# Beste Enterprise Konversationsintelligenz-Software

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Produkte, die in die allgemeine Kategorie Konversationsintelligenz eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Konversationsintelligenz zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Konversationsintelligenz zu finden.

Um für die Aufnahme in die Kategorie Konversationsintelligenz-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Konversationsintelligenz-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 179


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 116,700+ Authentische Bewertungen
- 179+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.



---

**Sponsored**

### Fathom

Fathom ist eine kostenlose App, die Ihre Zoom-, Google Meet- oder Microsoft Teams-Meetings sofort aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst, sodass Sie sich auf das Gespräch konzentrieren können, anstatt Notizen zu machen. Erhalten Sie genaue, umsetzbare Besprechungszusammenfassungen und Aktionspunkte kurz nach Ihrem Meeting. Fathom verwendet all diese Informationen, um automatisch wichtige Anrufdetails zu generieren und kann sie mit Ihrem Salesforce, Hubspot oder Close CRM synchronisieren – oder verwenden Sie Zapier, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren!



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1567&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=156120&secure%5Bresource_id%5D=1567&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fconversation-intelligence%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=2365133b7601db22c5e8f77fd2fedb86eefd0884e3089134330a5a983b911795&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffathom.video%2Fpricing&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews)
  Gong nutzt die Kraft der KI, um zu transformieren, wie Umsatzteams gewinnen. Das Gong Revenue AI Operating System vereint Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe in einem einzigen, vertrauenswürdigen System, das die erfolgreichsten Umsatzteams der Welt beobachtet, leitet und unterstützt. Angetrieben durch den Gong Revenue Graph, KI-gestützte Intelligenz, spezialisierte Agenten und vertrauenswürdige Anwendungen, hilft Gong mehr als 5.000 Unternehmen weltweit – darunter LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow und Morningstar – ihre Teams und Kunden tiefgehend zu verstehen, kritische Verkaufsabläufe zu automatisieren und mehr Geschäfte mit weniger Aufwand abzuschließen. Von G2 als das #1 Beste Softwareprodukt für mehrere Jahre anerkannt, führt Gong weiterhin in Kundenzufriedenheit, Innovation und KI-gestützter Umsatztransformation. Für weitere Informationen besuchen Sie www.gong.io.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 6,405

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Gong](https://www.g2.com/de/sellers/gong)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.gong.io
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Gong_io (7,608 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10454372/ (2,482 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 18% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (352 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (289 reviews)
- Anrufaufzeichnung (237 reviews)
- KI-Zusammenfassung (219 reviews)
- Genauigkeit (214 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (130 reviews)
- Aufnahmeprobleme (88 reviews)
- KI-Ungenauigkeit (77 reviews)
- KI-Einschränkungen (74 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (72 reviews)

  ### 2. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 24,532

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,281 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3658 reviews)
- Merkmale (3167 reviews)
- Lead-Management (2051 reviews)
- Anpassung (1641 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (1620 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (1831 reviews)
- Einschränkungen (1412 reviews)
- Fehlende Funktionen (1147 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1126 reviews)
- Teuer (1109 reviews)

  ### 3. [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews)
  Salesloft treibt ein nachhaltiges Umsatzwachstum für die anspruchsvollsten Unternehmen der Welt an. Die branchenführende Revenue Orchestration Platform nutzt speziell entwickelte KI, um marktorientierten Teams zu helfen, das Wesentliche zu priorisieren und Maßnahmen zu ergreifen, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Upsell und zur Erneuerung. Salesloft richtet sich an ein vielfältiges Publikum, darunter Vertriebsprofis, Marketingteams und Führungskräfte im Bereich Umsatzoperationen, und wird erfolgreich von Organisationen jeder Größe genutzt. Mehr als 5.000 Kunden, darunter Google, 3M, IBM, Shopify, Square und Cisco, erzielen mit Salesloft einen Leistungsfaktor-Multiplikator, indem sie zu einem nachhaltigen Umsatzengagement-Modell wechseln, das ihnen hilft, die Komplexität des modernen B2B-Vertriebs zu lösen und die Umsatzeffizienz freizuschalten. Salesloft bietet eine Reihe von Fähigkeiten und Lösungen, die darauf ausgelegt sind, moderne Vertriebsteams zu unterstützen, darunter erweiterte Analysen, Umsatzprognosen, Vertriebsautomatisierung, Vertriebscoaching, Deal-Management, Umsatzintelligenz, Vertriebsengagement, Gesprächsintelligenz und integrierte Kommunikationsfähigkeiten. Mit der Revenue Orchestration Platform von Salesloft, die ein nachhaltiges Umsatzengagement-Modell antreibt, können Unternehmen profitables, effizientes Wachstum freischalten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,150

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft)
- **Unternehmenswebsite:** https://salesloft.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @Salesloft (18,445 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,137 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (256 reviews)
- Hilfreich (158 reviews)
- Merkmale (155 reviews)
- Automatisierung (146 reviews)
- Zeitersparnis (138 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (95 reviews)
- Rufprobleme (65 reviews)
- Integrationsprobleme (62 reviews)
- Lernkurve (60 reviews)
- Einschränkungen (55 reviews)

  ### 4. [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews)
  Fathom ist eine kostenlose App, die Ihre Zoom-, Google Meet- oder Microsoft Teams-Meetings sofort aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst, sodass Sie sich auf das Gespräch konzentrieren können, anstatt Notizen zu machen. Erhalten Sie genaue, umsetzbare Besprechungszusammenfassungen und Aktionspunkte kurz nach Ihrem Meeting. Fathom verwendet all diese Informationen, um automatisch wichtige Anrufdetails zu generieren und kann sie mit Ihrem Salesforce, Hubspot oder Close CRM synchronisieren – oder verwenden Sie Zapier, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6,730

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Fathom](https://www.g2.com/de/sellers/fathom)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.fathom.ai/
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fathom-video (171 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- KI-Zusammenfassung (1502 reviews)
- Genauigkeit (1444 reviews)
- Hilfreich (1365 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1361 reviews)
- Notizen machen (1115 reviews)

**Cons:**

- Besprechungsmanagement (415 reviews)
- Aufnahmeprobleme (342 reviews)
- Fehlende Funktionen (249 reviews)
- Rufprobleme (213 reviews)
- Aufnahmebeschränkungen (212 reviews)

  ### 5. [Substrata](https://www.g2.com/de/products/substrata-substrata/reviews)
  Substrata analysiert Verhaltensdaten, um Einstellungen, Emotionen, Absichten und Machtverhältnisse aufzudecken, was Dealmakern hilft, intelligenter zu verkaufen und mehr Geschäfte abzuschließen.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 1,103

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Substrata](https://www.g2.com/de/sellers/substrata-221a11cc-8331-453c-b030-2fd1cd2f19ea)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.substrata.me/
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Tel Aviv, Israel
- **Twitter:** @SubstrataHQ (519 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/substrata-company/ (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, Projektmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Genauigkeit (550 reviews)
- Hilfreich (468 reviews)
- Gesprächsanalyse (401 reviews)
- Einblicke (349 reviews)
- Zeitersparnis (283 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (316 reviews)
- Begrenzte Anpassung (148 reviews)
- Komplexität (118 reviews)
- Zeitaufwendig (103 reviews)
- Dashboard-Probleme (100 reviews)

  ### 6. [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews)
  Mindtickle ist die marktführende, KI-gestützte Plattform für Umsatzförderung, die Lernen am Arbeitsplatz und Deal-Ausführung kombiniert, um Verhaltensänderungen zu bewirken und mehr Umsatz pro Vertreter zu erzielen. Mindtickle wird von führenden Branchenanalysten als Marktführer anerkannt und von G2 als das beste Produkt für Verkaufseinarbeitung und -training eingestuft. Mit Auszeichnungen und Anerkennungen von den Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave und mehr wird Mindtickle sowohl für Innovation als auch für erstklassigen Kundensupport gefeiert. Mindtickle wird auch in folgenden Bereichen anerkannt: - Software für Verkaufsförderung - KI-Software für Verkaufs-Rollenspiele - Software für Verkaufscoaching - Software für Verkaufsleistungsmanagement - Software für Gesprächsintelligenz - Software für digitale Verkaufsräume Im Gegensatz zu anderen Anbietern liefert Mindtickle eine einzige, integrierte Plattform, um Umsatz zu steigern und Kunden zu binden, indem die Verkaufs- und Supportleistung verbessert wird. Mit Mindtickle können Sie: - Die Fähigkeiten und Leistungen der Vertreter mit personalisiertem Training und KI-gestützten Rollenspielen verbessern - Die Ergebnisse von Deals mit maßgeschneiderten Kauferlebnissen verbessern - Frontline-Manager mit datengestütztem Coaching aufwerten - Strategisches Change Management mit kleinen Lerneinheiten, Verstärkung und umsetzbaren Erkenntnissen vorantreiben - Umsatztechnologie-Stacks mit einer einzigen Plattform für Verkäuferleistung vereinfachen Für weitere Informationen besuchen Sie www.mindtickle.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,065

