# VisionFlow Reviews **Vendor:** Visionera AB **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About VisionFlow VisionFlow é uma plataforma unificada poderosa para toda a sua organização (ou apenas uma equipe): Helpdesk e Suporte ao Cliente, Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento do Ciclo de Vida de Aplicações, Gerenciamento de Projetos, Desenvolvimento de Produtos, CRM e mais. É modular e responsiva às suas necessidades e oferece a configuração que você precisa. ## VisionFlow Reviews ### 1. a melhor plataforma para sua mesa de trabalho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lowin G. | Senior Marketing Communications Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Este software parece-me algo muito inovador pela minha experiência pessoal, nunca tinha tido uma experiência semelhante com uma plataforma que me permitisse ter uma mesa de trabalho baseada na tecnologia na nuvem, realmente muito bom. Este software permite-me ter um ambiente de trabalho muito mais focado nos meus projetos, realmente ajuda-me a manter contato com os meus clientes e utilizadores de forma automática e muito rápida e eficaz. Tem uma variedade de funcionalidades que me permitem realizar múltiplas ações administrativas de forma muito confortável, como outros utilizadores. **O que você não gosta em VisionFlow?** Não há nenhum detalhe deste software que eu desgoste muito mais, no entanto, sinto que sua interface para o uso do usuário não é tão nova. Acho que tem um estilo muito antigo e isso gera tédio, além de um aspecto não tão bom, que é importante e muito mais nos dias de hoje para aqueles novos usuários que são jovens e estão acostumados a interfaces mais modernas e atualizadas. **Recomendações a outras pessoas considerando VisionFlow:** é uma plataforma muito legal **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho usado este software há pouco mais de um ano e ele tem facilitado muito o meu trabalho e o dos meus colegas. Com a ajuda deste software, conseguimos concluir nosso trabalho em menos tempo do que conseguíamos há muito tempo. ### 2. "a vida de suas aplicações, seus projetos e configurá-lo para suas necessidades" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Especialista en ventas y marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **O que você mais gosta em VisionFlow?** O que mais gosto nesta ferramenta é que posso medir a vida útil das minhas aplicações, posso gerir os meus projetos de forma mais eficiente e o atendimento ao cliente é realmente fantástico, pode tirar-me dúvidas e resolver os meus problemas quase instantaneamente, nunca tive uma plataforma semelhante que me permitisse ter uma mesa de trabalho baseada na tecnologia de hoje e, ao mesmo tempo, manter-me em contato com os meus clientes e equipe de trabalho. **O que você não gosta em VisionFlow?** a única coisa que posso acrescentar como ponto negativo é que deveria ser mais atraente aos olhos e atualizar sua plataforma de tempos em tempos para estar no mais atual, no restante não tenho mais nada negativo a acrescentar **Recomendações a outras pessoas considerando VisionFlow:** totalmente recomendado para todos os tipos de empresas e qualquer tipo de projeto simplifica seu trabalho e melhora a eficiência, o trabalho em equipe é realmente satisfatório e melhora muito os resultados **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma é realmente útil e tem facilitado muito o meu trabalho e o dos meus colegas, com esta plataforma temos conseguido fazer o trabalho em menos tempo e é fabuloso porque simplifica muito o trabalho e a eficiência da equipe. ### 3. Plataforma de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberta S. | Senior Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Permite teste gratuito para usar e testar as tecnologias. Pode ser facilmente suportado por diferentes dispositivos. O suporte ao cliente é bastante responsivo e está disponível 24/7. Fornece opção de depuração, gerenciamento de software e gerenciamento de implantação também. É tudo em um para gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos e cobre todas as áreas de gerenciamento de projetos também. **O que você não gosta em VisionFlow?** Não podemos criar nossos próprios relatórios nele. Ele desacelera ao configurar pela primeira vez e leva muito tempo para voltar a funcionar. Ainda faltam muitas opções e funções para gerenciamento de projetos e implantação de aplicativos, mas em comparação com outras alternativas, é muito melhor. O desenvolvimento móvel não está disponível nesta plataforma. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu o utilizo para gerenciamento de projetos na minha empresa, pois cobre todas as áreas-chave do gerenciamento de projetos. Ele me ajuda na liberação de tarefas do projeto, agendamento e planejamento, gerenciamento de fluxos de trabalho, etc. Também é usado como ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente no meu escritório. Pode ser suportado por todas as versões dos sistemas operacionais Windows e Mac OS. Podemos usá-lo para muitos propósitos. ### 4. "Help desk na nuvem" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Eu tive uma experiência muito ruim com diferentes softwares de help desk para o meu negócio antes, eu encontrei o VisionFlow. É uma ferramenta de gerenciamento de help desk perfeita com seus incríveis recursos baseados em nuvem de rastreamento de problemas e casos para os processos gerenciados, além de poder transferi-los para a equipe relevante. Realmente ajudou meu negócio a manter meus clientes muito mais satisfeitos do que antes. **O que você não gosta em VisionFlow?