They are very hands on with their support, having regular calls with the team and proactive in suggesting ways we can get more from the software

Wir können Anrufe an verfügbare Vertreter weiterleiten, sodass unsere Interessenten nicht warten müssen. Wir können auch jeden Anruf auf die zugehörige Marketingkampagne zurückverfolgen, was uns nicht nur hilft, Anrufe effizienter zu bearbeiten, sondern auch mehr Einblick in die Leistung unserer Marketingkampagnen zu gewinnen. Es ist wettbewerbsfähig bepreist, hat auch eine spezielle Support-Seite und bietet ein kleines Einführungsvideo, um neuen Benutzern bei der Navigation und beim Onboarding zu helfen. Die Plattform funktioniert wie beabsichtigt in Bezug auf die Funktionalität. Die KI-Fähigkeit, Informationen aus den Anrufen zu erhalten, die Stimmung der Anrufer zu erfassen, die Absicht der Anrufer zu erkennen und KI-generierte Transkripte zu erstellen, ist ebenfalls hilfreich.

Ich mag, dass Invoca es uns ermöglicht, unsere Anrufdaten sehr detailliert auf Kampagnenebene zu segmentieren und uns hilft, Anrufe durch die Salesforce-Integration mit Verkäufen zu verknüpfen. Invoca hat ein erstaunliches Account-Management- und technisches Support-Team, das immer verfügbar ist, um Fragen zu beantworten und schnell auf Probleme zu reagieren oder wenn wir an neuen Funktionen arbeiten. Ich schätze, dass die Plattform hochmodern ist, insbesondere KI-Elemente integriert, und viel Flexibilität bietet, um Datenelemente von Webseiten zu erfassen und mit Telefonanrufen zu verknüpfen. Die anfängliche Einrichtung von Invoca war sehr einfach, und es entwickelte sich reibungslos weiter, als wir es weiter in unseren Technologie-Stack integrierten.