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [MindTickle](https://www.g2.com/de/sellers/mindtickle)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.mindtickle.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @mindtickle (5,781 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2337411/ (675 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Therapie-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 63% Unternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- Intuitiv (14 reviews)
- Wissensverbesserung (11 reviews)
- Hilfreich (10 reviews)
- Coaching (9 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (6 reviews)
- Langsames Laden (5 reviews)
- Fehlerprobleme (3 reviews)
- Dashboard-Probleme (3 reviews)
- Integrationsprobleme (3 reviews)

  ### 7. [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/chorus-by-zoominfo/reviews)
  ZoomInfo Chorus ist eine KI-gestützte Plattform für Gesprächsintelligenz, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement zu verbessern, indem sie Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonanrufe, Videokonferenzen und E-Mails erfasst und analysiert. Diese Lösung zielt darauf ab, Vertriebs- und Umsatzteams bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen, indem sie ein umfassendes Verständnis der Kundenkonversationen bietet. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Vertriebsprofis, Kundenerfolgsteams und Geschäftsentwicklungsvertreter, die auf effektive Kommunikation angewiesen sind, um Ergebnisse zu erzielen. Durch die automatische Aufzeichnung und Transkription jeder Kundeninteraktion stellt ZoomInfo Chorus sicher, dass keine kritischen Details während Entdeckungsgesprächen, Produktdemonstrationen, Verhandlungen oder routinemäßigen Check-ins übersehen werden. Diese Funktion verwandelt Gespräche in durchsuchbare, teilbare und analysierbare Daten, die es Teams ermöglichen, Erkenntnisse für eine verbesserte Leistung zu nutzen. Eine der herausragenden Funktionen von ZoomInfo Chorus ist die Fähigkeit, die Effektivität von Kommunikationsstrategien im gesamten Umsatzteam zu analysieren. Benutzer können wichtige Kennzahlen wie Sprech-zu-Hör-Verhältnisse, Erwähnungen von Wettbewerbern, Einwandbehandlung und Fortschritt von Geschäften verfolgen. Diese Analyse hilft, erfolgreiche Verhaltensweisen von Spitzenperformern zu identifizieren und gleichzeitig Bereiche für Verbesserungen und Coaching-Möglichkeiten hervorzuheben. Indem sie verstehen, was funktioniert und was nicht, können Teams ihre Ansätze verfeinern, um die Gesamtwirksamkeit zu steigern. Darüber hinaus verwandelt ZoomInfo Chorus Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse, die es Teams ermöglichen, gefährdete Geschäfte zu identifizieren und potenzielle Expansionsmöglichkeiten aufzudecken. Die Plattform erleichtert das Coaching, indem sie reale Beispiele aus den eigenen Anrufen der Vertreter bereitstellt, was den Feedback-Prozess relevanter und wirkungsvoller macht. Die Integration mit CRM-Systemen rationalisiert den Arbeitsablauf weiter, da Erkenntnisse automatisch synchronisiert werden, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch die nächste beste Aktion informiert. Zusammenfassend ist ZoomInfo Chorus eine robuste Lösung für Gesprächsintelligenz, die Teams befähigt, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. Durch die Nutzung fortschrittlicher KI-Fähigkeiten erfasst und analysiert sie nicht nur Gespräche, sondern übersetzt sie auch in strategische Erkenntnisse, die das Umsatzwachstum vorantreiben und die Teamleistung verbessern. Dies macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen, die ihre Kundenengagement-Strategien verbessern und ihre Vertriebsziele erreichen möchten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2,896

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoominfo.com/
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo (23,496 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,353 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 64% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (17 reviews)
- KI-Zusammenfassung (15 reviews)
- Hilfreich (15 reviews)
- Automatisierung (12 reviews)
- Anrufaufzeichnung (12 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (8 reviews)
- Aufnahmeprobleme (8 reviews)
- Schwierige Navigation (4 reviews)
- Teuer (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)

  ### 8. [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews)
  Welche Ihrer Kampagnen bringen die besten Telefon-Leads? Verlieren Sie Verkäufe aufgrund schlechter Anruferfahrungen? Bekommen Sie Anerkennung für alle Ihre Konversionen? Invoca hilft Unternehmen, das Umsatzwachstum zu steigern, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und halten können. Mit Invocas Revenue-Execution-Plattform erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: • Marketing-Teams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisitionskosten um 82% • Kontaktzentren – wie das von MoneySolver – verbessern die Leistung der Agenten und die Konversionsraten um 100% • Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die über das Telefon vereinbarten Termine um fast 50% Invoca wird von den weltweit führenden Marken vertraut, darunter AutoNation, Flagstar Bank, Mayo Clinic, Orkin, Subaru und Verizon, sowie: • 6 der 10 führenden US-Gesundheitssysteme • 4 der 6 führenden US-Hypothekengeber • 5 der 10 führenden US-Sach- und Unfallversicherungsunternehmen • 5 der 7 führenden US-Telekommunikationsunternehmen Um weitere Kundenergebnisse zu sehen, besuchen Sie www.invoca.com/customers.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 925

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Invoca](https://www.g2.com/de/sellers/invoca)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.invoca.com/
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Santa Barbara, CA
- **Twitter:** @Invoca (4,201 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/210676/ (393 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (28 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (25 reviews)
- Analytik (23 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Zuweisungsgenauigkeit (19 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Rufprobleme (8 reviews)
- Komplexität (8 reviews)
- Komplexe Einrichtung (8 reviews)

  ### 9. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,421

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,958 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (188 reviews)
- Effizienz (113 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Rufen Sie das Management an (102 reviews)
- Hilfreich (97 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (66 reviews)
- Technische Probleme (42 reviews)
- Fehlende Funktionen (37 reviews)
- Verbindungsprobleme (33 reviews)
- Schlechte Verbindung (31 reviews)

