwortflussfunktionen innerhalb dieser Produkte ähneln denen von Chatbot-Software. Zusätzlich zur Auswahl, welche E-Mail gesendet werden soll, helfen diese Automatisierungs-Workflows dabei, gesendete E-Mails mit verschiedenen Domains basierend auf ihrem Zweck zu verknüpfen. Große Unternehmen können viele einzigartige Domains zum Versenden von E-Mails haben und können nach dem Testen der Leistung von E-Mail-Kampagnen eine fallweise Effektivität für verschiedene Domains feststellen.
E-Mail-Segmentierung ist ein wesentlicher Bestandteil eines automatisierten E-Mail-Versanddienstes, wie er mit diesen Produkten möglich ist. Die Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, bestimmte Empfängergruppen beim Versenden von E-Mails anzusprechen und die wertvollste Nachricht zu den optimalen Zeitpunkten zu verteilen. Administratoren, die diese Tools verwenden, passen die Segmentierung bei der Konfiguration oder Bearbeitung von Transaktions-E-Mail-Workflows an, um den Nachrichtenfluss weiter zu optimieren und das ROI-Potenzial jeder gesendeten E-Mail zu maximieren.
E-Mail-Anpassung — Transaktions-E-Mails enthalten immer etwas Einzigartiges. Dies kann der Name des Kunden oder Social-Media-Nutzers sein, der sich für einen Dienst angemeldet hat, oder die Bestätigung eines über eine E-Commerce-Website gekauften Produkts. Je nachdem, wie individuell jede E-Mail sein muss, helfen verschiedene Transaktions-E-Mail-Tools, diese Probleme zu lösen. Überlegen Sie, wie einzigartig jede gesendete E-Mail sein muss, bevor Sie eine Entscheidung für eine Transaktions-E-Mail treffen, da bestimmte Tools robustere Anpassungsfunktionen bieten als andere.
Um eine E-Mail für die Zustellung vorzubereiten, enthalten Plattformen oft Vorlagen mit verschiedenen E-Mail-Designs, Layouts, Schriftarten und anderen Funktionen. Diese umfassen alles von den Rändern einer E-Mail bis hin zu benutzerdefinierten Schaltflächen in den Nachrichten. Zusätzlich zu Vorlagen ermöglichen einige Transaktions-E-Mail-Apps eine vollständige Anpassung von Grund auf, entweder mit einem integrierten Layout-Tool oder einer Integration mit externer Software. Es ist wichtig, den Zweck jeder gesendeten E-Mail zu berücksichtigen und dies zu nutzen, um das Design und die Nachrichten der verschiedenen Antworten in einem Workflow zu informieren. Dies kann bedeuten, dass verschiedene Schaltflächen in eine E-Mail eingefügt oder die Reihenfolge der E-Mail-Abschnitte basierend auf Zustellbarkeitsanalysen neu angeordnet werden.
E-Mail-Analytik — Transaktionsmarketing ist auf kontinuierliche Verbesserung angewiesen, um erfolgreich zu sein. Mehrere Produkte in dieser Kategorie bieten einige Berichterstattungsfunktionen. Mit diesen Funktionen können Unternehmen E-Mails nach dem Versand verfolgen und Metriken wie Öffnungsraten, Klickraten und Engagement mit jedem Abschnitt, Link oder Button erfassen. Analysen helfen auch Nutzern, Zustellbarkeitsprobleme zu identifizieren, damit Organisationen zugrunde liegende Probleme beheben und ihre E-Mail-Dienste verbessern können. Bestimmte Produkte beinhalten spezialisierte Spam-Filter-Tests, Domain-Tests oder andere Tools, um maximale Zustellbarkeit und Kundenvertrauen mit jeder gesendeten E-Mail sicherzustellen.