** Não há muito do que reclamar, mas acho que não tem muitos recursos que podem ser personalizados pelo usuário e limita a configuração geral do software pelo usuário. Eu realmente apreciaria se pudesse ter meus próprios dados personalizados. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisionFlow provou ser muito benéfico para mim. O serviço de suporte ao cliente deles é absolutamente gratuito e eficiente. Este software também é ótimo para ser usado como um helpdesk interno, o que realmente ajudou meu funcionário a resolver suas dúvidas dentro da organização. O uso do VisionFlow também aumentou nosso input de clientes devido à confiança no serviço de suporte confiável. ### 5. "VisionFlow seu help desk baseado em nuvem" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison L. | Client Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** VisionFlow é um software que funciona com tecnologia em nuvem como uma ótima solução para a gestão de atendimento ao cliente. Este software possui recursos de rastreamento de casos e problemas dos processos geridos e, em seguida, os transfere para as equipes relevantes para uma solução. É uma excelente ferramenta para o suporte ao cliente lidar com perguntas e consultas por telefone, e-mail, chats e até mesmo formulários. **O que você não gosta em VisionFlow?** Embora seja um sistema de gestão muito útil, ele permite uma interface de usuário limitada de escolha. Mais recursos poderiam ser adicionados, permitindo a liberdade do usuário para configurar com o software. Por exemplo, seria uma ótima adição se o usuário pudesse criar seus próprios registros de dados personalizados. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisionFlow tem grandes benefícios. Um dos principais benefícios é que eles não cobram desnecessariamente por ajuda de suporte. Pode ser usado como um help desk internamente na empresa ou como uma ferramenta de suporte ao cliente. Com isso, você terá um acompanhamento completo das conversões em um só lugar, permitindo reduzir o tempo de espera do cliente e aumentar a satisfação do cliente. ### 6. Plataforma de CRM confiável para negócios de varejo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Herry K. | Senior Software Engineering , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Vision flow é uma ótima solução quando se trata de gerenciar questões do meu negócio. Com seus excelentes recursos de identificação e rastreamento de problemas, posso gerenciar os fluxos de trabalho e processos com consistência. Como um CRM, acho que é muito eficiente para lidar com todas as interações com os clientes e melhorar o atendimento ao cliente em um único lugar central. Também uso o vision flow como um ótimo helpdesk e suporte devido à sua alta flexibilidade e configurabilidade. **O que você não gosta em VisionFlow?** Ele também deve ser capaz de gerenciar a documentação. A plataforma poderia ser melhorada com a integração de HTML, assim como adicionando uma opção para relatórios personalizados. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou gostando de usar o VisionFlow como uma ferramenta poderosa para oferecer um ótimo suporte aos meus clientes. Atualmente, sou capaz de resolver todos os tipos de problemas relacionados a bugs, requisitos, questões de suporte e melhorias. ### 7. Um aplicativo de sistemas muito robusto e muito adequado para o seu propósito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana L. | Tax Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Temos usado este excelente programa chamado Visionflow há muito tempo em nossa empresa para realizar diferentes processos e serviços de negócios internos e externos, substancialmente para a gestão de serviços. Um dos muitos pontos positivos que vemos neste produto é sua facilidade na integração profunda e altamente personalizável da comunicação por e-mail, que é (ainda) uma grande vantagem em comparação com os concorrentes do Visionflow. Outro ponto que usamos e gostamos muito em nossa empresa é sua facilidade para realizar suporte global na web e sua facilidade de configuração que atende ao desejo de cada usuário. **O que você não gosta em VisionFlow?** Desde que começamos a usar este produto em nossa organização, tem sido muito complexo de usar diariamente por todos os usuários porque seu uso é muito complexo. Este é um dos poucos pontos negativos que posso ver agora. E um segundo ponto negativo é a função de relatórios, que tem sido muito ruim, porque não conseguimos criar nossos relatórios da maneira que queremos. **Recomendações a outras pessoas considerando VisionFlow:** VisionFlow é um sistema muito abrangente para nós e nossos clientes e é fácil de começar a usar porque é altamente recomendado para empresas que precisam de um produto com essas características, pois pode criar uma interação entre nossa empresa e nossos clientes de uma maneira muito prática e segura. Um produto altamente recomendado para empresas médias e grandes que se preocupam com sua gestão e melhor suporte ao cliente. Um excelente produto para novos empreendedores. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos conseguindo resolver alguns problemas que tínhamos em nossa empresa através do VisionFlow, principalmente na parte de gerenciamento de projetos, porque possui uma ótima funcionalidade que nos permite realizar uma gestão de alta qualidade e eficiente. Seu módulo de HelpDesk também é imperdível, pois com sua função de módulo externo no centro do suporte, pode facilmente rastrear problemas e gerenciar documentos de forma muito segura para os usuários. ### 8. Plataforma específica para gerenciamento do ciclo de vida de aplicações. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack L. | Sr. Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Visionflow é uma plataforma coerente que me ajudou com o desenvolvimento de aplicações e aumentou a eficiência do meu trabalho. É muito econômico e possui uma ótima funcionalidade que inclui o gerenciamento de projetos, gerenciamento de configuração, gerenciamento de requisitos, rastreamento de bugs e defeitos. **O que você não gosta em VisionFlow?** Às vezes, quando quero criar meus relatórios, gostaria de ter flexibilidade, então um módulo de relatórios está faltando neste software onde posso criar meu relatório. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cobre todas as áreas principais, como gerenciamento de projetos, planejamento de produtos e lançamentos, gerenciamento de testes, gerenciamento de configuração e mais. Novos recursos são constantemente adicionados e o atendimento ao cliente é profissional e rápido. ### 9. Experiência razoavelmente boa com alguns problemas técnicos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angeline F. | Factory Management Trainee - Engineering, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Eu gosto do design gráfico e do contexto, muito chamativo. Ótima ferramenta para gerenciamento de tarefas e multitarefa entre projetos. **O que você não gosta em VisionFlow?** Eu não gosto da velocidade lenta do software, poderia ser melhor nisso. Além disso, experimento vários problemas técnicos ao usar o software, como erros e contratempos. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Vision Flow para resolver problemas técnicos e críticos de engenharia. Percebi múltiplos benefícios, como a rápida conclusão de projetos e uma boa experiência no painel de visualização. ### 10. Produtividade e Comunicação **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omar Z. | Core Network Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Qualquer lacuna entre os membros da equipe e a equipe de suporte. O gerenciamento de projetos é muito fácil usando o VisionFlow. **O que você não gosta em VisionFlow?** O preço é caro para o software. **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gráficos eram muito eficazes e úteis para tornar decisões difíceis fáceis. ### 11. Configure-o como quiser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Governamentais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2019 **O que você mais gosta em VisionFlow?** Seu alto nível de disponibilidade e interação entre os clientes e eu **O que você não gosta em VisionFlow?** Quero criar meus próprios relatórios para ter flexibilidade, mas isso não é fornecido. **Recomendações a outras pessoas considerando VisionFlow:** Experimente o Vision-Project para pequenas empresas e você verá que tem sido ótimo!! **Que problemas VisionFlow está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece um método conveniente e simples para gerenciar meu negócio e a distribuição de seus produtos. Assim, economiza tempo e dinheiro. ## VisionFlow Discussions - [Para que é usado o VisionFlow?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-visionflow-used-for) - [Can I change the color and style of the interface of this software?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-change-the-color-and-style-of-the-interface-of-this-software) - 1 upvote - [how can i customize the interface ?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-customize-the-interface) - 1 upvote - [View VisionFlow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/visionflow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+09%3A19%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a8ababd-664d-47af-9e2f-9321a026fb66&secure%5Btoken%5D=d5b8178942222a4a903eed39f1e9241684e995a86f7f3a254c56163a8268354e&format=llm_user) ## VisionFlow Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Leads **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Tarefas** - Criação & Atribuição - Datas de Vencimento - Priorização de tarefas - Listas de tarefas pendentes - Dependências - Atualizações em massa - Arrastar & Soltar - Tarefas recorrentes **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Projetos** - Planejamento - Mapa do Projeto - GANTT - Modo de Exibição de Calendário - Modos de exibição - Orçamento de Projetos - Acompanhamento de problemas - Modelos - Caminho crítico - Tempo & Despesa - Metodologias **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Gestão de recursos** - Definição de recursos - Capacidade - Agendamento **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Móvel & Social** - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Monitoramento de Projetos** - Linha de base / KPIs - Alocação de Recursos - Painéis **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Agente AI - Gestão de Projetos** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top VisionFlow Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - 4.3/5.0 (7,460 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (712 reviews)