  ### 10. [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews)
  Convin ist eine Plattform für Gesprächsintelligenz, die Generative KI einsetzt, um kundenorientierte Teams zu stärken. Entwickelt für die dynamischen Umgebungen von Verkaufs-, Support- und Inkassozentren, bietet Convin KI-gestützte Werkzeuge, um Agent-Kunden-Interaktionen über Anrufe, E-Mails und Chats zu verfolgen, zu transkribieren und zu analysieren. Die Plattform ist in Echtzeit-, Nachgesprächsanalyse-, Gesprächseinblicke- und Kundenerfahrungs-Suiten unterteilt und adressiert kritische Herausforderungen wie manuelle Eingriffe und reaktive Qualitätssicherung. 👉 Convins Hauptprodukte: A. CX Suite 1. KI-Telefonanrufe: Convin KI-Telefonanruf optimiert 100% der eingehenden und ausgehenden Anrufe mit virtuellen Agenten und ermöglicht es Unternehmen, mit Tausenden von Leads durch personalisierte, KI-gesteuerte Sprachinteraktionen bei niedriger Latenz zu verbinden. B. Echtzeit-Suite 1. Echtzeit-Agentenunterstützung: Entfesseln Sie das Potenzial der Agenten mit Live-Agentenunterstützung. Verwandeln Sie jedes Gespräch in eine umsatzgenerierende Gelegenheit mit Echtzeit-Anleitung. 2. Supervisor-Unterstützung: Erhalten Sie 100% Sichtbarkeit in alle Agent-Kunden-Gespräche in Echtzeit. Beobachten Sie Echtzeit-Änderungen in Stimmungstrends, verfolgen Sie Verstöße und verhindern Sie Eskalationen mit Convins Supervisor-Unterstützungs-Dashboard. C. Nach-Interaktions-Suite: 1. Automatisierte QA: Beseitigen Sie zufällige Stichproben, menschliche Voreingenommenheit und ungenaue Bewertungen mit Auto QA. Überwachen Sie jedes Gespräch, einschließlich Anrufe, Chats und E-Mails, um die Leistung der Agenten zu verstehen und Coaching zuzuweisen. 2. Automatisiertes Coaching: Heben Sie das Callcenter-Coaching mit gezieltem Peer-to-Peer-automatisiertem Coaching auf ein höheres Niveau. Behalten Sie die Kontrolle über Callcenter-Trainings, die von KI basierend auf den besten Agentengesprächen automatisch zugewiesen werden. Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit der Agenten um 60% und steigern Sie den jährlichen ROI des Callcenters. 3. KI-Lernmanagementsystem: Nutzen Sie das Agententraining mit einem robusten LMS, das manuelles Coaching, eine Wissensdatenbank, Bewertungen und Kurse umfasst. Erstellen Sie maßgeschneiderte Bewertungen für Agenten, bereichern Sie die Wissensdatenbank mit den erforderlichen Informationen und verfolgen Sie die Teilnahme der Agenten an Coaching-Sitzungen. D. Stimme des Kunden: 1. Convin Insights: Erleben Sie eine skalierbare Analyse der Stimme des Kunden, die 100% der Gespräche erfasst. Verstehen Sie nicht nur die Kundenbedürfnisse, sondern identifizieren Sie auch Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern. Schulen Sie Agenten, verfeinern Sie Produkte und erfüllen Sie genau die Kundenerwartungen. 2. Gesprächsverhaltensanalyse: Verfolgen und analysieren Sie gewinnende und verlierende Trends hinter Agent-Kunden-Interaktionen und nutzen Sie das Anrufverhalten, Aktionen und Phrasen, um mehr geschäftsgewinnende Deals zu erzielen. Replizieren Sie gewinnendes Verhalten und eliminieren Sie verlierendes Verhalten, um ein erfolgreiches und vorwärtsgerichtetes Geschäft zu führen. 3. Kundenintelligenz: Entfesseln Sie die verborgenen Einblicke in Kundenanrufen mit Kundenintelligenz. Finden Sie Schlüsselwörter und Phrasen, die zu gewonnenen und verlorenen Deals führten. Hören Sie Kundenkonversationen, um Wettbewerber, Ziele, Produktmerkmale, Wettbewerb und Stimmungen zu entdecken. E. Add-ons, 1. Qualitätsmanagementsystem: Ihre All-in-One-Lösung für Anrufabhören, Randomizer (für Stichproben), Anrufprüfung und benutzerdefinierte Berichterstattung. Hinterlassen Sie Audio- und Videokommentare für intuitives Feedback und promptes automatisches Senden von Berichten und Feedback. 2. Mobile App: Erleben Sie Leistungsüberprüfung und Coaching von Agenten unterwegs. Convins vielseitige App befähigt sowohl Geschäftsleiter als auch Agenten. Während Manager auf Leistungs- und Gesprächsdaten der Agenten zugreifen, können Agenten die Gesprächsqualität mit schnellem Coaching verbessern.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 538

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Convin](https://www.g2.com/de/sellers/convin)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Bengaluru, IN
- **Twitter:** @convin (12 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/convin/ (167 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Qualitätsanalyst, Politikberater
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Gesundheit, Wellness und Fitness
  - **Company Size:** 63% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Genauigkeit (7 reviews)
- Benutzeroberfläche (6 reviews)
- Prüfungseffizienz (5 reviews)
- Prüfung (4 reviews)

**Cons:**

- Prüfungsprobleme (3 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (3 reviews)
- Rufprobleme (2 reviews)
- Verbesserung nötig (2 reviews)
- Unzureichende KI-Fähigkeiten (2 reviews)

  ### 11. [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews)
  Outreach, gegründet im Jahr 2014, ist die einzige vollständige KI-Umsatz-Workflow-Plattform, die Vertriebsleitern hilft, von vernetzter Kontosichtbarkeit, Leistungsanalysen und höherer Prognosegenauigkeit in jedem GTM-Team zu profitieren. Outreach integriert agentische KI, um Hunderte von Anwendungsfällen in Vertriebsbewegungen zu unterstützen. Von der Neukundengewinnung bis hin zur Erneuerung und Expansion automatisiert Outreach KI Arbeitsabläufe und ermöglicht es Verkäufern, sich auf strategischere Gespräche und Aktionen zu konzentrieren. Weltweite Organisationen nutzen Outreach, um ihre Umsatzteams zu unterstützen, darunter SAP, Siemens, Snowflake und Verizon, um nur einige zu nennen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte www.outreach.io.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3,489

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Outreach](https://www.g2.com/de/sellers/outreach)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.outreach.io/demo
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Seattle, WA
- **Twitter:** @outreach_io (7,693 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (87 reviews)
- Automatisierung (54 reviews)
- Hilfreich (54 reviews)
- Merkmale (50 reviews)
- Integrationen (47 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (38 reviews)
- Lernkurve (26 reviews)
- Einschränkungen (24 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (20 reviews)
- Begrenzte Anpassung (19 reviews)

  ### 12. [Salesken](https://www.g2.com/de/products/salesken/reviews)
  Salesken.ai ist eine Verkaufs-AI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Leistung von Verkaufsteams zu verbessern und gleichzeitig die Akquisitionskosten zu senken. Durch das Anbieten von Echtzeit-Hinweisen während Gesprächen befähigt das Tool Verkaufsmitarbeiter, effektiver mit Kunden zu interagieren. Salesken bietet Führungskräften und Mitarbeitern zudem vollständige Transparenz in jeden Anruf durch fortschrittliche Anrufanalysen, die Emotionen, Einwände, Absichten und mehr erfassen. Salesken liefert maßgeschneiderte Lösungen für sowohl Verkaufsleiter als auch Mitarbeiter und fördert den Umsatz durch: - Pipeline-Management: Präzise Prognosen basierend auf tiefen Gesprächseinblicken. - Deal-Tracking: Sofortige Zusammenfassungen, Identifizierung von BANT-Lücken und klare nächste Schritte. - Team-Coaching: Personalisierte Schulungen für jeden Mitarbeiter und jeden Deal, auf Abruf. - Marketing-Insights: Umsetzbare Erkenntnisse, die aus Verkaufsgesprächen gewonnen werden. - Qualitätssicherung: Bewertung von 100 % der Verkaufsgespräche mit AI-gesteuerter QA, die personalisiertes Coaching bietet und manuelle Anstrengungen reduziert, während die allgemeine Verkaufsqualität und Konsistenz verbessert wird. Für Verkaufsmitarbeiter bietet Salesken: - Echtzeit-Hinweise: Bietet Live-Hinweise und Battle Cards, um den Mitarbeitern zu helfen, ihre Präsentationen zu perfektionieren. - CRM-Anreicherung: Automatisiert die Dateneingabe und -aktualisierung im CRM. - Individuelle Ansprache: Vereinfacht und automatisiert die Ansprache, spart Zeit und erhöht die Effizienz. Salesken ist die Anlaufstelle für das gesamte Verkaufsteam. Buchen Sie eine Demo und erfahren Sie mehr über Funktionen und Möglichkeiten.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 386

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesken](https://www.g2.com/de/sellers/salesken)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **Twitter:** @SaleskenAi (118 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salesken/about (92 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Verkäufe, Vertriebsleiter
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, E-Learning
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (11 reviews)
- Feedback-Management (7 reviews)
- KI-Zusammenfassung (6 reviews)
- Automatisierung (6 reviews)
- Effizienz (6 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (2 reviews)
- Anrufbeschränkungen (2 reviews)
- Schlechte Transkription (2 reviews)
- Aufnahmeprobleme (2 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (1 reviews)