Einige Transaktions-E-Mail-Software-Tools ermöglichen Split-Tests, um die Erfolgsrate verschiedener Versionen derselben E-Mail zu vergleichen. Dies ist auch als A/B-Testing bekannt. Die A/B-Testing-Funktionen in einigen Produkten bieten eine zusätzliche Ebene von Einblicken, um eine laufende E-Mail-Strategie zu gestalten und die Entscheidungen zu treffen, die sowohl für eine Organisation als auch für die Kunden am vorteilhaftesten sind. Menschen werden ständig mit neuen E-Mails überflutet, und es bedarf einer gut durchdachten Nachricht, um ihre Zeit und Aufmerksamkeit wert zu sein. Je reicher die E-Mail-Analytik, desto höher die Chance auf eine effektive Transaktions-E-Mail-Kampagne.
Integrationen — Transaktions-E-Mail-Tools integrieren sich mit bestimmten Anwendungen, Frameworks und bestehenden E-Mail-Kampagnen, um automatisierte Antworten auf Kundenaktionen auszuführen, die entsprechenden Daten zu erfassen und Kunden zu ihren gewünschten Ergebnissen zu führen. Einige Beispiele für diese integrierten Systeme sind CRM-Software, E-Mail-Marketing-Software und E-Commerce-Plattformen. Es ist wichtig, die Integrationen eines Produkts zu recherchieren, um zu sehen, wie sie mit der aktuellen Technologieinfrastruktur übereinstimmen. Wenn eine Plattform keine idealen Integrationen bietet, kann sie möglicherweise nicht in vollem Umfang genutzt werden. Wenden Sie sich an den Anbieter eines bestimmten Produkts, um nach Integrationen zu fragen und wie Sie den größten Nutzen aus einem Transaktions-E-Mail-Dienst ziehen können.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Transaktions-E-Mail-Software
Die folgenden Lösungen gehen Hand in Hand mit Transaktions-E-Mail-Software, um mit einem Publikum während ihrer Kundenreise zu interagieren und jede Nachricht in die gewünschten Ergebnisse für ein Unternehmen umzuwandeln.
E-Mail-Marketing-Software — Während die Lösungen in dieser Kategorie auf E-Mails fokussiert sind, die durch Kundenereignisse ausgelöst werden, unterstützt E-Mail-Marketing-Software direkte Kampagnen, die um einen Marketingplan und bedeutende Unternehmensaktualisierungen herum geplant sind. E-Mail-Marketing-Kampagnen umfassen Kundennewsletter, Produktaktualisierungen oder Details zu Sonderaktionen. Diese Nachrichten können als Benachrichtigungen für Kundentermine oder andere wichtige Handlungsaufforderungen geplant werden. Transaktions-E-Mail-Produkte integrieren sich mit oder bieten bestimmte Funktionen von E-Mail-Marketing-Software, um sicherzustellen, dass angemessene, ansprechende Nachrichten an Kunden geliefert werden.
Marketing-Automatisierungssoftware — Marketing-Automatisierungssoftware erweitert die Funktionalitäten von E-Mail-Marketing-Tools und hilft, Marketing-Workflows über mehrere digitale Kanäle gleichzeitig zu optimieren. Dazu gehören E-Mail sowie digitale Display-Anzeigen, SMS-Nachrichten und soziale Medien, unter anderem. Neben der allgemeinen Automatisierung von Kampagnen bieten diese Plattformen oft umsetzbare Einblicke in Marketingkampagnen vor, während und nach ihrer Durchführung. Diese Tools unterscheiden sich von E-Mail-Marketing-Plattformen durch Fähigkeiten für mehrere Kanäle sowie intelligente Automatisierung und Datenerfassung im Zusammenhang mit Kampagnenleistung und Kundeninteraktionen.
E-Mail-Marketing-Dienstleistungen — E-Mail-Marketing-Dienstleistungen helfen, das Gewicht kundenorientierter E-Mail-Kampagnen zu tragen, von der Nachrichtenstrategie bis hin zur Verteilung an die richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Diese Dienstleistungen umfassen alles von Höflichkeits-E-Mail-Erinnerungen bis hin zu einem vollständigen Newsletter. Wenn ein Unternehmen mit einem oder allen Aspekten der E-Mail-Bemühungen zu kämpfen hat, kann die Organisation die damit verbundenen Aufgaben an E-Mail-Marketing-Experten auslagern. Dies stellt eine vollständige, erfolgreiche E-Mail-Initiative sicher, unabhängig davon, ob Sie 100 oder 1 Million Empfänger haben.