  ### 13. [Allego](https://www.g2.com/de/products/allego/reviews)
  Allego ist die marktführende Plattform für Umsatzförderung, der Teams vertrauen und die sie lieben. Über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg hilft Allego Umsatzteams, Abschlüsse zu tätigen, ihre Ziele zu erreichen und durch Veränderungen hindurch abgestimmt zu bleiben, indem es die nächste beste Aktion klar macht. Lernen, Inhalte, Coaching, digitales Verkaufen und sichere, praktische KI kommen in einer nativen Plattform zusammen. Anleitungen erscheinen direkt in den täglichen Arbeitsabläufen, sodass Vertreter wissen, was sie sagen, teilen und tun sollen, wenn es am wichtigsten ist. Organisationen, die zu Allego wechseln, reduzieren die Komplexität und senken die Gesamtkosten für Software, indem sie mehrere Einzellösungen in ein einheitliches System konsolidieren. Allego Learning: Allego integriert Lernen in den Arbeitsfluss, sodass Fähigkeiten in echten Gelegenheiten sichtbar werden. KI-gestütztes Rollenspiel, Videopraxis und automatisiertes Coaching helfen Vertretern, durch realistische Szenarien mit sofortigem Feedback Vertrauen aufzubauen. Eingebaute Konversationsintelligenz erfasst Käuferinteraktionen, zeigt Risiken und Chancen auf und verbindet Coaching direkt mit der Leistung von Abschlüssen. Allego Modern Content: Allego macht es einfach, Inhalte zu verwalten, zu personalisieren und in Verkaufsmomenten zu aktivieren. Zentral verwaltete Assets werden durch KI-gestützte Suche und CRM-Kontext angezeigt, sodass Vertreter schnell finden und teilen können, was funktioniert. Tiefgehende Analysen verknüpfen Engagement mit Pipeline- und Umsatzergebnissen und geben Marketing- und Enablement-Führungskräften einen klaren Nachweis über die Wirkung. Allego Digital Rooms: Allego Digital Rooms schaffen sichere, personalisierte Käuferbereiche, die das Engagement im gesamten Verkaufsprozess vereinfachen. Vertreter und Käufer arbeiten in gebrandeten Umgebungen zusammen, die Inhalte, Kommunikation und nächste Schritte zentralisieren. KI hebt Engagement-Signale hervor und empfiehlt Folgeaktionen, sodass Gelegenheiten an Schwung gewinnen und schneller abgeschlossen werden. Allego verfolgt einen menschenzentrierten Ansatz bei KI. Sichere, praktische KI ist in Arbeitsabläufe eingebettet, um die nächsten besten Aktionen aufzuzeigen, Risiken bei Abschlüssen hervorzuheben, Botschaften zu verstärken und die Nachverfolgung zu beschleunigen. Alle KI-Funktionen basieren auf genehmigten Inhalten und werden mit Unternehmensrichtlinien gesteuert. Organisationen, die Allego nutzen, berichten von messbaren Auswirkungen, darunter bis zu 50 % kürzere Verkaufszyklen, 45 % höhere Gewinnraten und signifikante Reduzierungen der Ausgaben für Enablement-Software. Allego wird als Leader im Gartner Magic Quadrant für Revenue Enablement Platforms anerkannt und auf G2 für Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit auf Platz 1 eingestuft. Erfahren Sie mehr unter www.allego.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 681

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Allego](https://www.g2.com/de/sellers/allego)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.allego.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Waltham, Massachusetts
- **Twitter:** @allegosoftware (1,047 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/4994402 (210 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsförderungsmanager
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (88 reviews)
- Hilfreich (44 reviews)
- Intuitiv (42 reviews)
- Kundendienst (39 reviews)
- Navigationserleichterung (38 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (22 reviews)
- Fehlende Funktionen (15 reviews)
- Nicht intuitiv (11 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (11 reviews)
- Schlechte Organisation (10 reviews)

  ### 14. [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
  Nooks ist der Agent Workspace für intelligentes Outbound. Wir kombinieren menschliches Urteilsvermögen mit KI-Ausführung, damit Vertreter weniger Zeit mit Routinearbeiten verbringen und mehr Zeit damit, echte Beziehungen aufzubauen, die in Pipeline umgewandelt werden. Nooks bringt Signale, Kontohistorie und die nächsten besten Aktionen in ein Multi-Channel-System für KI-Sequenzierung, damit Outbound relevant bleibt, während Sie skalieren. Über 100 Teams sind von veralteten Sequenzierungstools zu Nooks gewechselt, haben die Pipeline aus E-Mails mehr als verdoppelt, die Recherchezeit um 90 % reduziert und mehrere Anbieter in einer Plattform konsolidiert. Über 1200 Kunden, darunter anspruchsvolle Vertriebsorganisationen bei HubSpot, Deel, ZoomInfo und Rippling, nutzen Nooks, um mehr Pipeline mit weniger Kontextwechsel zu generieren.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,278

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/sellers/nooks)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.nooks.ai/
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @JoinNooks (383 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** SDR, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Zeitersparnis (399 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (384 reviews)
- Effizienz (355 reviews)
- Merkmale (248 reviews)
- Lead-Generierung (219 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (212 reviews)
- Wählprobleme (110 reviews)
- Fehlende Funktionen (81 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (65 reviews)
- Verbindungsprobleme (60 reviews)

  ### 15. [Zipteams](https://www.g2.com/de/products/zipteams-technologies-pvt-ltd-zipteams/reviews)
  Intelligente Besprechungsräume, die für Inside-Sales- und Customer-Success-Teams entwickelt wurden und Echtzeit-Kundenkontext, Einblicke und Empfehlungen bieten, um die Kundenbesprechungen ansprechender und erfolgreicher zu gestalten.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 194

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zipteams Technologies Pvt. Ltd.](https://www.g2.com/de/sellers/zipteams-technologies-pvt-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Atlanta, US
- **Twitter:** @wearezipteams (273 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zipteams/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsleiter im Innendienst, Prüfungsberater
  - **Top Industries:** Bildungsmanagement, E-Learning
  - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Rufen Sie das Management an (16 reviews)
- Gesprächsanalyse (16 reviews)
- Hilfreich (16 reviews)
- Anrufaufzeichnung (15 reviews)
- Genauigkeit (11 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (8 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (4 reviews)
- Ungenauigkeit (4 reviews)
- Aufnahmeprobleme (3 reviews)
- Softwarefehler (3 reviews)

  ### 16. [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews)
  Balto ist die KI-Arbeitskraft für das Kontaktzentrum. Balto bietet eine vollständige Kontaktzentrumslösung in einer einzigen Lizenz, die erstklassige Agentenunterstützung, Qualitätssicherung, Compliance, Coaching, Notizen und Einblicke in einer kohärenten Plattform vereint. Das Ergebnis ist Wertschöpfung auf jeder Ebene der Organisation: Agenten arbeiten besser, QA-Teams eliminieren manuelle Überprüfungen, Vorgesetzte können im großen Maßstab coachen, und Führungskräfte erhalten klare Einblicke in gesprächsgetriebene Geschäftstrends. Top-Performing-Kontaktzentren verlassen sich auf Balto, um Einnahmen zu schützen, Compliance-Risiken zu reduzieren und Kundenerfahrungen zu verbessern. Bis heute hat Balto über 500 Millionen Gespräche geführt, unterstützt über 300 Kunden und führt unsere G2-Kategorie mit über 500 Fünf-Sterne-Bewertungen an. Produkte umfassen: - Echtzeit-Anleitung (Agentenunterstützung): Balto stellt Agenten automatisch Ressourcen in Echtzeit zur Verfügung. - Qualitätssicherung: Balto bewertet automatisch Interaktionen. - Compliance: Balto markiert automatisch Compliance-Probleme. - Coaching: Balto bietet automatisch Coaching-Empfehlungen an. - Notizen: Balto fasst automatisch Gespräche zusammen. - Einblicke: Balto extrahiert automatisch Einblicke aus Gesprächsdaten.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 568

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Balto](https://www.g2.com/de/sellers/balto)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.balto.ai/
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** St Louis, US
- **Twitter:** @balto_ai (245 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16265721/ (164 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Medicare-Vertriebsmitarbeiter, MSR
  - **Top Industries:** Versicherung, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (49 reviews)
- Hilfreich (48 reviews)
- Genauigkeit (22 reviews)
- Anrufaufzeichnung (16 reviews)
- Kundendienst (16 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (20 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (12 reviews)
- KI-Ungenauigkeit (11 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Pop-up-Probleme (7 reviews)

  ### 17. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,090

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1430 reviews)
- Merkmale (831 reviews)
- Hilfreich (760 reviews)
- Lead-Management (671 reviews)
- Intuitiv (617 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (500 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (472 reviews)
- Lernkurve (447 reviews)
- Teuer (344 reviews)
- Begrenzte Anpassung (319 reviews)

  ### 18. [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews)
  CallMiner ist der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Gesprächsintelligenz und Automatisierung der Kundenerfahrung (CX). Durch die Kombination von tiefem Fachwissen mit fortschrittlicher KI und branchenführender Analytik bietet CallMiner die umfassendste Plattform zur Erfassung und Analyse von 100 % der Omnichannel-Kundeninteraktionen – von Sprache bis Text – um zu transformieren, wie Organisationen Kundeninformationen verstehen und darauf reagieren. Diese tiefgehende Intelligenz ermöglicht Verbesserungen der Agentenleistung, der betrieblichen Effizienz und der CX unternehmensweit und ermöglicht gleichzeitig Automatisierung und schnellere, datengesteuerte Entscheidungen. Die CallMiner-Plattform analysiert jede sprach- und textbasierte Interaktion auf den tiefsten Ebenen, einschließlich unaufgeforderter Rückmeldungen, wie z. B. Kontaktcenter-Interaktionen, und angeforderter Rückmeldungen, wie Kundenumfragen. Durch die Interpretation von Nuancen und die Identifizierung von Mustern und Merkmalen können Organisationen neue Chancenbereiche aufdecken, von der Agentenleistung und betrieblichen Effizienz bis hin zu Produktinnovation und Marketing- und Verkaufseffektivität. Mit diesen Erkenntnissen können Organisationen auch besser verstehen, was automatisiert werden sollte, und Bereiche für Chancen und Verbesserungen in Automatisierungs-Workflows identifizieren. Die KI-gestützte Gesprächsintelligenz- und CX-Automatisierungsplattform von CallMiner befähigt Organisationen zu: • Strukturierte und unstrukturierte Daten aus 100 % der Kundeninteraktionen zu sammeln • KI und ML zu nutzen, um Intelligenz und Erkenntnisse zu gewinnen, wie z. B. Kundenzufriedenheit oder -zufriedenheit • Intelligenz zu nutzen, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Agententraining und -erweiterung, Automatisierung, Geschäftsentscheidungen und mehr zu treffen • Automatisierung durch virtuelle Agenten und Kundenbindungsinitiativen zu fördern • Kundeninteraktionen (sowohl mit Menschen als auch mit KI-Automatisierung) kontinuierlich zu überwachen, um Verbesserungen vorzunehmen Die Produktpalette von CallMiner umfasst vier Bereiche: • Erfassung: Durch Aufnahme-, Bildschirmaufnahme- und Redaktionsfunktionen können Organisationen alle ihre Kundeninteraktionen erfassen und in die CallMiner-Plattform einbringen • Intelligenz: Mit fortschrittlichen KI-Funktionen, einschließlich eines agentischen KI-Frameworks, können Organisationen Trends und Chancen in großem Maßstab über Omnichannel-Kundeninformationen aufdecken • Erweiterung: Agentenleistungs- und Echtzeit-Agentenführungskapazitäten helfen Organisationen, Coaching- und Trainingsinitiativen zu verbessern sowie Agenten in Echtzeit während Interaktionen zu unterstützen • Automatisierung: Sprachgesteuerte virtuelle Agenten helfen Organisationen, eingehende und ausgehende Kundenservicebemühungen zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern; das erste KI-gestützte Kundenbindungswerkzeug der Branche hilft Organisationen, effektiver mit Kunden zu interagieren und Feedback durch Umfragen, Formulare und mehr zu erhalten. CallMiner wird von führenden Marken in den Bereichen Technologie, Medien und Telekommunikation, Einzelhandel, Fertigung, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Reisen & Gastgewerbe vertraut, um die CX zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 216

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CallMiner](https://www.g2.com/de/sellers/callminer)
- **Unternehmenswebsite:** https://callminer.com/
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Waltham, MA
- **Twitter:** @CallMiner (3,244 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/42084/ (332 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Sprachanalyst, Geschäftsanalyst
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Innovation (12 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)
- Verbesserung (10 reviews)
- Künstliche Intelligenz (8 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (8 reviews)
- Fehlende Funktionen (5 reviews)
- Steile Lernkurve (5 reviews)
- Schwierige Einrichtung (4 reviews)
- Schulung erforderlich (4 reviews)

  ### 19. [Momentum](https://www.g2.com/de/products/momentum-momentum/reviews)
  Momentum ist eine Revenue Orchestration Platform, die Ihren Kunden- und Interessentengesprächen zuhört, wichtige Erkenntnisse extrahiert und automatisch Maßnahmen ergreift, indem sie in Echtzeit mit Ihren Systemen und Teams kommuniziert. Heutige Revenue-Teams ertrinken in Gesprächen, aber 99 % von dem, was gesagt wird, gelangt nie in ein CRM. Erkenntnisse werden in Anrufaufzeichnungen vergraben, manuelle Dateneingaben sind inkonsistent, und Teams arbeiten isoliert – was zu verpassten Chancen, schlechten Übergaben und langsamen Verkaufszyklen führt. Momentum behebt dies, indem es Workflows und Kommunikation zwischen Teams automatisiert. Unsere KI-Agenten analysieren Anrufe, E-Mails und Meetings und übermitteln dann die richtigen Informationen – Produktfeedback, Abwanderungsrisiken, Erwähnungen von Wettbewerbern, Einwände und Deal-Blocker – an die Teams, die sie benötigen, genau dann, wenn sie sie benötigen. Keine zusätzlichen Tools. Keine zusätzliche Komplexität. Nur nahtlose Orchestrierung zwischen Vertrieb, RevOps, CS und Produkt, um schneller zu agieren und mehr zu gewinnen. Mit vorgefertigten Workflows wie automatisierten Deal-Desk-Genehmigungen, Slack-basierten Deal-Räumen und Echtzeit-CRM-Updates stellt Momentum sicher, dass Ihre Teams nicht nur Daten erfassen, sondern auch darauf reagieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 100

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Momentum](https://www.g2.com/de/sellers/momentum)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @dealmomentum (300 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dealmomentum/ (132 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** JSE:MTM

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 70% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Automatisierung (16 reviews)
- Integrationen (14 reviews)
- Kundendienst (13 reviews)

**Cons:**

- Ungenauigkeit (10 reviews)
- Leistungsprobleme (8 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (6 reviews)
- Rufprobleme (6 reviews)
- Datenungenauigkeit (6 reviews)

  ### 20. [Revenue.io](https://www.g2.com/de/products/revenue-io/reviews)
  Revenue.io unterstützt leistungsstarke Teams mit Echtzeit-Anleitungen. Durch das Aufzeigen und Empfehlen der besten Vorgehensweisen ermöglicht Revenue.io Hunderten von Kunden wie HPE, Nutanix und AWS, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern und ihren gesamten Umsatzbetrieb zu optimieren. Revenue.io wurde 2013 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und wird durch Risikokapital von Goldman Sachs, Bryant Stibel und Palisades Capital unterstützt.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 565

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Revenue.io](https://www.g2.com/de/sellers/revenue-io)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @revenue_io (4,286 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (33 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Hilfreich (30 reviews)
- Einfache Einrichtung (25 reviews)
- Salesforce-Integration (25 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (11 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Verbindungsprobleme (6 reviews)
- Wählprobleme (6 reviews)

  ### 21. [Observe.AI](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews)
  Observe.AI ist die KI-Agentenplattform für Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, schnelleren, intelligenteren und effizienteren Kundenservice in großem Maßstab zu bieten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, spezialisierte KI-Agenten einzusetzen, die autonom Arbeiten über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg ausführen – von der Abwicklung von Kundengesprächen bis hin zur Unterstützung von Frontline-Teams und der Optimierung von Abläufen. Jeder KI-Agent ist für eine bestimmte Rolle maßgeschneidert, ausgestattet, um Kontext zu verstehen, Entscheidungen zu treffen, Maßnahmen zu ergreifen und kontinuierlich Ergebnisse zu verbessern. Dies ermöglicht es Organisationen, die Lösungsgeschwindigkeit zu erhöhen, die Servicequalität zu steigern und die Betriebskosten zu senken, während Ihr Frontline-Team sich auf höherwertige Arbeiten konzentrieren kann. Auf einer CX-nativen Grundlage aufgebaut, arbeitet Observe.AI mit über 300 globalen Marken in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Verbraucherdienstleistungen zusammen, einschließlich Marken wie DoorDash, Affordable Care, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und eine konsistente, skalierbare Leistung bei jeder Kundeninteraktion zu liefern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 217

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Observe.AI](https://www.g2.com/de/sellers/observe-ai)
- **Unternehmenswebsite:** https://observe.ai
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @observeAI (1,506 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18090845/ (403 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Assistent Qualitätssicherung, Qualitätsanalyst
  - **Top Industries:** Outsourcing/Offshoring, Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 66% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Effizienz (20 reviews)
- Hilfreich (19 reviews)
- Künstliche Intelligenz (16 reviews)
- Coaching (16 reviews)

**Cons:**

- Genauigkeitsprobleme (16 reviews)
- Ungenauigkeit (15 reviews)
- Ungenaue Datenanalyse (12 reviews)
- Rufprobleme (7 reviews)
- Fehlende Funktionen (7 reviews)

  ### 22. [Jiminny](https://www.g2.com/de/products/jiminny/reviews)
  Jiminny ist die Konversationsintelligenz-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Revenue Leaders dabei zu helfen, kritische Go-to-Market-Einblicke über Video, Sprache und E-Mail zu erfassen und zu analysieren. Diese innovative Lösung automatisiert die Integration dieser Einblicke in Ihr CRM, wodurch Teams fundierte Entscheidungen treffen und das Umsatzwachstum effektiv vorantreiben können. Jiminny kommt dem gesamten Revenue-Team zugute. Für Vertriebsmitarbeiter automatisiert es routinemäßige Verwaltungsaufgaben, sodass sie sich mehr auf den Verkauf konzentrieren und ihre Leistung verbessern können. Dies rationalisiert nicht nur ihren Arbeitsablauf, sondern steigert auch ihre Produktivität, sodass sie Geschäfte effizienter abschließen können. Manager profitieren von Jiminny, indem sie Zugang zu umsetzbaren Einblicken erhalten, die ihnen helfen, ihre Teams zu entwickeln und ein Umfeld der kontinuierlichen Verbesserung und des Vertrauensaufbaus zu fördern. Führungskräfte können sich auf Jiminny verlassen, um eine vertrauenswürdige Datenquelle für strategische, datengesteuerte Entscheidungen bereitzustellen. Die Plattform verwandelt das CRM in eine zuverlässige Startrampe für das Umsatzwachstum und stellt sicher, dass die Führung den Fortschritt verfolgen und Verbesserungsbereiche problemlos identifizieren kann. Dieser umfassende Ansatz zur GTM-Konversationsintelligenz befähigt alle Ebenen der Organisation, gemeinsam auf Umsatzziele hinzuarbeiten. Zu den Hauptmerkmalen von Jiminny gehört die Fähigkeit, Gespräche in Echtzeit zu analysieren und sofortiges Feedback und Einblicke zu liefern, die sofort umgesetzt werden können. Der schnelle Onboarding-Prozess und die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform sorgen dafür, dass sich Teams schnell anpassen und die Vorteile ohne nennenswerte Ausfallzeiten nutzen können. Verkaufen Sie intelligenter, wachsen Sie schneller und gewinnen Sie letztendlich mehr Geschäfte mit Jiminny. Die Plattform verbessert nicht nur die individuelle Leistung, sondern fördert auch eine datengesteuerte Kultur, die nachhaltiges Wachstum und Erfolg in der gesamten Organisation unterstützt.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 922

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Jiminny](https://www.g2.com/de/sellers/jiminny)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.jiminny.com
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @JiminnyInc (387 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10815921/ (58 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (168 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (146 reviews)
- Anrufaufzeichnung (134 reviews)
- KI-Zusammenfassung (106 reviews)
- Aufnahme (94 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (71 reviews)
- KI-Ungenauigkeit (58 reviews)
- Genauigkeitsprobleme (57 reviews)
- KI-Einschränkungen (25 reviews)
- Schlechte Transkription (25 reviews)

  ### 23. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/de/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  Puzzel ist ein führender europäischer Anbieter von Cloud-Kontaktzentrumslösungen und bietet ein kundenorientiertes, KI-gestütztes CX-Ökosystem, das Organisationen die volle Kontrolle und Transparenz über die gesamte Kundenreise ermöglicht. In einer Welt, in der Kontaktzentren zunehmendem Druck durch Mitarbeiterfluktuation, steigende Kundenerwartungen und wachsende Betriebskosten ausgesetzt sind, finden sich viele Führungskräfte mit veralteten Systemen und unzusammenhängenden Werkzeugen konfrontiert. Puzzel ändert das durch: \* Vereinheitlichung von Prozessen \* Zentralisierung von Daten \* Automatisierung von Routineaufgaben \* Flexible Skalierung Um den modernen Anforderungen an den Kundenservice gerecht zu werden — und CX-Teams zu helfen, schnelleren, konsistenteren und persönlicheren Support zu bieten. Puzzels KI-gesteuerte Plattform vereint eine leistungsstarke Reihe von Lösungen, darunter ein vollständig integriertes: \* Omnichannel-Cloud-Kontaktzentrum \* Konversationsintelligenz zur Analyse von Kundeninteraktionen und zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse \* Virtuelle Agenten über - Chat - E-Mail - Sprache \* Workforce Management zur Optimierung von: - Planung - Prognose - Mitarbeiterengagement Wir glauben daran, das richtige Gleichgewicht zwischen intelligenter Technologie und menschlicher Note zu finden. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, CX-Teams mit den richtigen Informationen, Werkzeugen und Unterstützung auszustatten, um effizienter zu arbeiten und ihre Zeit dort zu konzentrieren, wo es am meisten zählt: auf die bedeutungsvollen, wertvollen Gespräche, die die Kundenloyalität stärken. Mit Puzzel können Unternehmen mehr mit weniger erreichen. Unsere Kunden reduzieren: \* Manuelle Verwaltung \* Verbessern die Erstkontaktlösung \* Erhöhen die Erfahrungen von Agenten und Kunden Organisationen, die Puzzel nutzen, haben eine bis zu 278%ige Kapitalrendite gemeldet, was den messbaren Wert eines intelligenten, skalierbaren, menschenorientierten Kundenservice demonstriert. Hunderte von Organisationen in ganz Europa verlassen sich auf Puzzel, um ihnen zu helfen, ihre Abläufe zu vereinfachen, ihre Teams zu unterstützen und jeden Tag bessere Kundenerfahrungen zu liefern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Puzzel](https://www.g2.com/de/sellers/puzzel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.puzzel.com
- **Hauptsitz:** Alna District, Oslo
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (352 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Öl & Energie
  - **Company Size:** 51% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (63 reviews)
- Hilfreich (47 reviews)
- Kundendienst (46 reviews)
- Effizienz (35 reviews)
- Benutzeroberfläche (27 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Begrenzte Anpassung (13 reviews)
- Komplexität (9 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (8 reviews)

  ### 24. [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews)
  InMoment, der führende Anbieter zur Verbesserung von Erlebnissen und das weltweit am meisten empfohlene CX-Plattform- und Dienstleistungsunternehmen, ist bekannt dafür, Kunden dabei zu helfen, Kundenerfahrungsdaten zu sammeln und zu integrieren, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die die klügsten Maßnahmen ermöglichen. Als Vorreiter in der Anwendung preisgekrönter KI aktivieren seine globalen Kunden jedes Byte ihrer Erfahrungsdaten – von strukturierten Umfragen und sozialen Bewertungen bis hin zu unstrukturierten Gesprächen aus Anrufprotokollen, E-Mails, Support-Tickets und Chat-Transkripten, um Datensilos aufzubrechen. Diese einzigartige Technologie, kombiniert mit internen Branchenexperten, befähigt Marken, in der Hälfte der Zeit wie ihre Wettbewerber einen ROI aus ihren CX-Programmen zu erzielen. Entfesseln Sie das wahre Potenzial jedes einzelnen Kundendatums mit InMoment. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie inmoment.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 314

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [PG Forsta](https://www.g2.com/de/sellers/pg-forsta)
- **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/weareinmoment/ (502 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Produktmanager, Kundenerfolgsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 25. [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/de/products/infinity-call-tracking/reviews)
  Entwickelt von Marketern für Marketer, zeigt Infinitys KI-gestütztes Anruf-Tracking, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, sodass Sie: - Attributionslücken schließen und Anerkennung für die tatsächliche Wirkung Ihrer Arbeit erhalten - Zielgruppenansprache mit hochintentionierten, erstklassigen Daten verbessern - Verschwendung reduzieren, um die Kosten pro Lead zu senken und Akquisitionskosten zu verringern - Leistung in PPC, SEO und bezahlten sozialen Medien verbessern - Bessere Kundenerfahrungen schaffen - Konversionsraten am oberen und unteren Ende Ihres Trichters steigern Infinitys detailliertes Besucher-Level-Anruf-Tracking und Konversationsanalysen sind ISO 27001 und PCI DSS zertifiziert. Die Bearbeitung von Millionen von Anrufen in 75 Ländern und branchenführende Sicherheit stellen sicher, dass die Daten jedes einzelnen Anrufs sicher bleiben. Die Infinity-Plattform wurde von einem mehrfach ausgezeichneten Entwicklungsteam mit Unterstützung großer Cloud-Partner wie Google und AWS entwickelt. Ihr kollektives Fachwissen gewährleistet marktführende Zuverlässigkeit. Unterstützt von einem hochdekorierten Customer-Success-Team, das sich über das Vereinigte Königreich, Europa und die USA erstreckt, werden Benutzer umfassend unterstützt, während sie bestrebt sind, intelligentere Entscheidungen zu treffen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Eine offene API und ein vollständiges Set von sofort einsatzbereiten Integrationen erleichtern es Benutzern, Anrufdaten in wichtige Plattformen zu senden, Kundenreisen und Erkenntnisse zu teilen, die das Abschließen mit Anrufbearbeitungsteams unterstützen, und die Konversionsraten im gesamten Trichter zu verbessern. Wichtige Ergebnisse, die Benutzer erzielt haben, umfassen: - 79% Steigerung der Konversionen für Flight Centre - 64% Reduzierung der Kundenakquisitionskosten (CAC) für Pendragon - 50% Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 146

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Infinity Tracking](https://www.g2.com/de/sellers/infinity-tracking)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Reigate, Surrey
- **Twitter:** @_infinity_co (1,058 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/947411/ (438 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager
  - **Top Industries:** Freizeit, Reisen & Tourismus, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (20 reviews)
- Anrufverfolgung (17 reviews)
- Berichterstattung (15 reviews)
- Hilfreich (14 reviews)
- Einfache Integrationen (12 reviews)

**Cons:**

- Teuer (5 reviews)
- Ungenaue Berichterstattung (4 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (4 reviews)
- Anrufbeschränkungen (3 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)



## Parent Category

[Vertriebsbeschleunigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-acceleration)



## Related Categories

- [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching)
- [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)
- [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über Konversationsintelligenz-Software wissen sollten

### Einblicke in den Kauf von Conversation Intelligence Software auf einen Blick

[Conversation Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) ermöglicht es Organisationen, Kundenkonversationen im Vertrieb, Support und Kundenerfolg zu erfassen, zu analysieren und zu operationalisieren. Da Verkaufsprozesse immer komplexer werden, führen manuelle Notizen und anekdotische Deal-Updates zu Inkonsistenzen und blinden Flecken. Eine dedizierte Conversation Intelligence Plattform zentralisiert Anrufdaten, liefert Einblicke und wendet konsistente Überprüfungsstandards an, wodurch die Ausführung über einzelne Vertreter hinaus skaliert werden kann.

Basierend auf den G2-Bewertungen nutzen Unternehmen am häufigsten Conversation Intelligence Tools, um die manuelle Dokumentation zu reduzieren, die Konsistenz beim Coaching zu verbessern und eine klarere Sicht auf den Gesundheitszustand von Deals zu erhalten. Die allgemeine Stimmung ist sehr positiv, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,72/5 und einer Empfehlungswahrscheinlichkeit von 9,45/10, was darauf hindeutet, dass Conversation Intelligence Software zunehmend als Kernbestandteil des Umsatz-Workflows angesehen wird. Häufige Anwendungsfälle sind durchsuchbare Anrufbibliotheken für Onboarding und Coaching, automatisierte Zusammenfassungen und Aktionspunkte sowie strukturierte Anrufüberprüfungen zur Identifizierung von Risiken und verpassten Entdeckungen.

Käufer, die Conversation Intelligence Software evaluieren, neigen dazu, Benutzerfreundlichkeit und Workflow-Integration neben Governance zu priorisieren. Bewertungen heben hervor, dass diese Tools leicht genug für den täglichen Einsatz sind (Benutzerfreundlichkeit im Durchschnitt 6,71/7), aber den größten Wert liefern, wenn Teams standardisieren, wie Gespräche überprüft und darauf reagiert wird. Die Preisgestaltung wird allgemein als mittelständisch wahrgenommen, wobei der ROI an Zeitersparnis, schnellere Einarbeitung von Vertretern, stärkeres Coaching und konsistentere Deal-Ausführung gebunden ist.

### Top 5 FAQs von Softwarekäufern:

- Welche Funktionen sollte ich priorisieren, wenn ich Conversation Intelligence Software evaluiere?
- Wie integrieren sich Conversation Intelligence Plattformen mit CRM- und Videokonferenz-Tools?
- Welche Art von ROI sehen Teams typischerweise von Conversation Intelligence Software?
- Was sind die Hauptunterschiede zwischen führenden Conversation Intelligence Systemen?
- Wie lange dauert es normalerweise, eine Conversation Intelligence Plattform zu implementieren?

Die von G2 am besten bewertete Conversation Intelligence Software, basierend auf verifizierten G2-Bewertungen, umfasst [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) und [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

### Was sind die am besten bewerteten Conversation Intelligence auf G2?

Nachfolgend sind die **fünf am häufigsten bewerteten Produkte in Ihrem hochgeladenen Datensatz** :

[Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 5.351
- Zufriedenheit: 100
- Marktwert: 95
- G2-Score: 97

[**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 1.376
- Zufriedenheit: 74
- Marktwert: 99
- G2-Score: 87

[Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 2.283
- Zufriedenheit: 100
- Marktwert: 66
- G2-Score: 83

[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 1.030
- Zufriedenheit: 58
- Marktwert: 91
- G2-Score: 75

[Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 402
- Zufriedenheit: 98
- Marktwert: 50
- G2-Score: 74

Die Zufriedenheit spiegelt benutzerberichtete Bewertungen über verschiedene Faktoren wider, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Funktionsanpassung und Qualität des Supports. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Marktpräsenz-Scores werden basierend auf dem Bewertungsvolumen, Drittanbietersignalen und der allgemeinen Marktpräsenz berechnet. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Der G2-Score ist eine gewichtete Zusammensetzung aus Zufriedenheit und Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Erfahren Sie, wie G2 Produkte bewertet. ([Quelle 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Was sehe ich oft in Conversation Intelligence?

#### Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen

- **Verbesserte Deal-Transparenz und Prognosegenauigkeit für Finanzleiter**
- **_„_** _In meiner Rolle als Finanzdirektor finde ich Substrata ein äußerst nützliches Werkzeug für meine Arbeit, da es mir ermöglicht, Deal-Kommunikationen zu bewerten, Risikosignale zu evaluieren, Käuferabsichten zu verfolgen und mich bei der Prognose zu unterstützen, sodass ich diese Aufgaben effizienter, effektiver und mit größerer Genauigkeit erledigen kann.__“ - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Substrata Review_
- **Außergewöhnliche Genauigkeit und Wert, selbst bei unterschiedlichen Akzenten**
- _„__Ich habe mehrere andere Notizwerkzeuge verwendet, aber meiner Meinung nach kommt keines von ihnen an Fathom heran. Was es noch besser macht, ist, dass es kostenlos ist, was ich unglaublich finde. Die Genauigkeit der Ausgabe hat mich so beeindruckt, dass ich ohne zu zögern auf die Premium-Version umgestiegen bin. Eine der herausragenden Funktionen für mich ist, dass es gut mit indischen Akzenten funktioniert, selbst wenn sie ziemlich stark sind, was anderen Notizwerkzeugen oft schwerfällt.“_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Fathom Review_
- **Durchsuchbare Transkripte, die wichtige Momente für Coaching und QA hervorheben**
- _„__Ich finde Gong unglaublich wertvoll, weil es meine Verkaufsgespräche für eine spätere Überprüfung aufzeichnet, was für die Referenzierung von Gesprächen und Schulungszwecke unerlässlich ist. Diese Funktion ermöglicht es mir, mich auf das aktive Zuhören und die Teilnahme an Gesprächen mit Interessenten zu konzentrieren, ohne durch das Erstellen detaillierter Notizen abgelenkt zu werden. Ich liebe auch die Möglichkeit, nach bestimmten Wörtern zu suchen und zum genauen Moment in einem Gespräch gebracht zu werden, was die Zeit, die benötigt wird, um auf Punkte aus einem Anruf zu reagieren, erheblich verkürzt. Die Integration mit dem SSO meines Unternehmens machte den Anmeldeprozess nahtlos und trug zu einer reibungslosen Einrichtungserfahrung bei.“_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Gong Review_

#### Nachteile: Wo viele Plattformen versagen

- **Hohe Kosten und eine herausfordernde Onboarding-Erfahrung**
- _„Gong hat hohe Kosten, und dies umfasst die allgemeinen Plattformgebühren und andere Benutzerlizenzen. Der Onboarding-Prozess ist komplex, mit hohen Einführungskosten und Schwierigkeiten.“ -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Gong Review_
- **Komplexität der anfänglichen Einrichtung, ausgeglichen durch starken langfristigen Wert**
- _„ __Zunächst erforderte die Integration von Substrata in unsere bestehenden Systeme etwas technische Geduld. Die Plattform ist funktionsreich, was großartig ist, aber es dauerte einige Sitzungen, bis mein Team sich vollständig wohl fühlte. Das gesagt, ihre Support-Ressourcen sind stark, und sobald man sich damit vertraut gemacht hat, wird es zu einem wesentlichen Bestandteil des täglichen Workflows.__ “ -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Substrata Review_
- **Begrenzte Organisations- und Freigabesteuerungen für Besprechungsaufzeichnungen**
- _„Mein Hauptanliegen bei Fathom ist die Unfähigkeit, auf Elemente zu tippen und sie in Ordner zu organisieren. Bei der Vielzahl von Meetings, die wir haben, kann es schwierig sein, das zu finden, was ich brauche, insbesondere wenn ich etwas nicht klar benannt habe. Eine Ordnerfunktion wäre äußerst hilfreich, um die Dinge besser zu organisieren. Außerdem wäre es vorteilhaft, wenn es eine Option gäbe, das Meeting automatisch mit den Teilnehmern zu teilen, oder zumindest diese Funktion verfügbar zu machen. Manchmal halten wir spontane Meetings ab, und wenn jemand nicht speziell eingeladen wird, verpasst er das Feedback aus dem Meeting.“ -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Fathom Review_

### Mein Expertenfazit zur Conversation Intelligence Software

Basierend auf G2-Bewertungen liefert Conversation Intelligence Software den größten Wert, wenn Teams sie als operative Disziplin und nicht als passives Aufzeichnungstool behandeln. Hochleistungsorganisationen etablieren frühzeitig klare Verantwortlichkeiten für Anrufüberprüfungsstandards, Coaching-Kriterien und Datenhygiene. Diese Grundlage hilft Teams, über die grundlegende Transkription hinauszugehen und Einblicke konsequent in Vertriebs-, Umsatz- und kundenorientierten Rollen anzuwenden.

Teams, die die stärksten Ergebnisse mit einer Conversation Intelligence Plattform erzielen, neigen dazu, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Aufsicht zu finden. Während KI-generierte Zusammenfassungen, Highlights und Aktionspunkte bedeutende Zeitersparnisse schaffen, geben Rezensenten konsequent an, dass Genauigkeit und Kontext in entscheidenden Momenten am wichtigsten sind. Daher implementieren Top-Teams strukturierte Überprüfungs-Workflows, insbesondere für Deals in der Spätphase, Verlängerungen und regulierte Gespräche, sodass Einblicke validiert und umgesetzt werden, nicht nur erfasst.

Für Käufer, die Conversation Intelligence Systeme evaluieren, ist ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen von Wachstums- und Unternehmensunternehmen die Notwendigkeit, Einblicke zu skalieren, ohne Reibung hinzuzufügen. Die effektivste Conversation Intelligence Software integriert sich nahtlos in [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-, Enablement- und Prognose-Workflows, reduziert manuelle Übergaben und verstärkt konsistente Verhaltensweisen. In diesen Umgebungen hängt der Erfolg weniger von der Funktionsvielfalt allein ab, sondern mehr davon, wie nahtlos Konversationsdaten Coaching, Ausführung und Umsatzvorhersagbarkeit im Laufe der Zeit unterstützen.

### FAQs zur Conversation Intelligence Software

#### Was ist Conversation Intelligence Software?

Conversation Intelligence Software zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie (oft Verkaufsgespräche) und analysiert sie dann, um Einblicke zu liefern, wie z.B. Schlüsselthemen, Aktionspunkte und Coaching-Momente. Teams nutzen sie, um die Leistung der Vertreter zu verbessern, die Entdeckung zu standardisieren und die manuelle Notizenerstellung zu reduzieren. In der Praxis wird sie zu einer durchsuchbaren Anrufbibliothek, die Onboarding, Deal-Überprüfung und Qualitätssicherung unterstützt, insbesondere wenn sie in CRM- und Enablement-Workflows integriert ist.

#### Was ist ein Beispiel für Conversation Intelligence?

Ein häufiges Beispiel ist das automatische Erfassen eines Verkaufsgesprächs, das Erstellen eines Transkripts, das Hervorheben von Einwänden und das Zusammenfassen der nächsten Schritte, um diese Ausgaben dann an den Kontodatensatz und den Nachverfolgungs-Workflow des Vertreters weiterzuleiten. Manager können später nach bestimmten Themen (wie Preisgestaltung, Erwähnungen von Wettbewerbern oder Integrationsbedenken) in Anrufen suchen, um konsistent zu coachen. Die „Intelligenz“ besteht darin, rohe Gespräche in strukturierte, wiederverwendbare Signale zu verwandeln.

#### Was sind Conversational AI Plattformen?

Conversational AI Plattformen sind typischerweise Systeme, die es Unternehmen ermöglichen, KI-gesteuerte Gespräche (wie Chatbots oder Sprachagenten) für Kundensupport, Lead-Qualifizierung oder Aufgabenabwicklung zu erstellen und auszuführen. Sie konzentrieren sich darauf, in Echtzeit mit Benutzern zu interagieren. Conversation Intelligence Tools hingegen konzentrieren sich darauf, menschliche Gespräche nach (oder während) Meetings zu analysieren, um Coaching, Dokumentation und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

#### Was ist das beste Conversational AI Tool?

Das beste Conversational AI Tool hängt von Ihrer Aufgabe ab. Für Verkaufscoaching und Pipeline-Inspektion zeichnen sich [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) und [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) durch Deal-Einblicke und CRM-Ausrichtung aus. Für leichte Notizautomatisierung sind [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) und [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) in Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit hervorragend. In regulierten Umgebungen sind Governance und Datenkontrollen am wichtigsten. Testen Sie immer 3-5 Tools bei echten Anrufen, bevor Sie sich festlegen.

### Quellen

1. [G2 Bewertungsmethoden](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw)
2. [G2 Winter 2026 Berichte](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports)

Recherchiert von: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)

**Zuletzt aktualisiert am: 9. Januar 2026**